小米路由器AX3000T被指减配，曾因类似问题遭投诉

又来了！小米再一次站在了舆论风暴中心。

此次，小米路由器引发了广泛关注——众多消费者纷纷表示愤慨，他们发现，在未得到任何通知的情况下，新购入的产品硬件配置竟然被“秘密”调整！原本的核心处理器芯片由联发科的820降至630，而闪存容量也从128MB减少到了64MB。

小米并非首次因“减配”行为招致广泛争议。2023年，其智能摄像机YU7型号在宣传资料中明确标明具备NAS存储功能，然而用户购买后却意外发现，该功能被通过OTA升级悄然取消，导致众多用户纷纷投诉。面对这一情况，小米最终承诺，对于在2023年3月28日之前购买该型号产品的用户，将提供退货服务或补偿100元消费券的解决方案。

历史似乎在重演，信任之盾再次受到重创。消费者本以为“减配门”事件已成为历史，然而路由器产品线的最新操作却再次激起了公众的愤怒情绪。

一、路由器“换芯疑云”：悄然降级，性能缩水？

购买路由器竟成了揭开盲盒之谜？一名刚刚拆开新购买的小米路由器的消费者愤慨地抱怨。他特地查阅了电商平台上的产品技术参数页面，却发现实际收到的设备中芯片的型号与展示页面的描述不一致。

用户反映，早期版本的小米路由器采用的是联发科的820处理器平台，但近期购买的同款产品，其核心处理器已被替换为630型号（V/ASIA）。尽管这两款处理器在若干基础性能指标上可能相似，但630在诸如网络加速引擎等底层优化功能上存在一定差异。

容量大幅缩减：更为令人难以置信的是，该设备的闪存容量从原先的128MB骤降至64MB。对于那些需要路由器执行复杂任务（例如安装第三方插件、运行VPN服务、处理众多设备连接）的用户来说，存储空间的大小直接关系到设备的最大扩展潜力以及长期系统升级的可行性。在目前市场上的主流中高端路由器中，64MB的容量显得尤为局促。

令人遗憾的是，小米并未在产品外包装或官方销售平台上（涵盖产品详情页以及规格参数页）作出任何明显的提醒或调整说明。因此，消费者在购买时，根本无法事先了解自己将获得的硬件版本是哪一种。

二、消费者怒火重燃：熟悉的配方，相似的“背刺”

“这熟悉的配方，这熟悉的味道！” 在社交平台上，用户的抱怨情绪迅速扩散开来。

信息不透明等同于欺诈行为：若硬件有所更换，坦率地告知，推出新的型号或清晰标明批次的不同，我对你表示敬意！若暗中更换材料，同一型号却销售不同产品，这又算得了什么？一位曾遭遇YU7事件的老用户如此评论，其失望之情显而易见。消费者的基本知情权和选择权遭到了忽视。

信任的根基再次受到重创：原本对YU7的处理结果略有改观，认为小米能够认识到错误并改正。然而，路由器的新问题又出现了？这难道是把消费者当作割不尽的韭菜，一次又一次地被割？用户的评论直指小米品牌信誉的根基。在YU7事件后的补偿承诺所建立的那点微弱信任，在路由器新“减配”事件的冲击下，已经完全消失殆尽。

性能上的焦虑以及对未来的疑虑并存：“如果闪存容量减半，现在使用或许感觉不明显，但未来固件升级容量增加、需要安装‘翻墙’软件时怎么办？这岂不是迫使人们提前更换产品？” 硬件配置的降低，直接导致用户对产品未来的性能余量和使用寿命产生了深深的忧虑。

在社交媒体平台，话题如“#小米路由器暗中削减配置、小米背信消费者上瘾了”等迅速走红，众多用户纷纷晒出购机凭证和路由器内部参数的截图，强烈要求小米官方提供清晰的解释和有效的解决方案。那句曾戏谑小米产品发布速度的“雷军！金凡！”，现在频繁出现在投诉评论区，变成了用户集体表达不满的标志性用语。

三、为何“减配”屡禁不止？短期利益下的品牌慢性自杀

自YU7以来，类似的“减配”行为在小米的产品系列中屡见不鲜，这不禁让人深思：既然清楚这样做会严重影响到用户的体验和品牌的形象，为何企业仍旧愿意承担这样的风险？

供应链成本压力的转移？全球电子元器件市场波动不定，成本管控始终是制造业面临的重要挑战。但将成本压力通过“暗自削减配置”直接转嫁给不知情的消费者，实乃一种极端且目光短浅的行为。以牺牲用户信任为代价换取短暂利益，这种做法无异于饮鸩止渴。

对消费者忍耐边界的挑战？或许有些企业产生了误解，以为只要产品的核心功能（比如路由器的基本上网功能）未受到严重损害，用户对于内部硬件的细微调整就不会过分敏感。然而，在信息高度透明的互联网时代，任何不透明的操作都很容易被揭露并扩大影响。小米的用户群体中有很多技术发烧友和极客，他们对硬件参数特别关心，这样的试探行为相当冒险。