2024年中国跨境电商进出口额增长超10%，服务市场机遇几何？

【亿邦原创】当前全球贸易环境正在发生深刻变化，同时数字技术也迎来重大突破，这两方面因素共同推动了跨境电商成为中国对外贸易升级的重要动力。2024年该领域实现进出口总额2.63万亿元，较上年增长超过十分之一，这个增速明显快于整体外贸水平。不过从整体看，跨境电商在所有进出口业务中所占比例还比较小，仅为百分之六，说明其发展空间还非常广阔，未来发展前景值得期待。

产业带正在快速实现升级改造，跨境电商成为重要推动力，使得中国跨境电商服务领域获得难得的发展良机。亿邦智库与亚马逊SPN服务商联盟合作发布的《激发新活力——跨境电商服务商联盟助力产业带进步调查》（简称调查）表明，跨境电商服务商行业历经多个发展时期，已经构成一个超过两万五千亿元规模的市场体量。当前“跨境电商+产业带”模式进入全新阶段，得益于AI技术的应用，跨境电商服务商市场展现出四个主要走向。

趋势一：产业带出海将全面释放跨境电商服务刚需

产业集群是国内对外贸易的稳固基础，得益于政策激励与市场优势的双重推动，正迅速迈向跨境电子商务领域。这种转变势头迅猛，发展前景广阔，催生了巨大的服务需求。

产业带转向跨境贸易首先会导致新商家数量增加，进而推动整个跨境电商服务链的需求，涵盖物流、海外仓储、市场宣传、业务辅助、资金支持、法规税务等方面。同时，产业带转型过程中存在的认知不足、人才短缺、运营难题等问题，会催生跨境电商教学、人才中介、产品开发革新、供应链数字化提升、品牌建设等新的服务领域。

当前，新兴行业区与扩张行业区正迅速进行蜕变，由此催生出诸多全新品类及产品，这就要求具备专门技能的服务商来提供应对策略。例如，重型机械需要超大型货物全程运输及海外仓储服务，洁具产品需要专业海外现场安装与维护服务，智能天文观测设备则需借助特定群体网络名人进行市场推广以激发购买欲望。

趋势二：全球电子商务增量市场将拉动更多专业细分服务

据分析，2025年全球网络购物销售额预计会超过六万五千亿美元，占全部零售额的比重为20.8%，这一比例还在不断增加。由于全球网络消费已经达到较高水平，其持续扩张将带动国际购物服务行业同步发展。

尤其是以下三类专业细分服务潜力凸显：

品牌走向国际市场将促进知识产权及品牌相关服务的发展，涵盖专利的跨国配置、标志视觉的构思、市场定位的制定、宣传活动的执行等方面；

第二，跨区域市场扩张会引发繁杂的合规服务要求，例如在欧盟进行增值税登记与申报，获取欧盟能效标识许可，实施ERP生产者责任条款，设立授权代表机构，通过沙特SABER体系认证，以及在德国完成本土企业注册流程等。

第三，要提升运营效益，降低成本，可以提供优化供应链成本和效率的物流服务，以及海外仓储服务，通过精准营销服务来提高营销投资回报率，同时运用ERP等管理提效的数字化工具。

趋势三：AI激发服务商带动产业带出海新效能

人工智能正在全方位推动商品挑选、市场推广、管理活动、金融支持及规则遵循等领域的服务创新，减轻了地区间网络销售进入的难度，缓解了专业劳动力缺乏的问题，促进了变革的进程，增强了整体的管理效能和成果。

物流海外仓运用人工智能，能够对销售走向、货物数量和配送路线进行智能研判，有助于改进配送路线和库存控制。金融行业借助人工智能的风控系统，依靠机器学习与海量数据，实时观察交易活动，能够做到秒级响应，增强支付效果，减少虚假交易。

运营过程中，人工智能能够自主完成市场调研并撰写分析文档，从而增强商品挑选的准确性；借助AI进行棚内拍摄，能够快速制作出符合各地审美标准的高质量视觉素材，并将单张图片的制作费用压缩到3到5元；人工智能客服系统已经支持多种语言和时区的自动回复，显著减少了跨境贸易的客服开支。

在营销推广这个价值超千亿美元的行业里，人工智能凭借其强大的数据分析和计算能力，能够自动识别客户需求，并且实现多平台数据共享，迅速创建个性化的营销计划，大幅度降低80%的重复性文件制作，显著增强广告发布的成效和效益。

趋势四：跨境电商服务商走向合规化、国际化、品牌化

跨境电商服务行业已经从之前的迅猛扩张期过渡到发展动力转变阶段，行业内部竞争日趋激烈，正逐步从无序发展阶段转向规范化、全球化、品牌化方向的高质量进步。

当前世界各国跨境电商监管制度日趋健全，各行业领先企业纷纷登陆资本市场，跨境电商服务提供商正迅速迈向规范化。物流与支付行业已有不少头部公司实现上市，海外仓储、软件技术及营销服务等行业，也已有不少企业准备进入公开市场。

当前，随着中国品牌拓展国际市场，物流、海外仓储、商品筛选平台、网络名人宣传、企业资源管理软件等辅助机构正迅速实现全球化布局，在海外各地建立本土化服务队伍。该报告表明，面对日益激烈的行业竞争，这些机构已开始从单纯的价格竞争转向注重品牌价值的竞争，并致力于品牌化发展。例如，某家跨境电商支付公司赞助了欧洲杯赛事，借助全球性顶级活动提升自身品牌知名度。

值得留意的是，亚马逊SPN服务商网络汇集了跨境电商各个环节的服务商，与政府部门、产业园区、电商平台及教育机构共同开拓，深入发掘产业带跨境电商的全新机遇，为全球跨境电商服务领域带来了新的活力。

《报告》调研表明，绝大多数跨境电商服务商加入亚马逊SPN服务商网络的目的在于寻求品牌宣传方面的帮助，品牌影响力也是产业带企业在挑选服务商时考虑的关键因素。多数服务商有意愿与合作伙伴一起开拓市场，不少服务商期望参与亚马逊的创新计划，相当一部分服务商希望接受更多关于专业能力、相关政策以及合规性的培训。

亚马逊SPN服务商网络正使服务商获得品牌增值、市场拓展和合规优势。首先，通过亚马逊审核后，服务商可在市场塑造更专业可信的形象，增强卖家、平台及政府等合作方的认可。其次，接受培训后，服务商能提高专业水平，熟悉当前市场需求和行业动向，在服务领域竞争中取得主动。此时此刻，访问量促使服务提供商获得显著发展机遇，它使服务提供商能够同销售方进行顺畅交流，并且有利于开拓新的业务领域。

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