海尔智家水暖通品牌发布，开启全屋智慧用水新时代

水暖全屋时代的到来，不仅让净水、软水、热水、采暖制冷等全场景生活需求得以一站式、智能化落地和引爆，更重要的是，还撬动了全屋水暖智能化。从单品到全屋智能的跨越。这又将给行业、市场、用户带来哪些新变化、新体验？

何阳||撰文

全球家用及商用用水行业迎来革命性突破与迭代，近日，全球智能家居领导者海尔智家宣布推出水暖品牌，打破家居产品孤岛效应，打造一站式智能定制化全屋用水场景解决方案，解决长期以来“不同地域、不同户型、不同用户”用水需求差异，以及“热水器、净水器、暖通空调”等不同设备割裂、脱节带来的用户体验不佳问题，以“安全饮水、健康热水、舒适冷暖”三大场景解决方案满足用户“净、柔、热、饮、用、冷、暖”全场景生活需求。

俗话说“水为万物之源”，与水共生是生命与自然和谐相处的最佳方式，师法水是东方文化中高尚品德的最高追求。此次品牌及三大场景解决方案的发布，不仅释放了海尔“知冷暖”的专业实力，更将为用户带来“更易方案定制、更易施工、更易家居体验”三大更易体验，拓宽行业边界，重构商业模式，再造用户价值。

解决用户痛点，三大引领让海尔成为水暖通风领域的领导者

长期以来，暖通空调行业受制于企业产品研发实力、市场管理能力的差异，导致燃气热水器、空气能热水器、净水器、软水机、暖通空调设备等产品各自发展，互不相通，各自有各自的信息。这不仅给用户的生活带来诸多不便，也制约了行业可持续发展的空间。同时，随着全球环境能源问题的日益突出，也与绿色环保、零碳未来的发展理念不符。

面对市场的拐点、用户的痛点、行业的转折，今年海尔创造性地推出“水暖通空调”品牌和“以水为本”智慧节能解决方案，打造“更容易的解决方案定制、更容易的施工实施”，在以“让家居体验更简单、更便捷”为特征的智能家居2.0时代，为困扰全球环境、市场和用户的难题提供智慧解决方案。

海尔水暖制冷品牌推出的背后，家电行业看到了两种隐藏的能力：一是知道用户对供暖制冷舒适度需要什么。海尔水暖制冷品牌打破家居产品的“孤岛效应”，为用户开启一站式购物体验。智能可定制的“全屋清、软、热、饮、用、冷、暖”全场景解决方案，实现不同产品之间的互联互通，积极服务用户，实现能源互补、节能降耗，引领未来。海尔水暖通风基于自研自造的热水、净水、制冷、供暖全产业链，拥有行业最专业、最领先的制冷供暖技术，作为暖通空调行业的标杆品牌，持续创造未来。

海尔水暖通通过多年的技术创新、品牌建设和全产业链全流程服务创新，目前已建立起基于“全球化品牌建设、智慧产业升级”的品牌领先，以及“全场景定制化解决方案、一站式解决方案、更舒适”的平台领先，以“六大数字化智能化全流程服务、更智能高效”为核心的平台领先。在家电行业人士看来，此举不仅为行业继续向上发展打开了大门，创造了更多家庭用户的智慧新生活，也带来了行业边界、商业模式、市场竞争等多个维度的变革与突破：

第一，要重构行业引擎，要改变过去以“热水器、净水器、暖通空调”等用水设备为中心的业务逻辑，向以“用水场景”为中心，一体化、程序化、定制化发展，构建以用户为驱动的行业新引擎；

二是重塑用户体验。打破过去不同用水设备之间的孤岛效应，打造一站式智能定制用水场景解决方案，用场景代替产品，用体验代替营销。让用户满意，才是行业持续发展的唯一动力和方向。

三是拓宽行业边界。以品牌领先、解决方案领先、平台领先重构水业全链条价值运营，在产品之外增加方案定制、现场施工、用户体验等新业务赛道和价值，给行业带来新的商业模式。

引领行业未来，3种更简单的方式重塑用户体验

近年来，制冷、热水器、净水器等品类发展遭遇更新换代较快和用户需求变化以及一线市场持续激烈竞争的冲击，遭遇了不断向上突破的“天花板”效应。

水荷通品牌诞生之初，家电圈就注意到，海尔还同步整合空气能制冷、空气能热水、太阳能热水器、燃气壁挂炉、燃气热水器、电热水器、净水器等品类，实现全屋热水、净水、制冷、供暖等多场景解决方案的实现。尤其是针对不同地域、不同户型、不同用户生活方式，带来“1+3+12+N”全屋场景解决方案。

在这一系列独创动作背后，海尔水暖发现，在不同用户、不同行业的装修过程中，个性化的需求给暖通空调解决方案的设计增添了不少难度：大户型供暖水管路长、水力不平衡等因素，容易导致室内供热不均匀；学校等大型建筑对供暖的设备功率和稳定性要求较高，不利于节能环保。而多能源产品的协同，依然无法按需定制多样化的解决方案。

海尔水暖空调依托海尔全球10大研发中心、25个国家级实验室，拥有3个海外工厂和8个国内互联工厂，以及净水器专利200多项、燃气采暖炉专利216项、空气能热泵专利200多项，不断引领行业创新的方向和潮流，最终为用户带来“更轻松、更有价值的三大体验”：“更轻松的解决方案定制、更轻松的施工实施、更轻松的家居体验”。

凭借“从始至终全流程服务体系”，一键轻松定制10㎡至10000㎡家庭及商业供水方案，这不仅是行业首创，也是目前唯一一家，同时基于完全自主研发、自制的全系列优质材料和“真诚到永远”服务体系，专业施工监理确保质量，星级服务中心售后保障，让施工更简单，彻底解决用户的“后顾之忧”。此外，通过智能家居平台，实现智能定时制冷制热，自由调节不同空间温度，轻松实现不同时间段的定制，避免能源浪费，让家庭生活中的温度更加恒定，更加自然、舒适、经济，让生活更轻松。