8月27日盘后，圆通速递（.SH）公布2025年半年度汇报。数据表明，今年上半年，圆通速递达成营业收入358.83亿元，同比增长比例为10.19%；归母净利润达到18.31亿元，其中，快递业务达成归母净利润19.85亿元。圆通速递快递业务完成数量为148.63亿件，同比上涨21.79%，超出行业平均增速2.5个百分点，日均单量超过8000万单，业务规模以及市场份额稳定提升。需要特别提及的是，在今年的第二个季度当中，诸如圆通速递这样的快递业务，达成了归属于母公司股东的净利润数额为10.38亿元的情况，而且单票净利润与环比第一季度相比较而言大体处于持平的态势。
上半年，市场竞争处于白热化状态，在此期间，圆通成功达成业务规模以及营收水平的稳定增长，而且达成二季度单票净利环比层面基本保持持平，这体现出其具备强劲的经营韧性。从整体情况予以观察，在今年上半年这个时间段，圆通一方面加快智能化转型升级的步伐，以此促进公司经营质量提升、成本降低、效率提高；另一方面依靠国际海外网络以及自有航空资源，积极去拓展国际物流市场板块，进而提升综合服务能力。
凭着数字化转换的优势，圆通首先进行人工智能应用选址，不断促使智多星这般的智能体，对全网施加能量，借着自然语言领会、大模型等同业前沿技术自上向下的落实，达成AI技术跟业务情景深层次融合，进而往行业全链条全面的深度方面赋予能量。就终端揽收派送服务而言，圆通推出了快递员AI助手，依据不同业务情景，给快递员解答各种操作问题，还支撑单轮或者多轮回声交谈，提高快递员揽收派送效率与履约能力。依照测算的结果来看，AI助手能够为每一名快递员省出每天30分钟到60分钟的工作时间。
圆通搭建起智慧路由系统，且持续不断地对其予以完善，据了解，该系统能够依照历史订单量、成本等诸多维度的因素，在实时的状态下进行动态计算，进而优化路由方案，以此助力干线运输效率得以提升，并且进一步使运输成本降低。
于客户服务范畴内，圆通全方位提升客服接待、处理以及仲裁等各个环节的智能化程度，借由全面推行智能仲裁应用，提高 AI 智能判责所占比例，达成在各业务场景下的精准判责，持续大力推进快速理赔的推广力度，拓展快速理赔的应用场景，提高理赔时效。另外，圆通对“客户管家”系统模块进行更迭升级，推出并升级 ERP 系统，为客户予以多平台多店铺的统一管理，助力客户达成售后集中处理、专业化库存管理等，供给客户服务一站式系统解决方案，增强客户黏性。
一系列智能化升级的举措得以落地，这给圆通速递带来了显著的服务能力提升，今年上半年，圆通全程时长跟去年同期相比下降了8.58%，快件遗失率同比下降超过59%，虚假签收率同比下降超过21%，重复进线率同比降幅达到了16%，服务质效得到了进一步的夯实。
说起国际化战略这块儿，圆通紧紧抓住跨境电商、华人企业，以及“一带一路”倡议所带来的发展趋势，积极去拓展新兴的市场，持续优化国际产品体系，慢慢覆盖集货发运、干线运输、清关转运、末端派送等一站式服务，国际综合服务能力稳稳当当地得到提升。
于圆通速递2025年工作布置会议之上，圆通董事局主席喻会蛟着重指出：“分公司强大了，圆通才会强大，国际方面强大了，圆通才会强大，科技强大了，圆通才会强大”。回溯上半年，圆通速递稳步前行，加快人工智能应用的推进速度。积极拓展国际网络的布局范围，发展的基本盘持续稳固。
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