旧手机换新机，平台先画饼后砍价，用户被逼到墙角才肯松口
去年十月，大连有位安先生，心中盘算着换个新型手机，于是在购物平台上挑选了以旧换新这项服务，他手中那台旧手机，经平台评估给出的价格是4488元，安先生思量后觉得此价格还算适宜，遂将手机邮寄过去，岂料平台收到手机后，却突然改变说法，声称只能给到3017元，给出的缘由是手机存在磕碰以及掉漆的状况，然而平台所发送过来的照片却根本看不出来哪里损伤得较为严重，进而也没办法判定这1500元的差价究竟是否合乎情理。
安先生决然不同意退款，径直要求退回手机。平台并未立刻予以处理，反倒在三天时间里缓缓提升价格，先是从3017元涨至4200元，最后又回归到原本的4488元。然而他仍然没有接受这笔钱，坚定地要把手机取回来。此事令人感觉憋屈，明明事先已然说好价格，待东西寄出去后却又变卦，这全然是在捉弄人。
11月1号，广东的曹先生遇到类似情况，其旧手机平台原本估价3810元，寄过去后被压价到2851元，对方仅发来两张模糊照片，连哪里磕碰、哪里划伤都说不清，，该曹先生提出退回手机要求，没想到第二天平台竟主动按原价打钱给他，这操作挺意外，你若不追问，他们不认账，你一追究，他们立刻让步，感觉他们就等你放弃 。
有一件事它并非偶然才发生，黑猫投诉平台在2023年的时候拥有关乎此事的三万两千多条投诉记录，于此之中手机类的投诉占据了一万四千多条，九成投诉内容都提及估价之际价格高，实际回收之时价格低，平台常常先给出一个较高的估价致使用户觉得很划算，等用户把手机寄出以后，又找理由压低价格，这般做法已然成为行业里常见的套路，并非是某一家公司独自这么做。
在整个流程当中，消费者所处状态最为被动，当你将手机寄出之后，评估的权力便完全被第三方回收商紧握在手，在此过程中，既不存在任何人进行录像，也没有任何人展开复核，甚至连标准图片用以告知你哪一道划痕对应着多少价值都没有，你所看到的照片，要么出现反光的情况，要么带有指纹，根本无法凭借其判断那究竟是不是真正的划伤，平台与回收商之间仿佛早就串通好了一般，用户只能干着急地瞪着眼睛看着事态进行 。
法律专家指出，平台的这种做法，确实存在不合理之处，预估价虽被称作初步参考，然而消费者恰恰是因为看到这个金额，才决定寄出手机，平台事后单独降低价格，又无法给出可信的说明依据，这等同于误导用户，并且将议价过程，从提前协商转变为事后强迫接受，实际上是在凭借自身优势压榨用户，用户原本是进行正常交易的，最终却被置于被动不利的位置。
平台内部人员认可，报价时预留三四十的浮动属于常见行径，这表明他们早已打算让顾客砍价，唯有当你着手投诉、坚决不让步之际，他们才会将原价归还于你，这并非提供服务，而是处理危机，系统设计的原本意图并非促成公平交易，而是等你投诉，再靠让步来平息纷争。
国内当下最为棘手的是，不存在针对二手电子回收的专门规定，平台极易借此投机取巧，消费者即便想看验机视频也无法实现，拒绝接受因那些看不见的损伤所导致的定价亦不被准许，检测标准源自何处从来都无人予以说明，有专家曾提议签署书面协议，差价一旦超过15%便算作违约，听起来似乎合乎情理，然而实际上既无人执行也无人过问。
实情讲来，此事令人心底生寒，众人因图便利，欲将旧手机换钱，然却被当成韭菜收割，究其所以然，平台依循信息差盈利，使用者唯有硬着头皮方能取回本应归己之物，此情形岂可谓之为市场，实乃博弈而已，且往往是普通民众受损，倘若你一无时间二无精力去苦心折腾，那就只能默默咽下这口憋屈之亏。
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