大连的安先生,去年十月在二手平台对一台旧手机进行估值,系统显示价值为四千四百八十八元,因觉得价格合适便将手机寄了过去,然而平台收货后称有划痕和磕碰,直接把价格降至三千零十七元,安先生不愿接受这个价格变动,经过反复沟通多次,平台见他要退货,才把价格改回原来的四千四百八十八元,这事听起来就让人感到憋屈,明明起初谈好的价钱,寄出手机却反倒被压价 。
有一位在广东的曹先生,在差不多的时间,寄出了手机,平台给出的预估价是3810元,经过质检后,价格变为2851元,平台所提供的照片十分模糊,看不清究竟哪里存在损伤,曹先生去询问细节,却问不出任何结果,他于11月1号提出了退货申请,第二天,平台主动表示可以按原价回收,这样的做法,让人感觉十分奇怪,要么是真的存在损伤,要么就是故意先把价格压低,等到用户着急了,再放宽条件。
这些平台的套路着实极为划一,你得先填下一张表格,随后他们会给你报出一个高价,致使你觉着价格颇为划算,待你把东西寄送过去之后,他们便会寻觅各类理由着手压价,通常会降低百分之十五到百分之三十五,有时可砍掉一千多块钱,关键在于他们所提供的证据特别潦草,仅是拍好些模糊的照片,有的存在反光现象、有的带有指纹,根本没法看出他们所讲的“严重损伤”,你想要看检测视频却看不到,想让第三方予以评定也不可以,黑猫投诉上仅是在2023年就拥有三万两千多条相关投诉,其中一万四千多条皆是反映“先抬价后压价”的问题,这个比例高得令人胆寒。
令人最为难受的是,一旦将手机寄给平台,你便丧失了话语权,购买新机的前提乃是同意那个预估价,寄出手机等同于你已然履行了承诺,然而平台那边拿着你的手机,随心所欲地进行检测,你唯有选择接受低价,或者放弃新机器等手机退回,这就把你逼入了两难的境地,而后他们又恢复了原价,表明平台自身也明白原来的估价毫无问题,中间压低价格仅仅是耍弄手段,逼迫你去妥协 。
专家提及,此事不可简单了结,社科院的刘晓春老师表明,预估价虽标注为初步,然而用户是依据平台信息才确定寄送,如此便已然构建起信任关系,平台单方面去修改价格,便侵犯了用户的公平交易权,政法大学的朱巍教授更 地讲,这种先收费后审核的流程,乃是蓄意将用户置身于弱势地位,要是差价超过百分之十五且无法给出可靠依据,那便是恶意压低价格,并且举证责任应由平台承担,并非要求用户自身去证明手机未损坏,平台需提供高清图片、检测标准以及评估过程,不然就是在推脱责任。
我听闻,有回收商自认,行业内惯于留存百分之三十至四十的压价空间,称作合理浮动,实则乃 的套利模式,当前法律有空白,无针对二手电子回收的规定,维权依消费者权益保护法的几条原则,然而取证困难,成本亦高,很多人最终只能放弃,需留意,像京东、苏宁这般的大平台未出现类似集中投诉,表明非整个行业问题,而是某些平台自行的操作。
我觉着这种模式着实欺负人,平台明明晓得买家会压价,却还刻意标出高价来吸引用户寄出手机,这全然是在借助信息差赚钱,消费者受损的是信任与耐心,要是平台要采用这种方式,起码应当把规则讲明白,不能等用户寄出手机才知晓真实情形,当下大家换手机的频率相当高,没人愿意被当成韭菜对待,下次再碰到以旧换新的活动,建议先问清楚寄出后能否查看完整的检测报告,有无申诉的流程,别稀里糊涂就把手机寄出去,结果被大幅砍价,到那时连讲理的地方都没处找。
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