具有连接效应的跨境电商ERP，并非仅仅是那种由“订单”以及“库存”所构成的系统拼图，而是起着连接前台增长和后台效率作用的中枢神经。在这之后，本文会从“上帝视角”着手，系统地拆解跨境ERP的核心模块，再拆解其流程逻辑，接着还要拆解其业务协同机制，以此来帮助从业者透彻地理清在“平台差异”以及“业务复杂度”还有“合规要求”这三重变量情形下的产品设计以及选型策略。
站在跨境电商的范畴里，最核心的矛盾所在，处在“物理世界所具备的复杂性跟数字世界对于效率的追求”二者之间产生的矛盾里头这一状况。货物、资金以及信息，要在全球这个范畴以内，跨越巨大无比的时空、文化以及法律方面的障碍来开展流动。所以，最为关键重要的功能要点，或者讲首要需要去解决的问题，在于构造出一个统一的、实时的、可信的数据中枢，并且在这个基础条件之上，达成“进、销、存、财”的闭环管理以及动态平衡。这篇文章将会划分成两个部分去展开讲解：一块是跨境电商业务的整体面貌，另一块是跨境电商ERP能够解决哪些方面的问题。
01 跨境电商业务全貌
首先我们先来了解跨境电商业务全貌，上图：
循着上图所呈现的状况来看，跨境电商的业务链路具备相当长的特性，能够以明晰的方式划分成为前端运营这一主干部分，中台履约这一主干部分，之后再有后端供应链这一主干部分，也就是三大主干部分，并且还存在着贯穿整个业务链路始终的底层支撑体系 。
1. 前端运营：市场、产品与流量的“战场”
这个环节是直接针对消费者的，它对销售额起着决定性作用，其核心要点是，要寻找到合适的货物，并且要将这些货物售卖予合适的人群 。
a.市场研究与选品
所为是啥：借助数据分析工具，像Scout、10这类，去探究目标市场走向、消费者需求状况、竞争态势格局，最终判定出要售卖的商品。
关键目标在于，寻觅出具备需求、存有利润、竞争强度处于适中水准的“蓝海”产品或者机会，这属于所有业务的起始点，有着“七分凭借选品，三分依赖运营”这样的说法 。
b.优化与上架
从事何事：于电商平台，诸如亚马逊、独立站这般的平台之上，去创建产品页面。其中涵盖方面还有，撰写具备吸引力的标题，呈现卖点，再配上描述，拍摄质量上甚高之图片，以及视频，设置精准无误的搜索关键词，制定具有竞争力的价格。
关键目的在于，将转化率予以最大化，使得消费者在所进行搜索期间，能够轻轻松松地找寻到你，并且在浏览页面之后，萌生出购买的冲动。
c.营销与引流
可在平台内部进行站内广告投放，投放的是PPC广告，像亚马逊SP广告亦是其一 ，借此能够直接获取到精准流量 。
站外营销，采用社交媒体的手段，运用搜索引擎Ads的途径，借助网红营销的办法，通过内容营销的方式，把流量吸引到自身的店铺或者独立站 。
核心目标是，持续不间断地给产品引来优质流量，以此提升销量，还提升品牌知名度。
2. 中台履约：订单、仓储与物流的“枢纽”
此为承接前端订单的环节，此环节用于实现实物交付，其核心在于，要把商品以准确、快速且低成本的方式送到客户手中。
a.订单管理与处理
怎样做：于客户下完单后做到这样，在ERP系统里接收订单，对订单展开关于地址有效性等方面的仔细入微地审核信息，处理有关退款、换货等情形下出现了的请求，并且把发货指令同步给仓库 。
关键目的在于，达成订单处理的自动化，达成零错误，它是保障客户体验的首要环节。
b.仓储与拣货打包
针对做什么而言，仓库人员依据订单信息，先是做货物的拣选，接着做质检，再接着做打包、贴标，之后准备好交付给物流商。
核心目标是，提升仓库运作的效率，杜绝出现发错货的情况，杜绝出现漏发货的情况，对打包材料加以优化，以此来控制重量和成本。
c.发货与跨境物流
3. 后端供应链：采购、库存与规划的“根基”
这个环节是用来保障前端销售能够有货可卖的，还能对成本以及资金进行控制，其核心是，要让优质的货源，在正确的时间出现，并且是以合适的成本，出现在需要的地方。
a.采购与供应商管理
做什么呢，要依据销售情况的预测，朝着工厂或者批发商去采购商品，还要管理供应商之间的关系，进而开展质量方面的控制，以及进行谈判议价的工作 。
核心目标：保障货源稳定、品质可靠、成本最优。
b.头程物流
要做的事情是什么呢：把采购得来的货物，从供应商那里，运送到目的国的仓库，像FBA仓或者海外仓这样的。这里会涉及国内的运输，还有国际干线运输，就是空运或者海运啦，以及目的国的清关，还有入仓这个环节。
核心目标：平衡物流成本与时效，确保库存能及时补上，不断货。
c.库存管理与规划
去做什么呢：借助ERP系统，实施对所有仓库库存水平的实时监控，依据销售速度、采购周期以及物流时间等各类数据，进而制定出科学合理的补货计划 。
核心目标是，达成库存的动态平衡，这既要避免因断货而致使销售遭受损失，又要防止因滞销而导致资金被占用。
d.尾程物流
一旦货物进到FBA仓，或者进入第三方海外仓之后，这尾程的运营主体就转变为亚马逊（FBA），或者是合作的海外仓，又或者是物流服务商了。卖家于系统当中完成“发货”指令以后，实际的拣货、打包、出库、本地运输以及派送，全都是由这些服务商去完成的。
对卖家而言，在其心理认知范畴内，于日常运营期间，头程属于那件自身必须操心的重大事宜，然而尾程呢，却更近似于一种由平台所给予的标准化服务，在感知层面，相较于头程，没那么显著突出。
4. 底层支撑：资金、数据与客服的“生命线”
这是贯穿所有环节、保障业务健康运转的基石。
a.资金与税务
业务范畴包含：对销售收入回款予以管理，回款通道涵盖多种方式，还要负责向供应商付款，以及支付物流费用，同时需处理诸如VAT、GST等一系列海外税务问题。
核心目标：保障现金流健康，确保财务合规，避免税务风险。
b.客户服务
做何事：处理针对客户的售前咨询事宜，处理售中所出现的问题，处理售后邮件，维护店铺评价以及声誉。
核心目标：提升客户满意度，减少差评，塑造品牌口碑。
c.数据分析与复盘
做什么：它是驱动整个业务链路优化的那个大脑，会连续不断地去分析销售数据，会持续剖析广告报表，会一直钻研利润报告，还会时常探究库存周转数据等等 。
主要目的在于，去查找出业务方面所呈现的问题，进而探寻到具备增长潜力的机遇，以此给选品、运营、采购这样的一系列环节的决定供应数据方面支撑 。
d.ERP集成
做什么：借助恰当的ERP，与商家所需、或存在上架可能性的跨境电商平台进行对接，像亚马逊、eBay这类平台 。
核心目标是，借助一个企业资源计划系统去集成全部跨境电商平台，达成一键将商品上架，以及运营并获取流量，还有海外仓托管，处理订单、发货与回款所涉及的一系列操作，并且拉取商家于各个跨境电商平台的若干数据，并据此形成初步的利润表，而这一步，是最为关键的 。
02 跨境电商ERP要解决哪些问题
在对跨境电商全貌有了了解之后，接下来，我们会越过具体功能的罗列，自道、法、术这三个层面，一层一层逐步深入地讲跨境电商ERP所要解决的那些问题。
1. 道：核心思维——全局、实时、精准的“数据驱动”
得先确立正确的思维模式，方可开展所有具体功能，就是说跨境电商的竞争，实际上是一项根据数据展开的效率竞争，这话没毛病 。
在全局视角下，你不可以仅仅关注销售额，却对广告花费全然不顾，你也不可以只是留意库存数量，而将头程运费完全忽视，你更不可以只看重采购低价，却对质量退款毫不在意 。你务必具备一个能够贯通所有环节的“上帝视角” 。
需要实时进行反馈，市场变化得极为迅速，昨天还是爆款的产品，说不定今天就会被跟卖这种行为给搞垮。你的系统一定要具备能够提供近乎实时状态的数据的能力，以此让你可以实现快速做出反应。
精确核算，“大概能赚到钱”可是致命的，这种认知就如同觉得炒股必定能盈利般不对，有此类想法的人得赶快停下！你得精准晓得每个SKU，每个订单，每个市场，在减去所有显性以及隐性成本后，究竟为你赚了多少金额。尤其是有些跨境电商的费用各式各样，必须收集到，才可如实体现商家有无盈利。
这个被称作“道”的，作为所有功能设计起始点以及最终归处的存在，它并非是个具体的功能，而是所有功能都要一同去达成的目标，。
2. 法：核心闭环——生命周期的“进、销、存、财”管理
借助“数据驱动”这一核心思维，我们能够梳理出跨境电商业务最为核心的四大闭环，ERP的首要任务便是打通且优化此闭环。
1）销：销售与订单处理中枢
这是业务的前端和起点，是现金流的入口。
起初将要去处理的问题是，怎样十分高效地，毫无差错地把订单转变为发货指令呢？
事关客户体验的首个环节是订单处理，存在任何延迟或者错误的状况，都会径直致使差评、退款以及客户流失的情况发生。它属于整个业务流里的水龙头，在此处出现堵塞的情形，后续的所有事情便都失去了谈论的意义。
2）存：库存与供应链协同
这属于跨境电商业务的“心脏”部分的范畴，库存被视作血液，库存管理要是出现不太好的情况，就会直接致使“心肌梗死”状况（也就是滞销）的发生。
最先需要去处理的问题是，怎样做到库存的精确可视以及智能化调配，达到以最少的资金占用去满足销售需求呢？
凭什么最为关键呢？货物断绝供应意味着销售活动出现停滞状况以致于排名出现下跌情形，货物积压意味着资金被冻结以及产生仓租亏损情况。存放物品的管理水准直接对您的现金流动健康程度以及市场机遇的把握与获取能力起到决定性作用。
3）进：采购与成本控制
这是业务的“粮草官”，决定了产品的成本和供给的稳定性。
首要需处理的问题是，怎么样能科学性地去决定那般“买什么、买多少、何时买之事”，并且要把控着那真实成本 ？
为何最为关键重要？采购身为成本的最大部分所在，同时也是现金流出的主要趋向方向。盲目进行采购乃是最大的浪费行径现象，然而科学的采购却是利润的源头起始之处。
4）财：财务与利润核算
这是商家最终关注的重点，也是所有经营活动的最终体现。
首先需要去解决的问题是，我究竟赚了多少金额，哪一个产品，哪一个国家，哪一个广告活动在其中切实产生且获取着利润 ？
为何最为关键重要？表面呈现出来的繁荣状况乃是跨境电商当中最大的致使陷入困境的圈套。唯有借助精确精准的财务核算，你才能够辨别识别出哪些属于“利润奶牛”，哪些属于“现金黑洞”，进而据此做出正确恰当的定价、选品以及广告策略。不清楚知晓真实利润的运营，就如同蒙着眼睛不顾一切地狂奔。
3. 术：功能实现的基石——系统集成与自动化
在上边“法”圈层的四个依次环绕的自循环系统，若想实现行云流水般的运行状态，是要有一个建立在“术”层级的较为稳固和牢靠的底蕴。
首要需去解决的问题是，怎样去打破那数据孤岛，使得数据能够流动起来，进而减少人工重复劳动呢？
为何最为关键重要呢？要是没有集成以及自动化的条件存在，那上述所提及的全部闭环，都得依靠大量的人工去进行衔接操作，如此会致使效率处于一种极为低下的状态，并且还会出现诸多错误。它可是一切能够高效运营的技术层面的前提条件呀。
4. 结论与优先级排序
回到的问题：“跨境电商ERP首先要解决什么？”
第一步（生存之本）：打通“订单处理”和“库存同步”
这属于业务范畴的血液循环系统，必定需要最先保障，你具备能够接单的能力，拥有可以发货的条件，不存在超卖的情况，这是确保你存活下来的根基所在。
第二步（盈利之门）：建立“精准的利润核算体系”
在你得以存活下来之后，务必马上弄明白钱是通过何种方式赚取的，以及又是以怎样的途径花费的。此物具备指引你迈向正确路途的作用，能够防止你于黑暗之中白白耗费资源，堪称“指南针”。就重要程度而言，它属于核心里最关键的部分 。
不过呢，实实在在地讲，在将时下市面上占据主流位置的几家从事跨境电商ERP的产品拿来进行对比过后，发觉这一领域才是存在着最大难度的，而这种难点具体呈现为以下几个方面：
不同的跨境电商ERP，对接电商平台的情况为不全且不及时，主流的有亚马逊、eBay，除此之外，还有像Temu、速卖通以及（注：此处括号内为美客多）、Shein此类几十家电商平台，与这众多电商平台进行集成，这对跨境电商ERP的技术水平以及企业实力构成了多高标准的综合考验。跨境电商ERP常常着重在销售方面，就采购、库存而言，或许因不在其平台开展运营以致丢失相关数据，进而没办法核算成本；电商平台费用是笔大支出，而且扣费方式极为多样，有的是依据合同或协议定期扣取，有的是在开通店铺时所约定的，去扣商家费用时，有的有发票，有的会单独发送扣除的消息 ， 还有部分扣费甚至隐匿在账单汇总表里面，而跨境电商ERP能不能精准抓取这些费用同样是个棘手难题。
第三步（增长之翼）：实现“数据驱动的供应链协同”
当得知哪方面能赚钱之后，须运用科学办法为的是保障供给。还要优化库存。更是控制采购成本。这乃是促使你从单纯盈利转变成获取更多利润。并且能够更稳健实现盈利的关键动力 。
所以，在挑选跨境电商ERP之际，不该仅仅关注其具备多少功能，而是要考量它能不能以一种高效且精准的形式，助力你达成从“销”至“财”的这个关键闭环。一款出色的跨境电商ERP，乃是你这家线上跨国公司的中枢神经系统，它致使遍布全球的业务单元构成一个协调一致的有机体，进而在复杂易变的国际市场环境里，达成敏捷的反应以及持续的增长。
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