消费者举报拼多多个人卖家，这卖家无照经营，还虚假宣传，情况时有发生。有消费者在拼多多小鸽子电动车购买电动自行车，商家规格明确标注可续航250公里，收到后只能骑行3至10公里左右，此店铺虚假宣传该产品。而且出售电动车需营业执照，该店铺是个人店铺却没有营业执照 。这些无照经营的商家肆意虚假宣传，既扰乱市场秩序，又让消费者合法权益面临极大风险。
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（图片来源黑猫投诉）
根据这些形形色色种类繁多不计其数的案例能够看出，虚假宣传于拼多多平台已然变成一种相对较为普遍的情形。这种情形的存在，恰似于消费者跟平台之间构建起了一道信任的高高的墙，每一回虚假宣传事件，好似于墙上重重地狠狠地砸下去的一锤，致使消费者对平台的信任持续不断地崩塌。
消费者所拥有的信任，乃是使得平台得以茁壮成长的根基所在，一旦这一犹如基石般的信任，遭受虚假宣传的侵蚀而出现损害，那么平台要去再度获取消费者的那份信任，就会变得超乎寻常的困难重重。拼多多这样的平台，要是期望能够持有长久的发展态势，那就必然得去正面直视虚假宣传这一问题，通过采取富有成效的举措来予以解决，进而重新搭建起与消费者之间的信任沟通桥梁。
平台监管“漏洞百出”，问题根源在哪？
屡禁不止的拼多多平台虚假宣传现象，背后反映出其存在诸多漏洞，在商家管理方面有漏洞，在平台监管方面也有漏洞 。
首先，存在一个突出问题，那就是对商家资质审核不严格 。根据相关规定的要求，电商平台负有对入驻商家资质进行严格审核的责任，目的在于确保商家拥有合法经营的条件 。但拼多多平台的情况则是，不少商家得以“蒙混过关” 。一些商家即便没有营业执照，却能够在平台上正常售卖商品 。另外还有商家，其售卖的是三无产品，却未被平台察觉并且制止 。
这显示，拼多多于商家入驻这个环节，并未切实履行审核职责，没能严格去查验诸如商家的营业执照、生产许可证以及产品质量合格证等这类必要的资质文件，致使某些不具备经营资格并且产品质量没法保证的商家得以进入平台，进而为后续出现的虚假宣传、商品质量问题等等埋下了隐患 。
首先，在当下这个信息传播极为迅速的时况下，拼多多平台虽已然搭建起了初步的审核的机制，然而，面对多得犹如海量一般的商品信息，还是存在着一些问题的，比方说，部分商品宣传存在夸大功效的现象呢，还有参数描述不够严谨的情况的，甚至图片误用的状况也有发生，且以上这些情况未能及时地被发现以及予以修正的。其次，商品宣传对于消费者进行决策而言，属于相当重要的一种参考因素的。最后，平台针对商家宣传所开展的日常巡查以及抽检的覆盖率还有频率方面，跟消费者所抱有的期望之间，仍然是存在着一定差距的，所以说，平台对宣传内容的审核依旧是拥有进一步去完善的空间的。
进一步讲，平台当前对于既定规则的推行落实，还有待大力强化。拼多多针对禁止虚假宣传、保障商品质量等方面，曾制定了相关的规范准则，然而在针对消费者投诉进行处理的进程当中，其流程依旧能够进一步予以简化，反馈的及时性以及解决问题后的满意度，同样都存在着可以提升的空间范围。凭借持续不断地优化审核技术与人工协同配合的相应机制，强化规则的执行效能力度，平台有着较大希望能够更为及时、精准无误地维护消费者的合法权益。
另外，拼多多平台于技术监管手段方面是存有欠缺的，电商业务持续发展，平台里商品数量与商家数量越发庞大，传统人工监管方式明显没法满足监管需求，可是，拼多多好像没有充分运用大数据以及人工智能等先进技术手段去强化监管。
总之，拼多多于宣传方面依旧存在可提升的空间，倘若平台能够及时对治理措施予以优化，持续不断地完善审核机制，那么便有希望进一步将用户信任予以巩固，达成长期健康的发展 。
亡羊补牢，拼多多该如何重拾信任？
面对着这般严峻的虚假宣传情况，拼多多要是打算去挽回消费者给予的信任，达成可持续发展，那么就非得好好反省，吸取教训。
首先，拼多多打算提升商家入驻的门槛，这不仅要求严格核查商家的营业执照，以及税务登记证，还有组织机构代码证等基础资质，对于那些属于特殊行业的商家，像食品行业的商家，药品相关的商家，化妆品领域的商家等，还必须审核其对应的行业经营许可证，以及产品质量检测报告，以此来保证商家拥有合法经营的能力，还有合法经营的条件。
与此同时，要定期针对商家开展资质复查工作，一旦查看到商家资质出现过期状况，或者存在虚假资质情形，就要马上采取诸如下架商品、暂停店铺营业，甚至清退商家这样的严厉举措。对于那些多次违规，并且情节严重的商家，要直接进行永久封禁店铺的操作。
再则，拼多多需增添于技术研发范畴的投入，像去开发智能审核系统，借助人工智能以及大数据分析技术，针对商家所发布的商品信息、宣传文案予以实时监测与分析，一旦察觉到关键词异常、描述跟实际不符等虚假宣传迹象，即刻发出预警并且自动下架相关商品。还能够构建图片打假系统，经由对比商品图片和实物数据库，辨别商品有没有存在货不对板的状况。此外，运用区块链技术，针对商品生产信息予以记录，针对商品运输信息予以记录，针对商品销售等全流程信息予以记录，还要进行追溯，以此确保消费者能够获取真实可靠的商品信息。
首先呢，咱们要组建一支专有特定的监管队伍，这个队伍专门负责针对平台之上于商品以及商家展开每日的巡查工作。不仅仅是要就行销售东西的当事人所做出的传递宣扬表述内容去作出考量审定，同时还要对商家面向消费者售后所提供得到服务予以监督，借此来绝对确保商家当面对出现的状况问题之际能够以积极的心态去接应响应，并且能够安稳妥善地去处理解决消费者所提出的投诉事项 。
另外，拼多多能够定下消费者奖励办法，针对那些踊跃举报虚假宣传行为的消费者予以一定的奖励，像是优惠券、现金红包之类的，激励消费者投身到平台的监督活动当中，营造出全民监督的优良氛围。
总归而言，虚假宣传这一问题，针对拼多多平台来讲，恰似一枚定时炸弹，其严重程度无需多言。它不但损害了消费者的实际权益，破坏了市场的公正竞争环境，还对拼多多自身的品牌形象以及商业信誉造成了难以估摸的负面效应。
消费者所给予的信任，乃是平台得以立足的根本所在，一旦这种信任出现缺失状况，若想要再度获取消费者的青睐，那可就是难上加难的事情了。在未来的发展进程当中，期望拼多多能够切实地把消费者权益放置于首要位置之上，去打造出一个具备诚信特质、公平特性以及透明属性的购物平台。
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