职业测评VS算命
近两年来,“职业测评”一词在众多人才网站及报刊杂志的职业专栏中频繁露面,诸如职业倾向评估、人格特质分析、性格特点测试等各式各样的测评项目层出不穷,让人不禁好奇其背后的奥秘。这情形宛如面前摆放着一面熠熠生辉的镜子,传闻它能够映射出你的未来,引发无尽的遐想。即便不考虑国外那些动辄每人次高达一万八千元的昂贵费用,即便是国内测评机构所标出的几百元,也足以让人心生踌躇。这不就是类似“占卜”的行为吗?为何收费如此之高?
职业测评真的就像“算命”一样吗?
首先,我们了解一下职业测评的历史。
探究其历史渊源,职业测评既承载着悠久的历史,又洋溢着青春的活力。悠久之处在于,我国在两千多年前便开启了考试制度,成为选拔官员的关键途径;活力所在则是,自本世纪初起,现代科学的职业测评理论与技术逐渐崭露头角,并日益普及。
在1905年,法国的心理学家比奈(Binet,A)成功研制出了全球首个智力测试工具——比奈-西蒙量表。
令人惊讶的是,一战的爆发竟然极大地促进了心理测评技术的进步。1917年,美国宣布加入战争,众多心理学家投身军旅,投身于战争服务。他们创设了适用于不同教育背景的心理评估方法,将其作为衡量智力的工具,用于选拔和分配官兵。战争结束后,这一评估手段在美国社会得到了广泛的应用,使得心理测评声名鹊起。
心理测量与职业发展的深度融合始于20世纪20年代。在这一领域,美国学者斯特朗(Srong,E.K.)做出了显著贡献,他于1927年编制并出版了全球首个职业兴趣测验——"斯特朗男性职业兴趣量表",该量表至今仍备受关注。
在40至50年代期间,心理测量专家们开始在现实操作中对求职者进行评估。换言之,自此人们开始愈发关注人职之间的匹配度。心理学家们开始运用面谈和笔试相结合的方法,对个人的职业倾向和能力进行检测。
自60年代起,测评的范围已从一般员工拓展至中高层管理者。在过去的数十年间,测评活动日益趋向专业化,西方地区涌现出众多专注于人才测评服务的机构,这些公司广泛运用人才测评技术,覆盖了人力资源开发的众多领域。
总体而言,我们注意到职业测评作为一种心理测评手段,其与个人职业成长的关联性,并非如同占卜那般,仅依赖主观的猜测与想象。作为一门独立的学科,职业测评拥有悠久的历史,它以人格学、能力学、统计学等理论为基石,构建起了自身的学术框架。而且,它的评估结果也更加符合客观性、具备量化特征、内容更为全面。
然后,我们再看一组数字。
西方各国对人才评估技术进行了广泛且深入的运用,并已将其发展成为一个独立的产业。以美国为例,仅人才评估服务的直接收益每年就超过数十亿美元,若将与之相关的咨询服务和培训费用计算在内,总额更是超过百亿美元。对于个人而言,在人生的不同阶段,无论是求学、求职,抑或是职业晋升、绩效考核,无不涉及到各式各样的测评环节。
职业测评技术融合了多种方法,包括测验、面试以及情景模拟面试等,这显著提升了测评的可靠性和有效性。例如,根据费英秋(1994)的研究,那些通过评价中心选拔的经理,其工作表现优异的比例比那些按常规标准选拔的经理高出50%。此外,在评价中心评价较高的人员,相较于评价较低者,更有可能获得晋升机会。以美国电报电话公司为案例,该公司在评估了一批经理人选后,将评估结果保存。经过8年的时光,他们对照现实情况进行了复核,结果发现,那些先前被预测有望晋升的候选人中,有高达64%的人成功晋升至中层管理岗位;而那些先前被预测不会晋升的候选人中,仅有32%的人晋升到了中层管理职位。
观察我国职业测评领域的进展情况,我们发现:自1995年4月,人事部人事考试中心对全国13个省市470家企业的人才测评现状进行了调研,结果显示,一些企业在评估求职者综合素质的过程中,已经开始运用职业测评手段。尽管这种专业的职业测评技术当时尚未广泛实施,调查数据却显示,有高达59%的企业认为,在挑选中高层管理人员时,运用这种测评方法既合适又必需。调查结果显示,尽管到1995年,多数企业(占比91.7%)仍将领导考察视为选拔干部的核心手段,然而在人们的预期中,认为应继续采用此方法的企事业比例已降至52.1%。与此同时,对于管理能力评估这一手段的应用却呈现出上升趋势,从实际应用率40.1%增至68.6%(据人事部人事考试中心,1996年数据)。这表明,传统的选人方式正在逐步被基于科学的测评技术所取代。
目前,诸如联想、中国电信、中国网通、中国联通等众多国内外知名企业,已将职业测评纳入员工招聘流程的不可或缺环节。特别是联想集团,是国内率先在招聘过程中采用心理测评的公司之一。据联想公司人力资源部主管张少琴介绍,“仅凭面试来选拔人才的准确率仅为40%,但若结合行业心理测评,面试的准确率便能提升至60%。”
职业测评作为一种技术,其发展已相当成熟,拥有严格的规范和操作流程,并能采取有效措施来检验和调控测量误差,已通过了实践的检验。然而,心理测量存在误差是不可避免的,即便是最优秀的职业测评工具也难以做到完美无缺。尽管人才测评是可信的,但我们不应过分迷信。在企业选拔人才及个人职业规划咨询过程中,人才评估确实能提供有益的参考,然而,我们不应将其视为衡量优劣的唯一依据,还需参考其他相关资料。
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