揭秘地下军团组建“刷单工厂” 组团给电商数据注水
新京报新京报官方账号2016.05.3009:38
四月份的二十七号，“爱尚鲜花”在其公开的募股申请书中承认，过去三年内伪造了多达二十六万个订单，其中二零一五年的虚假交易数量占该年度全部订单的四成二，接近半数的营收都是通过这种方式虚增的。
这种情形并非孤立现象，在咱们国家，网络购物领域中许多售货者将刷单当作一项心照不宣的操作。经过重点调查，发现近些年依托部分在线购物站点，出现了众多人数从几十上百人发展到数千人的刷单团伙，这些团伙藏匿于众多语音交流场所，部分网店的评价和销量记录得益于他们所构建的刷单作坊，此类作坊已经构成一条完善的商业链条。
通过虚假交易制造的数据背后，消费者得到的是持续不断的仿冒品和极差的购物感受。
一位亲历中国网络购物从起步到繁荣的网店经营者表示，刷单行为损害了购物者对整个电商领域的信心，刷单看似在虚增销售额，实际上却是在破坏电商平台以及自身品牌的信誉。
起底“刷单工厂”：组团给电商数据注水
5月15日深夜，陈青(化名)因店铺商品销量仅剩个位数而难以入眠，他随后启动IS语音软件，并加入180刷单专区进行交流。
每单能赚5到7块钱，当时已经快晚上十一点了，频道里面唱歌的声音、播放的音乐一直响个不停，这么吵闹的场面，每天早上九点到晚上十一点，都会在IS语音180频道，也就是IS180，出现。
这是条流通“爆款”、“零差评”电商商品与“高信用等级”网店的捷径。称之为刷单作坊或许更恰当些。
这条通道之中，深夜时分，众多网店经营者持续不断地发布委托。提供全套服务的代购团伙负责安排代购人员，并配合伪造物流信息。一旦接到代购要求，接受过指导的成千上万代购人员便会集体行动，他们模仿真实顾客进行购物、完成收货确认，并撰写正面评价。
没过多久，商家的销量和声望都会提升，不过商品依旧堆放在商家的库房中，除了网络平台上的信息被夸大、顾客被虚假景象蒙蔽着购买并非真实反馈的商品外，其他情况均无变化。
刷单组织：8万人活跃平台会费近千万
IS180设有37个刷单群组。根据主管方面消息，每日约有8万人参与IS180频道互动，其中刷单人员和商家各占4万人。商家与刷手在加入频道时均需缴纳108元到119元之间的会费，8万名参与者的会费总额将近千万元。
程刚，一位11队的主管，化名为红马，他提到，要晋升到这一级别，至少需要发展三十名新成员。在他的QQ空间中，展示了许多会员从事刷单工作的收入记录，例如“三小时赚取一百多元，同时进行游戏和赚钱”。
程刚经常用数字来激励队友多接任务。他举了个例子：熟练的推广员一个钟头能做四个订单，单个订单的金额是六块钱，这是比较稳妥的估计。他们一般每天工作八个小时，一个月正常工作二十二天。这样算下来，一个月的收入能够达到四千多元。如果他们更加努力一些，一个月的收入会超过六千元。
部分参与网络兼职的人表示，在网络平台上进行任务操作获得的收益并不高，所谓的丰厚回报只是平台吸引新用户的宣传手段。
IS语音软件里，存在一些专门做刷单业务的分区。肖彬（化名）担任其中一个分区的负责人，他的“红马会员”身份是通过支付一千多元的会费和保证金获得的。
肖彬指出，领导们展示的薪资信息都是伪造的记录。所谓的普通成员、高级成员、顶级成员，都是诱导他人缴费的伎俩。目的是招揽更多用户入驻平台。每个团队每月需向频道缴纳的管理费用，也来源于会员支付的会费和保证金。
在互联网上检索“代购平台”，能够得到超过三百万项回应，其中既包含专门的代购站点，也涉及与代购平台关联的讨论内容，而频道编号则藏匿于这些讨论帖子里面。
刷单客除了在QT、IS、YY语音平台出现外，也常在QQ群活动，通过QQ群搜索功能输入“刷”字，并且限定地区为北京，就能发现将近300个以“淘宝互刷”、“天猫互刷”命名的QQ群组。
肖彬是一名专职家庭主夫，他整日泡在社交网站和QQ社群里，与订阅者交流，扩展社交圈。他声称要组建高水准的刷单QQ群，开设专门的放单机构，专门从事刷单业务。
建好团队后，我会开始收费，每个团队两千成员，个人每月收取十元，这样每月能赚到两万。未来会建立两个团队，一个负责执行，一个负责销售，将两者关联运作，并给团队负责人支付报酬。肖彬期待着有朝一日能独立运营刷单团队，不再依赖平台。
2014年9月，一个名为“葛岭”的微信账号引起了平台管理人员的关注。这个账号频繁在社交动态中发布招募参与虚假交易的人员信息，声称任务数量庞大以至于难以完成，每月能够赚取三百万，声称其支撑了整个电商行业的交易额。
多方查证后，阿里巴巴平台管理部门查明葛岭于2014年4月开设了一家商业机构，该机构专门为商业主体进行虚假交易。从2014年11月至2015年春季，该机构累计获得资金888万元，有79个商业主体向葛岭转款，其中32个商业主体在转账时注明了虚假交易内容。
虽然打掉了刷单团，但“葛岭”并未因刷单遭到真正惩罚。
等风声停息了，他还有能力重新招募一批人员，接着开办刷单机构。淘宝上的商家陈青这样表示，除了封禁账号，对商家处以罚款，电商平台对于那些跟商家存在关联的刷单组织，并没有任何有效的手段来应对。
刷单策略：从刷单向“刷回头客”过渡
商家陈青也在考量刷单平台是否值得信赖，在组织任务时，需要核实参与者的基础信息，同时要求他们提交网络位置证明、店铺账户信誉展示以及购买记录凭证等材料，这些步骤对商品的销售情况具有直接影响。
陈青管理着一家售卖羊毛衫的淘宝店铺，该店当前评级为两颗钻石。随着季节逐渐转暖，陈青把夏季适用的短款小披肩放到商品列表里，但是到了五月十四日，这件商品的成交数量总共才达到一百七十二件，这让陈青感到非常焦虑。为了提升销量，他立刻参与了淘宝的聚划算促销活动，并且还采取了购买自己商品的方式来制造虚假的销量数据。
需要使用手机进行下单，进入手机聚划算界面，每个人要拍购五件商品，预付340元，提供准确收货地址，用户等级达到一心或以上者可获得四元佣金。陈青在刷单平台上公布了非常细致的刷单规范。
成效立刻显现，十日之后，小披肩的展示页面表明三十日内售出两千八百一十八件，其中完成交易两千五百九十七件，七百二十七条评价均是在五月十七日之后逐步增加的。在淘宝搜索相似披肩，陈平的店铺位于第四页位置。
这家店铺新开需要推广，主推的商品也要宣传，否则无法维持经营，对此，店主秦淼(化名)感受颇深。
2015年岁末，秦淼购入了一套用于刷单的工具，登录平台时，他的网络地址被自动分配给三千余个商铺，选定目标位置后，他操控着对方的设备，为自家店铺进行销量伪造。他比普通的刷单人员更费心，会对比多家店铺，在商品页面停留较长，还用聊天工具进行伪装互动。
秦淼认为，这不过是比过去借助虚拟IP地址进行刷单更隐蔽的做法，不宜频繁使用, 淘宝的信誉准则正在悄然调整, 现在在淘宝平台查找商品时, 屏幕上会显示“回头客常购店铺”、“黄钻常购店铺”这样的提示。
秦淼注意到，仅靠增加销量，已经无法让店铺的排名得到提升了。通过与同行的沟通，他找到了新的方法——让老顾客帮忙购买商品。秦淼经营的是打底裤，他通常会把老顾客的QQ号码整理好，当有新品发布时，就邀请这些老顾客来购买，等他们收到商品并给出评价后，再把货款全额退还给对方。他认为这样做，虽然会损失一两件打底裤的制造成本，但这种方式比较稳妥，而且效果也很显著。
秦淼所说的作用，在五月十五日的一次淘抢购活动中得到了证实。九唐旗舰店参与活动，出售一种售价为四十八元的雪菊。购买十件雪菊可以支付四百八十元，另外赠送两罐装共二百克的雪菊，收到商品之后，如果做出十五个字以上附带图片的优质评价，将可以获得全部款项的退款。在活动结束还有十六小时四十九分钟的时候，这种雪菊已经被抢购了百分之八十五，销售数量达到了一千八百六十三件。
推广者把参与好评退货的顾客邀入一个集体，该集体包含140多位成员，相当于让店铺的总销量至少多了1400件。5月19日，买家开始收到赠品，并在集体内讨论如何评价。到5月19日为止，这种雪菊的总销量为3835件，当月销量高达2400件。
危机：刷单五年“只是不想被淘汰”
秦淼认为，淘宝多年来持续优化的成熟运作模式，表明获取客户流量必须实施宣传，他疯狂进行虚假交易，目的在于避免被市场淘汰，淘宝5月22日新近查封了47家从事刷单的店铺，这些店铺的运营时间最长的达到107个月，其中包含26位拥有皇冠等级的卖家，店铺的最高星级为4皇冠。
秦淼的店铺规模不大，一边经营一边做推广。他估算，从启动推广活动到产生效果一般需要七天到半个月的时间。“持续不断向前推进，同时增加一些真实交易，访问量就会逐步提升。”
刚在天猫开店那阵子，秦淼也想推出个人品牌，奈何市场竞争太强，为了控制开销，采购商品没通过品牌商。“基本上就是个代发货店铺，卖的全是仿冒品。”秦淼坦言。
淘宝的“个性化推荐”机制也给商贩带来了更严苛的挑战。依据淘宝平台的说明：个性化推荐就是借助淘宝平台丰富的资料库，打造出用户的喜好蓝图。
商家在组织购买行为时，并不了解参与者的淘宝账号所关联的客户类型，所谓的“不同用户不同展示”机制，根据商家的虚假交易信息，无法准确和恰当地识别出产品的目标客户群体。
秦淼售卖的打底裤，主要面向年轻女性群体，假如浏览者多数为男性，淘宝平台就倾向于向男性群体展示这些打底裤，然而这些打底裤并不符合男性用户的喜好，因此自然难以吸引点击，排名也会相应下降。
秦淼坦言，他从事代购活动已经五个年头，期间也历经坎坷，一直把精力放在销量上，结果却没有创立起个人的商业标志。
月底将至，秦淼着手处理积压商品，他坦言初次投身淘宝时，只羡慕早期卖家获利丰厚，未曾预见到后续同质化泛滥和虚假交易引发的恶性连锁反应，因此最终决定离开该平台。
小型经营者同样存在此类行为，大型企业也难以幸免于虚假交易。有新闻报道，国内一家鲜花网络订购与快速配送公司“爱尚鲜花”最近申请在新三板上市，在其公开的募股文件中承认过去三年进行了二十六万笔虚假订单。为此支付了175万4600元的成本，由此产生的假收入总额达到三千万元。其中，二零一五年的虚假交易量就占到了当时总订单数的百分之四十二零二，接近半数的销量都是虚构出来的。
但是，店家伪造好评，最受其害的莫过于购物者。五月十八日，淘宝博主杨林（化名）偶然在一间天猫店铺发现USB便携灯打折，这款索照明球LED灯，月销量达一万六千七百六十七件，累计评价高达七千零七十五条，几乎全为赞扬之词。两天后，USB便携灯送达，杨林将其接入电脑测试，电脑立刻显示黑屏，并冒出阵阵烧焦的气息。
一位亲历中国网络购物从起步到繁荣的网店经营者表示，刷单行为削弱了顾客对整个电商领域的信心，刷单表面上看是交易数据的虚增，实际上却损害了电商平台以及自身品牌的声誉。
今年四月十三日，国内一家规模庞大的网络销售平台宣告成为全球首要的防伪组织之一IACC（国际防伪联盟）的成员，以此表明其严厉打击仿冒品的意志。一个月之后，国际防伪联盟宣告，终止该企业的会籍。
链接：网购还需提防“假好评”
1.看时间：看卖家信誉和开店时间。
是A类企业店铺还是C类个人店铺。如果某个店铺成立时间不长，好评率高而且口碑好，很可能就是虚假刷出来的。
根据下单时间判断，倘若短时间内，譬如一分钟之内，涌现众多订单，极有可能是虚假交易。
查看评论：部分刷单应用如今已能巧妙应对，操作者可随意设定时长与内容，此类评论在反映商品实际使用效果方面，其误导作用远超参考价值。网购者需提高警惕。
多去查看一些商品的不佳评价，在不佳评价中挑选客观的赞扬之词，毕竟不佳评价更能体现一件商品的真实情况。
正面评价几乎全是溢美之词，或者评论看起来措辞相似，大多都是虚假的点赞。需要特别注意那些更胜一筹的额外评论，很可能出自同一群人，他们通常在八点二十分左右集体发布。
评价内容常常风马牛不相及，比如售卖服装的商品却收到称赞“滋润保湿作用很好”，贩卖食品的商品却被评价“穿在身上特别显身材”。
审视店家：倘若店家不履行售后保障责任、不开具正式票据，服务态度又十分差劲，可即便店铺的声誉出乎意料地好，也应该斟酌舍弃这次交易。
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