12月1日起，顺丰在行业内率先推出“超时赔付”服务，于小程序、APP等顺丰官方渠道下单顺丰特快，若因顺丰运输致使派送超时，客户就能获得“现金”赔付，首批在武汉、深圳、青岛等10城上线，预计最终会覆盖全国。此为湖北日报讯（记者王哲、通讯员陈妮希）所报道的内容。
顺丰首推“超时赔付”
我们知道，“顺丰特快”属于顺丰标志性服务产品，它凭借高时效、稳定性而闻名，这次服务升级主要突出“放心寄、超时赔”这点，也就是把服务承诺和赔付标准直接连接起来。在具体的赔付标准方面，要是因为顺丰的缘故致使订单超时，那么顺丰会拿快递员揽收时估计送达的时间当作基准，再结合快递超时的长短以及客户会员等级，实施阶梯式赔付。按照超时时长退回基础运费比例在20%至30%之间不同的金额；与此同时，会员依照等级在基础赔付金额之上再增加5%至10%。
采用“现金”退回形式来展现，这在行业内属于首次提供赔付服务，当满足赔付条件时，付款方账户能够获取相应现金进行赔付之事实现，或者还能够兑换成价值相对更高的寄件优惠券之举呈现，需要留意的是，鉴于客户需求变更、拒收等缘由以及自然灾害等那些被认作不可抗力而致使的超时等情况发生，顺丰针对此些状况一概并不承担赔付责任。
听闻，顺丰特快的“超时赔付”，当下是首先于大连市、深圳市、青岛市、武汉市、南京市、绍兴市、石家庄市、厦门市，西安市括咸阳市，成都市含资阳市、眉山市等十座城市，在上百条相互寄递的流向上得以上线。将首批核心城市当作“样板”，预估在模式成熟以后进一步去扩大范围，在产品方面延伸至顺丰标快、半日达等不一样的服务，在流向方面最终达成覆盖全国。
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