618第一波活动已经结束了。
别家都在做的618,小红书却一直静悄悄。
不过,小红书近来在不起眼的方位发布了新内容。注意到其个人主页添设了名为“友好市集”的选项卡,入口位于个人简介的下方位置,几乎能够看作是同等重要的流量入口。
进入发现,其实就是商城页。
没有任何巨额资金支持,没有任何限时抢购活动,也没有那种九块九毛钱包邮的商品,更不会像别的网站首页总是充斥着各种宣传标语,就连“亲切集市”这个名字听起来也颇具“小红书”特色。
页面极为简洁,仅顶部导航栏设有“订单”“购物车”“卡券包”这几项,其余部分全是可上下滑动浏览的商品序列。
尽管形式并不复杂,不过小红书平台首次在应用程序中显著增强了商业销售的比重。
近些年,小红书电商一直修补完善,虽无重大举措,却常有细微调整。“谨慎”之下,小红书电商发展到如今仍缺乏显著成效,难以塑造牢固的用户认知——例如,当看到“亲切集市”时,许多人会立刻疑惑:小红书原先的购物平台入口安置何处了?
社区是小红书的核心构成,是内容商业化的基础,但也变成了小红书商业化的主要阻碍。
五月份刚开始,小红书就和淘宝天猫建立了合作关系,启动了名为“红猫计划”的项目,具体功能是,小红书上的内容能够直接链接到淘宝天猫,点击后即可实现页面跳转。
表面上看是为了完善自身网络销售体系,实际上却是接纳外部环境,把平台用户关注度提供给竞争对手。到了二零二五年,小红书商业平台是否已经明确发展方向?
小红书坐上跷跷板
小红书和淘宝天猫的合作刚刚完成,就有传言称,小红书与拼多多、京东之间的跳转合作也在讨论中,合作模式基本和“红猫计划”一样,小红书的用户同样能够借助商品链接直接跳转拼多多或京东的页面。
与电商平台联手并共享自身平台,对小红书而言无疑是一次大胆的尝试。因为此前相当长的一段时间,小红书所专注的,是如何构建自家社区内从激发兴趣到完成购买的完整流程。
那个阶段对于小红书而言,构建内容与买卖的完整流程,是达成商业化的理想方法。
这个词汇最初在小红书上流行开来,只要能够形成一个完整的流程,小红书就能将用户的购买选择环节全部控制在自身系统中——用户在小红书里面就能经历从产生兴趣到最终下单的完整环节,无需前往其他应用,这样就能把所有用户活动和商业收益都保留在自己的网络空间里。
换言之,闭环电商是小红书为应对“内容遭窃用、交易被抢走”风险而采取的防御策略。
小红书致力于实现完整流程,为此进行了诸多探索,起初侧重商品陈列,后来将在线销售融入社交平台,主页的商品展示不断增加直播和商业分享的比重;此外还优化了直播流程,董洁、章小蕙的偶然走红,使小红书在直播销售领域获得了显著地位。
如今我们在浏览小红书信息时,附有商品购买途径的文章比例持续增加。特别要关注的是,今年二月小红书推出了带有蓝色标识的评论链接功能。这意味着参与者可以在留言区放置这种特殊链接,通过点击它,可以直接被导向平台内部的相应商品页面,从而进行交易。
最新一轮调整后,店家、选品师、顾客都能在任何文章留言区放置商品网址,这个改动恰逢“红猫计划”发布之时。
大家都知道闭环重要,那为什么小红书却选择在此时开放外链呢?
直接讲,“种草-拔草”这个流程,小红书虽然表面上搭起来了,但距离彻底畅通还有很大距离。在小红书连接社区和电商的流程中,涉及的并不仅仅是开个店铺那么简单,而是涵盖了社区氛围,消费者,商家,以及电商配套的各个层面。
木桶容量的大小,并非由最长的木板决定,而是由最短的木板决定,这是木桶原理的核心观点。
当前小红书平台,优势品类不够突出,劣势方面则较为突出。就交易环节而言,小红书在价格上缺乏竞争力,其服务兑现水平也逊于淘宝和京东。就商品供应而言,小红书虽然擅长服装、家居等非标准化商品,即便是美妆个护这类热门内容,但一旦涉及购买行为,多数用户仍会转向其他电商平台进行价格比较。
小红书的商品布局与用户流量管理至今未实现整合,常规网络销售平台的核心是大众化消费项目,至于这些完善的细分市场产品,在小红书始终未能形成主导地位,仅凭少数独特且新兴的自有品牌,难以支撑起小红书的整体销售额。
此外,社群文化根深蒂固,致使小红书至今无法培养用户购物习惯——推荐可以,购买还是免谈。
一个现实是,用户对小红书广告也比其他平台更敏感。
当下小红书在搜索领域的影响力无人能及,其标志性说法就是遇到问题就上小红书查询。不过对于用户而言,小红书虽然堪称激发购买欲望的绝佳平台,却始终无法有效转化为实际的交易清单。
更闭环还是更开放,这是个问题
自五月份公布消息以来,已过去将近三十天,我始终未能在小红书平台上发现任何包含可直接导向淘宝店铺的链接的帖子。
目前看起来,小红书里能开放外链的笔记的密度似乎并不高。
主要缘由在于,小红书在此项合作中表现得颇为审慎,当前仅允许美妆、母婴、个护、运动户外、家清、营养保健等领域的商家运用“种草直达”功能,服饰、家居等具有优势的品类则依然由商家自主运营,商家能否开通外部链接,其选择权仍局限于平台自身的商业流量体系之内。
最新消息显示,小红书在合作方式上,并非乐意通过淘宝的营销平台阿里妈妈进行对接,而是坚持要直接与广告客户建立签约关系。
不仅如此,有内部消息人士表示,小红书对于希望加入“内容营销推广”计划的商家制定了非常严格的条件。商家不仅必须拥有天猫店铺,每日的广告支出预算也需在三千至五千元之间,这样的要求几乎将大部分小型品牌商家排除在外,而小红书平台上的商家多数属于中小型企业。
美妆个护领域,母婴产品,运动户外产品,通常都属于价格较高的品类。从这个角度分析,小红书选择开放外部链接功能,主要目标是那些原本难以触达的头部客户,也就是核心客户群体。
那些客户自身已经拥有雄厚的资金基础和丰富的资源,他们或许具备优质的供应链体系,或许能够进行大规模的生产作业,或许拥有充足的资本用于市场宣传和产品推广。
这类商家往往对合作平台的客户规模、访问者素质、销售成效以及平台的持久可靠性有十分严格的期待。
它们在传统销售平台已经建立起稳固的业务模式,小红书虽然宣传效果显著,用户互动频繁,但成交比例远不如老牌平台,耗费许多心血却只换来有限销售额,对重点客户而言,回报率相当不理想。
对于它们而言,小红书主要是一个用来宣传正品的地方。而对于小红书来说,既然目前无法吸引它们开设店铺,那么不如将那些原本就会流向站外的用户关注度,转化为广告收入。
如今天猫与京东这两个主要网络销售平台几乎囊括了所有重点客户,针对这些重点客户开放外部链接,对小红书而言,这其实是一个崭新的发展契机。
因此可以明白小红书之所以不仅允许广告链接跳转,还初次与伙伴们分享阅读数、收藏比例等关键信息,是这个原因。
小红书曾经是众多品牌的主要产品展示平台,但品牌在小红书发布内容后,用户的实际购买行为通常发生在其他平台,这使得小红书难以证实自身对销售转化的作用,从而降低了广告定价的筹码。
客户获取共享信息后,能清晰掌握从小红书平台产生兴趣到淘宝完成购买的完整消费轨迹,倘若经由小红书引入的潜在客户群体展现出强劲的购买意愿,并且转化效果显著,那么这些品牌方极有可能也会选择在小红书平台建立官方店铺。
两手抓,才是小红书想要的。
调性和商业化,小红书没办法全都要
描述小红书这个平台的特点时,一位商家用了这样的词汇来表达感受——感觉很不顺畅。
事实上,小红书此次开放外链并不是首次尝试。
二零二零年,小红书曾经允许链接跳转至淘宝,不过仅过了年余,小红书又终止了这项功能。彼时,担任小红书开放平台及电商主管的杰斯明确指出,内容创作者在帖子中嵌入商品链接,并非一种得体的用户互动设计。
不久后,小红书又推出“号店一体”战略,开始鼓励闭环。
二零二三年,小红书终止了自有线上销售平台“小绿洲”与“福利社”的运营,开始构建以商品推荐人为中心的网络购物平台,另外在视频直播带货领域也倾注了众多资源。
小红书在电商领域持续探索,却始终未能寻得合适的路径,导致进展时断时续。
早些时候在小红书上,COO柯南谈到商业认知和实践时指出,小红书需跟随用户期待和流程,依照生态发展的步调与法则,搭建专属的商业网络,以此辅助商业参与者实现效益。
这是一种极为理想化的表达。也是小红书一直给自己塑造的调性。
一个普遍现象是,所有网络销售平台,例如抖音和淘宝,开展视频销售的主要目的在于促进商品销售,然而小红书在初期进行店铺直播时,其首要衡量标准并非销售业绩,而是考察是否与观众展开有效交流,以及产品优势是否得到充分展示。
小红书声称始终注重保持社群的与众不同性,并且坚守“分配资源均衡”的原则,拒绝采用“以低价换取关注度”的策略,然而,资源平均分配的体系与商业平台追求的聚焦热门商品的方式存在天然矛盾。
柯南始终觉得优质社群能孕育繁荣商业,小红书的商业模式正是基于社群自发产生的商业诉求。症结就在此处,尽管小红书当前用户或许能承受高价小众商品,但普通市场依然重视物美价廉;社群侧重于具备审美特质的长尾内容,而电商实现规模化则必须依赖价格有竞争力的标准化商品。
小红书常自称是“慢公司”,然而在盈利模式探求方面,其内心的急切十分明显。
小红书的整体运作,深受其自身环境和特质的影响,这构成了小红书在商业实践方面表现得犹豫不决的根本原因,核心在于,怎样在不损害社群氛围的基础上,寻获一个可靠的营收途径?
但是,商业规模扩大就必须采用更普适的途径,为了获利,小红书需要摆脱幻想式的状态。
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