快递损坏理赔流程及赔偿标准是怎样的？该如何处理？

一、快递损坏理赔流程具体是怎样的

先确认物品是否投保，若未投保，损失赔偿将依据运费的2至5倍计算，相关细则记载于托运单背面的条款之中。

接下来要查明物品破损的缘由，是运输公司在承运阶段造成的，还是因为寄送时封装不周，致使物品毁坏。周全的包装在正常运送过程中通常不会出问题，倘若完全属于运输企业的责任，应径直向国家邮政管理部门的官方网站提出对这家运输企业的申诉。申诉的类别确定为交流渠道不顺畅，选其直接交由运输企业处置，与运输企业商议处理此事，尽量争取到公道的补偿。

二、快递货物损坏的赔偿标准是什么

依照《邮政法》的划定，仅能补偿运费的3倍额度。部分快递（物流）企业的运单（背面）设有承运条款，其中通常说明，赔偿标准或为运费的2至10倍不等，亦有机构按照托运包裹的重量计算补偿，例如每千克20元，各家快递公司的赔偿方式各不相同。许多快递公司亦提供附加保障服务，包含保价与保险两种类型。保价就是按实际价值赔偿，费用通常是货物价格的若干个百分点，相对较高；保险则依照商业保险公司标准的运输险种，费率是千分之几，并且设有固定数额的起赔点，意味着并非所有损失都能得到全额补偿。在快递服务里，确实需要保障的物品，很多人会选择保价。

最新《快递市场管理办法》规定

第十八条从事快递服务的企业，需要在经营地点将服务项目、服务周期、服务收费标准、物品损失补偿办法、客户投诉应对措施等承诺内容，通过公示牌或者其他途径公之于众。承诺内容出现更新的，企业要及时发布服务提醒信息。

经营快递业务的公司必须依照公正理念，通过书面协议来明确机构与顾客各自的权利和责任。

对于减轻公司义务或约束的情形，以及与包裹损毁补偿相关的条件，需在包裹收据上采用突出的形式标明，同时加以重点标注。

第二十条快递服务运行期间，包裹（信件）出现传输迟缓、遗失、破损或内容物与记载不符等情况时，从事快递服务的企业必须依照与收寄人达成的协议，依据相关法律法规进行补偿。

如果公司跟收件人没商定补偿细则，寄送保价包裹（信件），就得依照保价的钱数来补偿。要是寄送的包裹（信件）没买保价，就按照《中华人民共和国邮政法》以及相关法规来处理补偿问题。

快递破损是常有的事，而且难以避免。但若因快递员责任导致，快递员须承担补偿。若客户已保价，可与客户商议赔偿金额。若客户未保价，则需按寄件费用的两倍到五倍进行赔偿。

本站简单学堂，主要教新手怎么在网上开店，分享网店运营知识，全力为学员打造一个电商学习的综合平台，欢迎您的关注。