7月17日深圳跨境新生代思享会聚焦电商产业更迭

7月17日，深圳——今天，亚马逊全球开店成功举办了“跨境新生代思享会”，活动在深圳盛大举行。会议集中讨论了智能科技潮流对跨境电商行业带来的变革，与会者包括年轻一代的跨境品牌管理者、数字服务创新者以及投资者，他们各自分享了专业知识和独特见解。大家共同探讨了在人工智能等尖端技术的助力下，如何实现跨境电商的持续高水平发展。在大会上，亚马逊全球开店强调，以人工智能为代表的一系列创新技术正成为推动跨境电商行业向前发展的新动力。他们倡议，商家应迅速提升自身的数字化和智能化水平，并主动培育包括需求分析、人机协作以及场景创新在内的三大核心创新能力。

邱胜，亚马逊中国的副总裁，同时也是亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展的负责人，他指出：“伴随着新一轮科技革命的兴起，人工智能与跨境电商的结合将彻底改变跨境电商的发展轨迹。”在这一变革浪潮中，新一代的跨境从业者正崭露头角，他们不仅拥有数字化和智能化思维方式，还具备了广阔的国际视野。特别是那些拥有“创二代”身份的群体，他们对供应链领域有着独到的理解，必将在推动科技创新与产业创新的紧密结合中发挥至关重要的作用。亚马逊正全方位地投入，不仅提供智能化工具，而且推动创新实践，致力于培养创新人才，并促进交流与资源共享，全方位地支持众多卖家热情地迎接这一新兴潮流。

产品创新，全链路数智技术应用提速

精选优质商品始终是亚马逊商家运营的核心任务。借助数字化及智能化技术的广泛运用，商家得以在深入挖掘消费需求、设计产品原型、制定更新策略以及重塑客户体验等整个产品创新流程中，获得强大的动力支持。麦肯锡的研究表明，分析型人工智能和生成型人工智能的运用显著增强了产品性能，加快了创新步伐。这一应用使得产品与市场的契合度提高了20%-50%，产品性能提升了15%-60%，同时还能将产品从市场推出所需的时间缩短20%-40%。科技产品越来越受到消费者的青睐，据Grand View预测，全球消费电子市场的销售额在2025年至2030年期间将维持6.6%的年度复合增长率，届时销售额预计将达到1.78万亿美元；而具备人工智能功能的产品，正是推动消费电子行业增长的强劲动力。

程刚，云鲸智能的副总裁，这样阐述道：“面对这个相对成熟的扫地机器人市场，要想独树一帜，我们的策略就是通过极致的创新引领行业进入新的发展阶段。无论是自动清洗拖布、自动上下水、AI智能脏污识别，还是采用气旋导流式滚刷，这些行业内的首次尝试，都成为了我们加速进军全球市场的信心所在。”在实施这一过程中，我们细致考察了不同地区消费者的使用习惯以及他们的具体需求，力求让科技与这些需求达到和谐统一，既让机器人掌握清洁技能，又使其深刻理解生活的内涵。”

大会期间，众多产品创新案例精彩纷呈，例如ororo电加热外套，该产品专注于满足功能性保暖的核心需求，通过67项专利技术构建了“可发热、可精准调温”的创新体系。它深入理解用户对“保暖”的真正需求，将基础需求升级为“保暖不臃肿”、“场景自适应”的个性化解决方案，满足户外休闲、专业作业和城市通勤等多种场景的需求，凭借其差异化创新赢得了消费者的喜爱。此外，还有运用最新科技的情感机器人Loona，它通过微表情识别算法预测人的情绪，并作出相应的安抚。Loona还能记住客户偏好的故事类型，了解在生气时需要安静陪伴，将客户对“被理解”的需求转化为可感知的体验，等等。

智慧运营，看得见的降本增效

数智科技，如大数据和生成式AI，正助力我国出口跨境电商企业在多个环节施展其能，包括精确挑选商品、提升引流效果、增强转化率、科学管理物流仓储以及简化工作流程，从而为我国企业的高质量出海提供了坚实的支撑。亚马逊的研究表明，超过六成的中国卖家已采纳亚马逊提供的大数据及生成式人工智能工具与服务，这涵盖了诸如利用生成式AI制作的产品详情页工具、图像生成软件、客户评价摘要以及版型分析工具等多种功能。现阶段，卖家运用生成式AI的主要目标是提升运营效率，紧随其后的是增强客户服务质量和获取市场优势。

星织科技采纳人工智能技术全面驱动商业流程，一位员工可同时操盘三家企业和八个品牌，为每项品牌量身打造“全能型合作伙伴”，确保从选品调研、视觉设计到内容生成等各个环节均能实现全天候的自我更新迭代；在供应链管理、内容制作以及广告投放等关键环节，通过“智能体训练智能体”的方式，促使模型不断自我进化，同时持续降低运营成本。此外，小马哥团队在小家电领域深耕细作，不仅通过人工智能技术提升了前端流量的获取效率，还彻底革新了后台的管理流程——对退货信息进行情感层面的分析，精确识别产品需要改进的环节，构建了“数据收集—分析—优化”的完整闭环。

营销革命，全天候、全场景、更精准触达客户

在全球电子商务领域不断壮大的背景下，以大数据分析和生成式人工智能技术为驱动的智能化手段正在重塑市场营销的模式。具体到卖家层面，麦肯锡的研究表明，在AI技术的应用中，企业最关键的任务是市场营销，紧随其后的是产品与服务的设计开发以及信息技术等领域。客户端调查显示，Adobe的研究表明，有39%的美国消费者正借助AI来辅助购物决策，而53%的人计划在2025年进行尝试，这包括从产品研究、个性化推荐到折扣搜索等环节。在此过程中，AI已经变成了一个不可或缺的“智能顾问”。

亚马逊以及众多跨境电商服务商，正不断致力于构建面向未来的营销策略，他们通过运用数据和人工智能工具，帮助卖家实现更高效、更精确地接触目标消费者，提升销售业绩，并合理规划财务预算。在大会上，他们展示了如何通过整合大量数据，利用先进的算法驱动，构建起从用户需求洞察、广告效果优化到转化效果分析的完整闭环系统。借助AI的全智能管理模式，运营效率得到了显著提升，转化率也明显增强；同时，群核科技还介绍了3D AI设计工具酷家乐电商棚拍，该工具通过自主研发的渲染引擎和AI技术，以虚拟棚拍技术替代传统实拍，为电商卖家、品牌商及服务商提供了3D虚拟摄影和视频渲染服务。这有助于卖家迅速制作出符合目标市场审美的场景化图片和视频，使得中小卖家也能具备与大品牌相媲美的营销内容制作能力。

本次盛会特别设立了创新产品展示区域和跨境电商AI工具体验区，其中展示了多款前沿创新产品，如机器狗、情感陪伴型机器人、智能扫地机器人和3D打印机等；同时，还展出了亚马逊品牌命名助手、AI创意工作室等基于生成式AI的应用工具，这些展品引发了与会嘉宾的热烈讨论和一致好评。

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