大家在网购买商品的时候, 习惯去选名字里带着旗舰店字眼的店铺。在大家的旧有的看法当中, 只要看见旗舰店这种叫法, 就觉得这是品牌方自己在做的生意, 觉得货是真的, 售后服务也让人满意, 可以踏实地下单去买。
可是, 在拼多多这个网上平台里头, 有一小部分不好的商家搞文字游戏的小聪明, 学着官方旗舰店的样子起店名, 还照着样子装修购物页面, 把自己装成一家的官方店, 想骗消费者上钩。
有不少用户花费了接近正品的价格, 却收到了贴牌或者是仿冒的产品, 随后的维权过程会耗费大量的时间和精力。实际上, 不需要具备专业的知识, 只要把握三个关键方面的细节, 普通的消费者就能够快速分辨真假, 从而避开山寨店铺的陷阱。
第一个细节是要把完整店铺名称仔细进行核对, 这样能够识破其中的文字游戏。
按照平台入驻的规则来解释, 正规的官方旗舰店的店名格式是简洁并且规范的, 一般是由品牌的完整名称加上“官方旗舰店”这几个字组成的, 不会无缘无故地增加那些多余的修饰性词汇。而假冒伪劣的店铺最常用的办法是什么呢?
就是通过添加文字、减少文字、或者替换形状相近的字以及读音相同的字这样的手段, 来故意制造混肴视听的情况。
目前大家经常能碰到的普遍办法, 一般就是在品牌名字的前面或者后面, 硬加上优选、臻选、生活馆、特卖、工厂、国际这些和实际品牌没多大关系的词语；还有的情况, 是故意改动一个或者两个汉字, 就是为了在视觉上搞出一种看上去很像的效果。
很多消费者在浏览商品的过程中, 仅仅是把商品的标题稍微看一眼, 而并不会去通读完整且具体的店铺名字信息, 所以说, 他们是非常容易被迷惑的。
举例来说的话, 正规的正品店铺通常会采用比如“XX官方旗舰店”这样的命名方式, 而上山寨的店铺则会把自己的名称改为类似“XX优选旗舰店”以及“XX家居特卖旗舰店”这样的形式, 通过这样的一种操作, 使得那些匆匆忙忙的购买者只从大体上看一眼的时候, 几乎是完全分辨不出二者之间存在的不同和区别的。
需要特别注意, 专卖店、专营店和官方旗舰店它们自身是属于不同的店铺类型的, 至于说那些拥有正规授权的专卖店和专营店也是能够售卖正品的, 不过这并不等于说它们就是品牌直营旗舰店, 所以对于这几类店铺的概念是不能够相互混淆的, 如果一旦看到店铺名称对品牌的核心文字进行了改动, 或者是堆砌了大量的无关修饰词, 那么就需要提高警惕。
再看一看这第二个细节啊, 咱们得去查一下平台那边给的官方认证的那个标识到底是啥样的, 顺便也就把这家店铺的资质给核实清楚了。
这点是辨别真假旗舰店最关键的一个因素, 认证标识是由平台系统在做完审核之后自动生成的, 商家根本没办法自己修图来搞出伪造的效果。真正的官方旗舰店, 会在店铺名称的旁边展示出平台的官方或者品牌认证标, 在店铺的主页里面, 你也是能够查看到营业执照以及品牌授权文件的。
如果你点开店铺信息, 并且进入到了资质板块, 那么对于正规的旗舰店来说, 是可以看到清晰且完整的品牌授权书的, 授权主体和有效期这些信息都是齐全的。
那些搞山寨仿冒的店铺, 虽然店名上面明晃晃地写着旗舰店这三个字, 页面的装修风格也极力模仿官方那种样子, 但是缺了平台授予的那个认证标识。
点进去看资质页面的时候你会发现, 那里只有一张普通商贸公司的营业执照, 根本就拿不出对应品牌的完整授权文件来, 哪怕是拿到了所谓的授权文件, 那也是模糊不清的, 或者是已经过期了, 再要么就是授权主体和目标品牌根本就没有任何关联可言。
在这里需要做出明确的区分, 拥有正规且完整授权的授权旗舰店和专卖店属于合规店铺的一部分；而另一方面, 存在个别商家手持近似山寨商标的授权情况, 他们试图借助知名大牌的流量进行引流, 这种行为所对应的店铺则被归类为风险水平较高的山寨店铺。
关于第三个细节问题, 需要对商品参数与售后口径进行比较和核对, 从而分辨出货品的来源。
从品牌官方旗舰店上货架的那些商品, 它们的型号还有参数这一块呢, 是跟品牌的官方网站, 以及其他的正规渠道完全对应的, 在关于商品详情方面的描述绝对不会出现那种模棱两可的情况, 当有关于品牌质保或者全国联保这些相关问题的话, 客服是可以给出非常明确的答复的, 然后其相关的售后规则也是清晰且透明的。
再看那些仿冒的店铺, 商品页面往往会出现“同源工厂”、“同款平替”、“工厂直供”这种意思不清晰的话术。这些商家刻意回避提到正品、官方联保之类的字眼。店里卖的商品型号, 去品牌官方渠道查都查不到。这些东西大多数都是贴牌的特供款。要是去问客服, 东西是不是品牌直营的, 能不能享受官方全国的联保服务。
客服大部分时候都会含糊其辞, 不肯回答核心问题。部分山寨类型的店铺内所售卖的商品种类较为混杂, 这些店铺虽然在表面上会打着某一个特定品牌的旗号来进行宣传, 但实际上同时还售卖有数量庞大的杂牌商品, 所以对于这种情况, 消费者是需要多加留意为好的。
这一点必须客观地说清楚, 并不是说拼多多的所有旗舰店就全都是假的, 像那些经过平台严格审核的官方旗舰店还有授权专卖店这种, 它们的货源以及售后服务都是有保障的, 消费者可千万不能看到“旗舰店”这三个字就把心放到肚子里去, 不要仅仅靠着店铺的名字这一条来去判断它靠不靠谱。
与此同时, 价格这一因素可以作为辅助性的参考标准。如果商品价格远远低于官方网站的通常售价, 并且还没有平台官方提供的补贴支持作为加成, 那么, 即使那个店铺名叫旗舰店, 买家也仍然需要保持谨慎态度并多加仔细考虑。
在下单之前, 养成检查习惯其实并不复杂: 你要通读完整店铺名称, 查看平台认证标识, 简单核对店铺资质与商品参数。收到货物之后, 妥善保存订单截图、聊天记录、商品照片。如果遇到货不对版、仿冒商品, 及时联系平台客服维权, 必要时可以通过 12315 渠道反馈。
目前, 电商平台上供应的商品是非常丰富的, 各种各样的优惠活动也变得非常多, 然而, 商家的那些套路也是没有尽头地出现得越来越频繁了。
如果顾客愿意多花费那么几十秒钟的时间去仔细核对一下店铺的详细基本信息并且牢牢记住那三个用来辨别真伪的关键细节, 那么就完全可以躲避掉绝大多数那些模仿真货的山寨版本的旗舰店所造成的虚假陷阱, 从而大幅减少由此引发的、原本并不必要的经济方面带来的损失, 并且最终能够享受到更加良好且顺畅的网络购物方面的整体使用体验。
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