传统电商在 "卖货"，内容电商在 "造场景"
启动常规网络购物软件，其初始界面总少不了商品归类指引、打折信息展示以及畅销商品排行。顾客通常带着具体意向进入，比如打算购置一件 T 恤，便会输入" T 恤"进行检索，继而对比商品价位、研读用户反馈，整个体验仿佛在虚拟的集散地挑选货品。内容电商给人的体验大相径庭，比如看到一位乡村女性运用传统工艺制作辣椒酱，镜头里展示了她家院落的辣椒田，她还在介绍如何搭配原料避免辛辣，你原本并没有购买辣椒酱的打算，却情不自禁地点击了商品页面。
传统网络零售的模式是顾客搜寻商品，依赖客流量和价格竞争维持运营。店家竭力提升关键词的展示位置，参与平台推出的折扣活动，导致盈利能力持续受到挤压。新型网络零售则是商家推送商品，借助优质内容实现精准匹配。例如某个养宠达人发布视频展示"自家猫咪更换新猫粮后，毛发脱落问题显著改善"，视频末尾附带商品购买途径，其效果远胜于任何产品说明。用户不是被产品本身打动，是被内容里的场景打动了。
消费者在传统电商领域主要扮演购买者的角色，而在内容电商领域中则更倾向于成为活动的一份子。传统电商平台上的顾客在完成商品交易后通常会离开，与商家的联系仅限于买卖过程。内容电商平台则不同，用户会为视频表达喜爱之情，在评论区留言“我家宠物也有类似状况”，有时还会与创作者一同探讨应对策略。这种双向交流让顾客感觉并非单纯购物，而是融入了一个社群，或是在获取某种技能指导。
解决方案：帮用户 "解决麻烦" 比 "介绍功能" 更管用
购买清洁设备的消费者，其实并不在意它具体能产生多大压力值，也许不是这样，他们真正在意的是 "如何才能迅速清除沙发缝隙里的污垢"、"猫咪毛发附着在地毯上该如何彻底去除"。内容平台销售清洁设备时，采取高明的策略是制作一段视频，展示通过多种配件清理不同脏乱区域的过程，最终点明 "拥有这个工具，周末的深度清洁可以节省两小时"。
做护肤品推广的，光提"含有玻尿酸"效果不大。消费者真正关心的其实是"换季敏感时皮肤干裂如何处理"、"熬夜后怎样迅速改善脸面状况"。一位美妆领域达人展示了个人"即时护理方法"，从去污到滋润，每个环节都搭配了明确的产品，最终呈现了肌肤状态的转变。人们看到的不是一排排化妆品，而是"我也有可能达到这种水平"的憧憬。
人们实际购买的不是商品本身，而是商品所能达成的最终效果。内容销售的关键在于把商品的特性转化为对买家的实际好处。比如售卖粉碎设备时，不强调它的转速达到三万次，而是描述“十分钟就能制作出绵密无渣的豆浆，全家老小都能享用”。前者是技术指标，后者是具体用途，哪个更能激发购买欲望，非常清楚。
最突出的范例就是育儿主题的在线购物平台。初为母亲的消费者面对众多婴儿物品，常常感到无从下手。某些专栏作者专门撰写 "婴儿零到一岁所需物品清单"，从奶瓶选购到睡袋挑选，凭借自身的育儿经验讲解得非常详尽。这些信息有效缓解了消费者的挑选难题，因此他们更倾向于听从推荐进行购买。
生活方式：让用户 "想成为你"，自然会买你推荐的
许多人关注搭配达人，并非为了购买其身上的服饰，而是渴望获得其穿搭风格所展现的生活气息。某位博主每日推荐通勤装扮，并附文称"三十岁职场人士，轻松营造的优雅气质"，她所推荐的衬衫与阔腿裤，便成了追随者通往这种生活的途径。
内容电商中的 "生活形态" 并非凭空捏造，需要具备实在性。乡村生活创作者推广农产品，展现的是早出晚归的平凡日子，吃的都是亲手栽种的蔬菜，用的都是手工打造的农具。这种 "回归自然" 的状态，令城市居民心生羡慕，购买她的红薯片，实际上是在支持自己渴望的生活方式。
顶级品牌特别善于借助生活场景来推广产品。售卖咖啡设备时，不会着重展示机器的精密构造，而是捕捉清晨阳光映照进厨房的瞬间，主人悠闲地研磨咖啡豆、冲泡咖啡，再搭配着面包和报纸，整个画面营造的是一种"讲究早餐仪式感"的氛围。消费者购买的不是咖啡设备，而是渴望体验那种悠闲自在的清晨时光。
健身行业中的网络销售情况更为明显。网红展示自己的运动效果，并非为了卖弄，而是展示"怎样借助锻炼消除压力"。她宣传的瑜伽用具、营养补充剂，变成了追随者"迈出转变"的标志。追随者购买这些商品，是确信自己也能拥有规律健康的生存方式。
怎么做？内容要 "有用" 更要 "有关"
内容电商中的内容，必须具备实用价值。比如，如果教人制作蛋糕，需要将制作流程分步说明，即便是"烤箱预热所需时间"这样的细节也要交代清楚。单纯分享"使用某个模具制作蛋糕味道很棒，链接附后"的信息，很难促成交易，因为消费者不清楚自己是否具备成功制作的条件。
关键在于关联性，它必须紧贴大众的日常活动。职场人士发布"快速完成早餐"的攻略，涉及即食麦片和简易煎蛋装置，这类物品对于关注者的价值，远超那些需要繁琐步骤的烹饪器具。素材与受众的诉求越是契合，推介的商品便越容易获得认同。
不要强行推销，应当潜移默化地影响。有个家居博主，每次展示室内装饰，都会提及 "这个位置放置一盏落地灯，夜间阅读非常惬意"，接着顺理成章地说明 "我使用的这款光线柔和不伤眼"。追随者看久了，觉得她是真诚分享，并非只为推销商品。
用户需要感受到被理解。新手妈妈最讨厌的是生硬的教导，假如某个博主坦言自己新做母亲时也常忧虑母乳不足，继而讲述自己如何借助吸奶设备、饮用催奶饮品来克服困难，就能立刻与受众建立情感连接。这类与受众心境契合的分享，其效果远胜于任何商业宣传手段。
这样做的好处：用户粘性高，复购不是问题
只售卖具体商品的商家，顾客购入后或许很快就会将其遗忘，然而提供整体方案和倡导生活理念的商家，则能持续吸引顾客的注意。例如某位传授烹饪技巧的博主，从推荐适合初学者的厨具开始，逐步引导至选用更高级的食材，消费者会不断追随她的指导进行消费，这是由于她已经赢得了顾客的信赖。
顾客不仅购买商品，还购买"归属感"。追随者认为你的生活态度很吸引人，就会持续关注你，你推荐的事物他们都乐意接受。这种基于情感共鸣的消费，比单纯受价格影响的购买行为更持久，也蕴含更大的盈利潜力。
内容营销能够减少顾客的选择难度。顾客无需自行探究商品，因为平台已做过测试，明确指出"该物品可有效应对你的需求"。这种便捷的体验，会使顾客愈发信任平台，持续购买便成为必然。
当代购买者越来越审慎，也愈发追求便捷，他们不愿耗费精力反复斟酌，更倾向于信任那些能清晰呈现方案、描绘理想生活的人，内容型电商正是瞄准了这一特点，因此它不会转瞬即逝，而是电商领域发展的必然走向。
这篇文章出自第五 ai之手，第五 AI是一个优质的公众号、头条号等自媒体文章创作平台，它提供降 AI 味、AI 检测以及全网热搜爆文库等服务，用户可以免费注册并开始使用工具箱，其朱雀 AI 味能够降低至百分之零，实现去 AI 味的目标。
本站简单学堂，主要教新手怎么在网上开店，分享网店运营知识，全力为学员打造一个电商学习的综合平台，欢迎您的关注。
还没有评论，来说两句吧...