在9月10日这天，2025电子商务大会于北京首钢国际会展中心隆重地盛大开幕了。阿里巴巴集团副总裁韩曦当好嘉宾去出席这个活动，并且发表了名为《下一代电商的智能化革命》的分享 。
他点明，阿里巴巴凭借“云 + AI”的全栈技术能力，给电商行业供给了创新底座，其通义千问开源模型家族已经派生超过 14 万个模型，并且经由魔搭社区聚集了 1600 万开发者，不断带动技术普惠。
另外，AI已经深度地融入到了电商的各个连接环节，明显地提高了商家的工作效率以及消费者的体验感受。如今淘宝官方的AI工具为超过400万的商家提供服务，在营销内容生成、客服等方面的环节，有效地助力成本降低了90%以上。阿里巴巴国际站的AI应用数量每年的增长幅度达到44倍，每周活跃的商家数量超过14万，它所发挥的效能甚至超过了80%的真人业务员。在消费者这边，AI万能搜、虚拟试衣、家居场景还原等应用，正在把标准化的服务升级成为个性化的智能陪伴。
对未来作出展望，韩曦觉得AI会促使原生电商新形态产生，推动远场电商跟近场零售深度融合起来，构建出线上线下相互联动、商品服务相融合的生态。阿里巴巴有着期望，要跟伙伴一起建设开放、普惠的数字经济新生态，让技术持续为商业与生活赋予能量。
这篇文稿是速记的初步审核稿件，是在不改变原本意思的状况下，经过亿邦动力进行编辑整理而成的，。
以下为演讲实录：
尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位同仁，大家下午好！
心怀感激之情，因拥有这样一个契机，得以同诸位分享人工智能技术给电商行业发展造成的深度改变。在此之前，各位专家以及嘉宾或多或少都提及了AI，而我主要依据阿里巴巴的实践经历，在此向各位汇报一下我们并不深厚的看法。
每当把时间线予以拉长，当回溯于历史之际便会发觉，事实上每一次技术浪潮现身之际皆能够让众人兴奋莫名。比如每一次技术革命引发的重大技术创新呈现集中态势且扩散应用开来，进而推动经济社会产生深刻变革，当下众人热烈讨论的最为热门的话题，便是以人工智能作为典型代表的新一代技术浪潮汹涌而至，并且人工智能技术自身是在实现快速突破，正逐步朝着通用人工智能方向发展。
对于阿里巴巴集团而言，我们极其有幸身处现今这般一个时代。在已然过去的十一年时光当中，鉴于存在政府、学界、产业界等各个方面的支持，阿里得以借助技术创新奋力促使“云 +AI”变成技术变革、产业创新的基础底座 。
一直到现在，阿里云不但有着那种业务规模在全世界处在首位的云服务平台，而且还有从芯片开始，到智算集群、基础模型，再到应用生态这样一组完整的全栈技术能力。
阿里在大模型研发里，一直秉持全尺寸、全模态、多场景的全方位开源开放理念，当下全球开发者依据阿里的千问，已拓展开发出超过14万个模型，千问进而成为全球规模最大的开源模型家族。与此同时，超过1600万名开发者聚集于阿里所推出的魔搭社区，形成全国规模最大的AI大模型开源社区。
当下，人工智能给各行各业的前行造就了更为广阔的空间。我们简要归纳成两力，其一为创造力，AI在挖掘创造力层面能够大展拳脚，能为寻觅创新创意给予强大助力；其二是生产力，AI致使劳动效率大幅提高，并且单位产出成本同时下降，成效颇为显著，我们觉得这两个力形成了AI如今得以被广泛运用的核心价值。
将关注点放置于电商行业，AI正被广泛应用于电商行业的整个链路，涵盖生产研发、供应链优化以及营销、运营、服务等各个不一样的环节，不管是前端还是后端，AI能够使内容制作实现多快省，让经营决策变得更为科学，让基础运营变得更加省力，AI在电商的全流程里发挥着愈发重要的作用。
电商行业里，AI能够得到迅速应用，这和电商具备的在线化以及数字化属性紧密相连，不可分割。就像图里显示的那样，不管是消费者的消费行为，还是商家以及电商平台的业务流程，当中重要的节点都能够成为AI应用的具体场景，并且这些场景也给AI应用带来了丰富的想象空间。按照这样的情况类推，未来AI朝着千行百业扩散应用时，在线化、数字化以及场景化将会成为三个必不可少的因素。
当下，于阿里巴巴的电商平台之上，我们满心欢喜地目睹到，有数量日益增多的商家运用我们的AI技术，且切实从中收获益处。现今，淘宝官方商家AI工具已然为超400万之多的商家提供服务，部分商家在开店、营销以及客服等诸多环节借助AI产品。人工智能在助力中小商家降本增效这方面，成绩极为突出。以营销环节为例，商家利用 AI 技术的话，只需上传原始素材，就能生成高质量的营销短视频。然而在以前，做相同事情的时候，需要模特拍摄以及后面一系列繁杂的后期制作流程。通常动不动就得耗费几天时间，而且单张成本达上百元之多。与之相比，如今运用 AI 技术，不仅制作时间大幅缩短，内容数量增多，成本更是降低了 90%以上。
实际上，AI 产品的创新应用并非仅仅局限于国内电商领域，在国际电商板块同样颇受广大商家的欢迎，这一点值得注意。来分享几个相关数据，若将“token”用作 AI 应用的计量单位，自阿里巴巴国际站推出 AI 产品之后，“token”的使用量呈现出持续且快速的增长态势，今年与去年同期相比，增长幅度达到了 44 倍之多。当前，每周使用阿里巴巴国际站 AI 产品的活跃商家数量超过 14 万个，AI 的表现愈发引人注目，多项指标的实际完成数据已然超出了 80%的真人业务员水平，此情况不容忽视。
有两个借助AI技术达成事业梦想的实际例子被介绍。其中一位是黄连将，她是传承非遗芒编技术的人 ，身处广西山区 ，依靠阿里巴巴国际站的 AI 来销售芒编这一非遗产品 ，致使芒编产品卖到了全国 60 个国家和地区 。不仅如此 ，她运用 AI 去寻觅新的市场需求 ，持续完善产品 ，融入多元化、绿色化的理念 ，不但接到了更多海外订单 ，还获得众多国外一线品牌的喜爱 。
还有一位大学生创业者刘世奇，他刚进入创业领域不久，对于海外市场的认知程度相较于同行而言并不多，借助AI察觉到海外存在丑拖鞋这样极为细微的市场，而后利用AI产品同海外客户展开接触并进行洽谈，一个仅有6人的小型团队，却能够把年营业额做到3000万元以上，最终收获了创业的成功。
把视角转换到消费者这个身份，则能够瞧见AI的运用呈现出热火朝天如同在野炊一般的态势，借助针对生活所需、难题以及场景展开的剖析之后，AI会大幅度地去让用户在跟商品以及商家两者之间的互动产生改变，从工具方面开始一步一步地朝着生活消费范畴的宛如无所不能的助手进行演化，甚至很有可能摇身一变成为我们的智能伙伴，去设想一下未来的情景，要是每一个用户都能够拥有一个既贴心又安全的AI导购助理，能够在任何时候任何地点获取到所有能够去链接的资源，进而达成满足我们潜在的消费需求这个目的 。
购物前，搜索是较为常见的那般行为习惯，由此，淘宝有开发上线了AI万能搜的功能，先是去识别究竟何为关键字，抑或是物品照片什么的，接着进一步去理解那种自然语言，还有照片，以及视频，进而能够洞察背后源自用户的问题，以及深层次需求。
比如说，有消费者，在淘宝的AI万能搜里，输入了“布偶猫总掉毛怎么办”这个问题，AI呢，会凭借深度思考以及推理，充分地去理解用户的意图，接着分析猫掉毛的原因，然后给出解决方案，进而推荐针对猫掉毛所需的营养猫粮、药物、护理工具还有洗漱用品，以此满足消费者的潜在购物需求。
在购物进程里的AI试衣功能，消费者仅需上传几张照片，便能生成自身的数字分身，随即看到真实服饰上身尝试穿着的效果情形，还能够一键购进同款商品。比如说天猫家享生活应用了AI产品，运用AI技术还原真实居家场景状况，化解了消费者于购买家具进程中的搭配困扰难题，这些均能够让往昔的标准化服务转变为个性化陪伴，使得用户体验获得充分满足句号。
新技术涌现，新模式涌现，一直推进着消费趋势的演进，PC时代，电商出现萌芽，移动互联网时代，直播电商、社交电商等等新电商业态不断兴起，本质上都是因为技术带来的效率革命，我国互联网平台发展引领全球，电商平台在多样化的商业场景中锻炼出扎实的技术能力，我们能支持复杂倡议下高并发的交易需求，拥有低于1毫秒的路径规划技术，也建立相对完善成熟的仓储和配送网络，这些都是撑起大消费平台的基础底座。AI技术的发展，呈现出日新月异的态势，它为消费产业的持续创新，提供着充沛的动能，我们相信，在AIGC时代，有可能会诞生出，AI原生的电商新形态。
近些年，我们同样察觉到消费者的趋向出现了好些变动，远距离的电商跟近距离的零售深度交融，致使新型服务业的电商开始崛起啦。不用说，这背后是依靠技术推动着呢，远距离的电商凭借淘宝有着海量商品库以及品牌资源，从而满足用户有计划的以及那些不常被关注到的需求；而近距离的零售借助淘宝闪购的即时配送网络来满足时效性的需求。
与此同时，阿里巴巴充分施展生态协同方面的优势，打开高德，能看到品牌的线下门店，打开飞猪，也能看到品牌的线下门店，打开支付宝，同样能看到品牌的线下门店，如此一来，极大地方便了消费者借助淘宝闪购达成即时购买的目的，并且能够即时送达，进而促使即时零售行业朝着更为丰富、更为立体以及更为便捷的方向发展，达成万物到家的即时消费体验，最终构建起线上线下相互联动、商品服务彼此融合的消费生态。
我们持有这样的一种信念，那就是AI时代所催生出来的全新商业形态，将会更为紧密地契合商品消费以及服务消费的那种全面性需求，并且会更加适宜于消费产业全新的发展潮流。
各位领导，各位嘉宾，当下我们正身处这样一个时代，这个时代是技术发生变革的时代 。我们期望和各位合作伙伴一块儿去创建一个新生态，这个新生态是开放、普惠、可持续的数字经济新生态 。从而让天下不存在难做的生意 ，进而让科技去照料人间烟火 。
当日为教师节，亦是阿里巴巴成立满26周年之际，于过往26年当中，极为感激各界生态伙伴给予我们那种程度颇高的助力，祈愿我们能够跟诸位伙伴一道朝着崭新的AI时代一同迈进。
再次感谢大家。
关于本次会议：
据了解，电子商务大会从2011年开始，已经接连举办了十五届，这一届大会的主题是“数智引领·品质创新”，它是由北京市商务局、中国商业联合会一起主办的，承办方是亿邦动力、北京电子商务协会。它作为中国国际服务贸易交易会（服贸会）的关键部分，已然变成能引领电子商务发展前沿理念，展现电子商务创新成果，洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。
本站简单学堂，主要教新手怎么在网上开店，分享网店运营知识，全力为学员打造一个电商学习的综合平台，欢迎您的关注。
还没有评论，来说两句吧...