撰写者为, K, KB, Jason D Li, 李元鹏, Mothe, Yadav, 以及。
全球买卖双方之间, 互联网架起了一座经济且高效的沟通“桥梁, 安全支付、订单追踪与客户服务等支持性技术崛起, 全球电子商务市场规模呈指数级增长态势, 全球跨境电商交易额预计从2016年的4千亿美元增长到2021年的1.25万亿美元。
1. 2012至2016年期间, 有这样一个情况, 中国跨境电商市场规模从2937亿元人民币增长到了12801亿元人民币, 而中国是这一增长趋势的引领者。2. 而这主要归功于两点 , 一点是跨境消费需求的突然释放 , 另一点则是市场监管环境相对宽松。3. 再说线上网站 、社交媒体以及物流技术的发展 , 它们在促进跨境电商的发展方面也起到了关键作用。4. 随后呢 , 中国政府又采用打造自由贸易区 、推广“一带一路”倡议等这些举措 , 进一步鼓励跨境电商的发展。跨境通企业充分运用有关政策, 在自贸区里渐渐站稳了脚跟, 亚马逊企业也如此, 天猫企业同样这般。区域里占据战略性主导地位的快递公司开始摩拳擦掌, 而且加快了脚步, 第三方物流也一样, 它们试图从“一带一路”市场沿线越来越多的贸易活动中获取利益。
可是, 跟着政府一连串调控政策的颁布, 还有对渠道零售价格的技术性把控, 中国跨境零售先前的指数型增长形势会變得更具理性。另外, 该行业自身的确遭遇着许多挑战, 像跨境产品质量令人担忧、清关流程效率不高、跨境争议解决机制没整好等。
中国发挥带动作用, 跨境贸易要给电子商务的未来注入别样崭新动力。地理界线渐渐模糊起来, 真正有价值的企业能够跨越国界, 去接受全球市场实实在在犹如真枪实弹般严峻又残酷的考验了。得到出手得卢般佳绩的企业可以凭借优势乘胜追击, 进而去重写游戏规则。而归途悻悻的组织则必须重新构建战略, 耐心等候时机。
概览
对于全球买卖双方而言, 互联网搭建起了一座具备经济特性、呈现高效状态的沟通“桥梁”。安全支付、订单追踪以及客户服务等支持性技术取得了相应进步, 在此发展环境之下, 全球电子商务市场规模展现出了呈指数级增长的态势。
在2014年至2017年期间, 全球电子商务零售额, 这里指的是产品或服务, 不涵盖旅游和活动门票等, 从1.336万亿美元增长至2.304万亿美元, 而且此数字预计会在2021年时抵达4.878万亿美元。在同一时间段里, 电子商务在全球零售总额中所占的比重, 从7.4%增长到10.2％, 到2021年预计将会达到17.5％。
从2017年到2022年, 中国电商零售总额方面, 预计会从4990.15亿美元增长到9564.88亿美元之上这种情况。在2015年的时候, 电子商务在占中国零售总额上, 仅仅只占15.9％, 不过但是这一比重预计在2019年的时候会达到33.6％。依据这样的一种测算, 中国电商的增长率已经是高于全球平均水平了。
从2016年起, 全球跨境电商交易额以4000亿美元为起始点, 预计会增长至2021年的12500亿美元, 同比呈现出26％的增长态势, 其背后存在着诸多主推因素, 其中涵盖智能手机与互联网的高普及情况, 面对各类产品展现出的激烈竞争状况, 以及消费者意识进一步增强的情形, 回顾过去几十年的发展历程, 可以发现在这期间存在本地产品匮乏现象, 实体店呈现逐渐消失趋势, 成本始终处于不断下降状态, 还有国际市场物流水平得以提升等因素, 这些因素都在潜移默化之中提升了跨境电商的重要性。
中国的电子商务市场
中国电子商务的增长
中国, 其电子商务, 于过去几年间, 增长态势迅猛——2016年时, 中国电商所对应的市场规模, 约计为4034.58亿美元, 这一数目字, 在2017年之际, 增长至4991.5亿, 并且, 存在有望在2022年, 超过9560亿的可能性。这一增长情形, 能够被归因于多种不同因素, 例如, 智能手机之普及率得以提升的情况、实体店购物体验呈现欠佳的状况, 以及电商市场竞争展现激烈的等方面。
推动增长的原因
中国的跨境电子商务
在中国, 过去几年间, 跨境网络零售市场呈现出迅速增长的态势, 在2012年至2016年这个时间段里, 跨境网络零售交易额从2937亿元人民币急剧增长到12801亿元人民币, 并且年均增长幅度达到了44％。
进出口结构
中国消费者利用电商平台于国际市场里（像美国、日本、德国、韩国、澳大利亚、荷兰、法国、英国、意大利、新西兰等）所购产品类别主要含化妆品与保健品, 与书籍、CD光盘有关, 还有服装、配饰, 以及计算机硬件、软件。与此同时, 中国朝着美国、英国、香港地区、巴西、德国、法国、俄罗斯、日本、韩国内出口手机之类配件, 属于时装范畴, 保健、美容方面, 消费电子产品, 以及运动、户外用品等。当中, 产品种类呈现出增多的态势, 条款得以优化, 地区覆盖程度处于上升状态, 质量有了改进, 价格变得更具吸引力, 这是推动上述跨境购物发展的主要因素。
案例分析
渠道零售价格进行管控, 新技术出现, 给消费者、零售商以及电商平台带去更透明价格, 鉴于消费者能借跨境电商轻松实现海淘, 一些零售品牌渐渐意识到, 全球不同地区以及线上线下所存在的价格差距, 或许会致使不同地区之间出现营收不平衡情况, 并且影响利润, 这一点在暴利的奢侈品行业格外明显, 所以不少大品牌都着手调价, 来缩减地区之间的价格差异, 这在一定程度上使得跨境购物吸引力降低。
区域里, 占据着战略方面主要引导位置的快递公司, 还有第三方物流, 也都开始活动起来, 加快自身前行的步伐了, 想要从“一带一路”市场沿线, 那日益增多的贸易活动当中, 获取利益。顺丰速运开展了保税进口业务, 还针对俄罗斯市场构建了一个电商平台, 百世集团于新疆搭建了跨境电商海关清关配送中心, 该中心专门连通中亚和欧洲市场, 另外, 新启用的“百世云仓”能够助力中国本土零售商开展数字丝绸之路贸易, 利丰物流在新加坡塑造了一个100万平方英尺的物流中心, 用以满足不断增长的东盟电商发货需求。
中国电子商务的增长
消费者对高性价比海外产品的需求, 在将来会进一步推动跨境网络零售市场的发展, 这是对未来的展望。然而, 随着监管机构关注度的进一步提升, 跨境零售产品之前所享有的价格优势会被削弱, 市场发展速度也会渐渐趋缓。在麦肯锡观点里, 伴随政府一系列调控政策的出台, 以及对渠道零售价格的技术性管控, 中国跨境零售之前的指数型增长态势会变得更具理性。另外, 政府还实施了一些有利举措, 助力跨境电商朝着健康且可持续的方向去发展。
政府举措
关于税收方面有了新的政策, 政府始终在持续不断地完善针对进行跨境交易的电商的税收政策, 目的在于规范该行业的秩序, 进而达成更为健康、更为均衡的发展局势。首先, 这份税收新政的施行会致使行邮税提高上涨, 以至于打击那些个人从事代购的行为；然后, 新的税率开始实施之后, 跨境电商所承担的税负减轻, 这样子将会给电商平台带来有利的好的方面影响。除了在税收政策上出现的这样的变化以外嘞, 政府还专门为跨境电商平台以及园区设置设立了试点城市, 以此来吸引各种各样各类的跨境电商企业进驻入驻, 并且鼓励这个行业能够更好地发展。
税收新政有益于强化政府治理, 抑制偷税漏税情形, 进而增添跨境税收收入, 它能够借助对税收结构的调整, 来拓展进口商品种类, 例如针对高价值产品课征更高税率, 激励进口长尾产品, 而非仅局限于畅销商品等, 行邮税的减免也会致使消费者更多地转向低端或者低成本产品的直邮。
要保证税收方面新政策能够平稳地进行过渡, 并且有效地实现落地, 中国政府基于战略性的思考和衡量, 把新政策落地的时间延迟到了2018年的年底。
利于自由贸易区构建, 自2013年于上海建成首个自由贸易区起, 中国始终在推进自贸区的建设工作, 2015年往后, 各地相继着手复制此种模式, 借此把自贸区扩展至全国范围, 截至当下, 中国大陆区域存有18个自由贸易区。
自由贸易区保税区域或者仓库的构建成立, 以及电子商务试点城市范畴规模的扩充加大, 更进一步地激励鼓舞了电子商务企业去开展从事跨境业务。除此之外, 自由贸易区内的优惠特惠政策亦有益于提升增进跨境电子商务物流以及区域经济一体化的效率效能。
物流服务提供商中, 以顺丰速运作为首的那些, 也有着搭上“跨境电商”快车的渴望, 他们在自贸区开启业务, 借助提供全面的进出口物流服务, 去抓住快速增长的跨境市场机遇。
旨在复兴古老丝绸之路, 把它打造成现代的过境运输、贸易跟经济走廊的“一带一路”倡议, 能促进跨境贸易, 还可为国际物流公司以及本土电商企业创造“走出去”的机会, 像阿里巴巴就在马来西亚数字自贸区打造了首个世界电子贸易平台即eWTP中心, 该中心在2019年投入运营, 其目的是扮演区域电商物流枢纽角色, 为开展全球贸易的中小企业创造更便利的营商环境。
面临的挑战
处于跨境电商范畴内的, 是涵盖商品申报、仓储物流、海关审批、交易结算以及售后服务这5个阶段, 中国从事跨境电商事务的企业所遭遇的情形当中, 存在通关延误、退税结构复杂、国际物流成本高昂以及售后服务欠佳等状况, 而上述这些状况能够被归纳为以下缘故:
通过跨境电商实现多元化
新冠疫情快速地蔓延开来, 几乎涉及到了世界上所有的国家, 在疫情期间, 各个国家的发展阶段存在着很大的差异, 各大市场在有关自主跨境电商进口的消费者行为表现方面也不一样, 鉴于大多数国家的病例数量都是在2020年5月之前逐个达到峰值的, 许多进行跨市场销售的品牌以及零售企业也根据情况来平衡不同市场之间的销售, 有不少国家甚至在疫情期间看到了国际电子商务销售额的增长。
优化跨境电商的关键工具
对于商家而言, 必须要简化购物旅程，为那些针对各个不同消费市场购物偏好来进行专门定制化的具有连贯性的购物体验采取相应举措, 如此这般才能够收获跨境电商所能够带来的利润回报。随着线上购物的消费者数量越来越多, 商家还需要对购物界面作出调整, 提供那种与消费者所在国家相类似的具备有本地化特征的购物体验。而这些功能涵盖了: 使用地方货币知晓价格以及付款, 接纳本地独有的还有其他可采用的支付方式, 自动开展税费计算并且支持预先支付, 提供质量不错价格合理的送货以及退货途径等。
疫情期间需要解决的具体问题:
更新目标市场的相关信息
电商平台要和来自世界各地的消 费者展开精确明晰之沟通, 确切清晰地传达线上购物到底对他们而言是不是开放的。另外, 该平台还得给消费者供应简洁精炼的本地化客户体验。
推出促销活动与折扣
促销活动, 是商家把流量转化成销售额的有效办法, 折扣, 同样是商家提升客户转化率的有效途径。
在国际物流中采用多承运人模式
边境关闭以及居家隔离致使跨国旅行受到阻碍, 而且国际货运航班同样因此大幅减少, 进而造成部分市场交货出现延迟。多承运人模式能够让货运公司运用自身经营的船队, 这就表明商户能够尽可能地防止延迟交货, 减轻疫情给跨境电子商务物流带来的影响, 并且提升客户服务质量。
与全球消费者坦诚沟通
对于电商平台来讲, 若想尽可能满足客户预期, 还要提供高质量服务, 那就必须跟全球消费者坦诚相见, 清楚告知货品交付或许会出现延迟状态, 且要供给订单的实时追踪情况。这一点在疫情时期格外重要。另外, 平台得提供简便的退货选项, 并且调整退货政策, 给消费者留出充足的退货时间。
不同国家边界的关闭以及社交隔离的举措, 促使更多消费者去选择网上购物, 电商渠道自然而然地成为了消费者的首选, 就算部分市场的实体商场已经恢复营业, 消费者的线上购物热情也丝毫没有减退, 麦肯锡觉得, 线上购物的进程只会一天比一天加快, 新冠疫情不会阻挡它延续前十年那种爆发式的增长。
此次疫情促使全球线上品牌朝着 D2C 模式, 也就是直接面对消费者的模式加速转型, 这不但能够为品牌于有效应对以后实体店客流量递减这件事上助力, 而且还可以在朝着电子商务零售转变进程里, 将品牌的身份与价值留存住。各大市场所呈现的业绩差异, 把多元化的重要性突显了出来, 这同样给电商平台的未来明确出了方向。依附着电商平台, 商家不但能够使全球市场得到拓宽, 并且还能够让风险得以分散。
本世纪增长最快的两大经济体之中, 中国, 其电子商务领域正蓬勃发展着。在中国带动下, 跨境贸易即将为电子商务的前景输送新动力, 且会对行业自身以及整个国家的发展造成重大影响。伴随当下限制性举措渐渐放宽, 国内的电商市场格局将会风云突变。真正具备价值的企业能够跨越国界, 去接受全球市场真枪实弹的残酷考验。因此, 不管是国家政府还是企业组织, 都应当努力提升自身的竞争力, 从而在市场竞争里获胜。
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