空调服务竞争加剧，格力或推冰箱、洗衣机免费包修服务

空调“十年质保”政策实施后，同为白色家电品类的冰箱、洗衣机是否也能实现全生命周期“免费质保”？据媒体报道，格力电器董明珠日前在股东大会上表示，在推出空调十年免费质保服务后，格力正考虑在冰箱、洗衣机领域，按照国家规定的使用年限推出免费质保服务。

鼎科技网注意到，根据中国家电协会2020年发布的《家用电器安全使用年限》，空调、冰箱安全使用年限为10年，洗衣机、热水器安全使用年限为8年。若以此标准为参考，在行业主要企业的带动下，冰箱、洗衣机有望分别实现10年、8年的免费质保。

由于空调可以十年维修，冰箱和洗衣机同样可以满足这一要求。在鼎科技网看来，为冰箱和洗衣机在其安全使用生命周期内提供维修服务对推动市场增长起着重要作用。

从冰箱市场来看，奥维云网数据显示，2020年至2022年，我国冰箱零售市场规模分别为3256万台、3188万台、3006万台，整个市场呈现下降趋势。中国家电协会秘书长王雷表示，目前城乡居民在用冰箱近5亿台，2023年冰箱零售规模在3800万台以上，说明年更新规模不足10%。按照冰箱安全使用年限计算，年更新需求合理规模应在4000万台以上。

十年质保政策一旦实施，对于更新换代需求较弱的冰箱市场将起到新的“刺激”作用。因为目前冰箱产品已经比较成熟，产品技术进行大的迭代升级的空间也比较小，以价换量不符合当前企业稳健可持续发展的需求。因此，服务端大刀阔斧推出新的免费质保政策，将给冰箱市场带来新的增长动能。

洗衣机市场和冰箱市场一样，也处于存量发展阶段。根据奥维云网数据，2023年洗衣机全渠道零售量为4005万台，同比增长3.4%，零售额为934亿元，同比增长5.8%。预计2024年洗衣机全渠道零售量为4015万台，同比增长0.3%，零售额有望达到958亿元，同比增长2.6%。整体来看，洗衣机需求正在缓慢释放。

需要注意的是，免费保修不代表免费更换，所以除非家电品牌有特殊承诺，否则不要理解为厂家在免费保修期内会提供免费的产品更换。对于消费者来说，如果空调、冰箱、洗衣机等全生命周期内都无需考虑产品质量问题，那么在购买这些大家电时几乎就无后顾之忧，购买绿色、智能、健康大家电的积极性会更高。（原文来自鼎科技网，转载时请务必注明来源鼎科技网）

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