消费者持格力感恩金卡十年换新遭拒，商家回应：时间不符，可享购新机九折优惠

针对赵女士的投诉，记者迅速联系上了格力电器。据工作人员介绍，享受十年包换政策的条件是空调需在2010年10月1日至10月7日之间购买。赵女士的购买日期为10月16日，因此不符合活动的时间要求。作为替代方案，工作人员建议赵女士使用感恩金卡可享受购买新机10%的优惠，最高优惠金额不超过400元，且每次只能使用一张卡。

赵女士对此回应表示强烈不满。她指出，虽然感恩金卡的条款中确实规定了“购返还”的有效期为2010年至2015年，但并没有明确“十年换新”的具体时限。她质疑，既然活动只对10月1日至7日的购卡者开放，为何自己在10月16日购买时还能领取这张卡，而这些限制在卡上和活动规则中均未提及，这让她感觉规则随意更改。

赵女士还强调，感恩金卡副卡的使用说明上明确写明，只要手机购买满十年且未享受过其他优惠，即可免费换购同等价值的新手机，这与她目前的情况不符。

截至目前，赵女士与格力电器尚未就此事达成一致意见，双方仍在进一步沟通中。

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