邮政快递寄件新玩法：定制服务助医疗耗材快速发货

邮政快递业正深度嵌入地方特色产业链条，凭借定制化服务，借由模式创新，借助服务升级，依靠技术赋能，为产业发展注入强劲动力。

在河南长垣市，这里被誉为“中国医疗耗材之都”，快递跟卫材产业的深度融合，已然成了产业提质增效的助推器。长垣市是中国三大卫材基地之一，当前集聚着医疗器械生产企业117家，还有销售企业3842家，如此庞大的产业基础，催生出了旺盛的寄递需求，当地企业年发货量达到1000万件，其中快递发货量超过300万件。

迅猛的寄递需求变成了快递业钻研产业的起始点，快递企业不再只是单纯的末端配送者这样的角色，而是以全链条服务者的身份，深切地融入到卫材生产、卫材销售的整个流程之中。

只因卫材产品有着时效要求高的特点，还有货损风险无比敏感的特性，所以快递企业纷纷推出定制化解决方案。长垣顺丰跟亚都集团合作长达5年时间，寄件量从最开始每日仅有十几箱，一路飙升到当下每日800多箱，整体运营成本降低了20%。“我们把运输车直接开到仓库那里，贴完单扫描之后马上装车，这一整个流程在厂区内完成闭环。”。长垣顺丰经理冷亮作介绍，厂区直发模式替代了传统的“中转场二次分拣”流程，货物能够直接运到郑州区域分拨中心或者目的地城市，最大程度减少中转环节，切实降低货损风险，达成生产与配送的无缝衔接。

专业服务团队搭建起来，这进一步把服务根基筑牢了。长垣市邮政快递企业在各服务网点配置专职收派员，专职收派员数量是3至4名，这些专职收派员经过严格培训后，能为客户提供揽收、咨询、售后一站式服务。长垣韵达经理王浩表示，团队还有“提货—贴单—运输”一体化服务，凭借这个，全国大部分地区在24小时内能够送达，而且订单交付时间缩短了30%。团队每日服务约40名业务员，代发货物700至800箱，该团队已经成为卫材企业信赖的合作伙伴。

面对长垣正在大力推进的那股“互联网 + 医药（卫材）”转型浪潮，京东快递更是特意组织了专人去打通线上销售的所有链路通道。就拿亚都“袋鼠医生”这个品牌来说，它依靠京东线上线下融合进行推广以及流量赋能，品牌流量增长超过了 35%；凭借亚洲一号电商仓资源，不但极大地缩减了物流成本，还提升了中转时效与备货的精准度，促使品牌线上销量和知名度都得到双重跃升。当前亚都电商件月均发货达到 10 万单，其中 60%是通过京东快递进行配送的。

当年10月底，在浙江瑞安，快递服务助力老国货实现“网红”逆袭，一段分享家中使用30年仍不锈不粘的瑞安“汇十方”不锈钢锅的寻锅视频走红网络，相关话题累计阅读量超14亿次，让已停产十余年的这款炒锅意外爆红。

在2025年12月23日的那个清晨，瑞安市富强传家锅有限公司当中呈现出一片忙碌的景象，首批预售订单进入了集中发货的时期，包装完好的那些锅具通过流水线被运送到了装车的区域，悬挂着“‘汇十方’传家锅首发仪式”标识的顺丰货车已经整装完毕等待出发。鉴于锅具具有易损的特性，顺丰团队先后开展了5次深入厂区的调研工作，设计出了“内衬+气泡膜+定制纸箱”这样的组合包装方案，把运输破损率降低到了0.3%以下。郭迎春，顺丰客户经理介绍说，这个方案，抗震性是很强的，外观也是精致的，既能够预留锅盖、蒸笼搭配的空间，又能够减少过度包装，兼顾环保与实用性，当日，1万口锅具发往全国，创下企业单日发货量新高，剩余预售订单于次日全部送达消费者手中。

从长垣卫材进行的降本增效，到瑞安传家锅所开展的流量承接，快递业正变成连接生产端与消费端的关键纽带，成为制造业实现降本增效、达成品牌升级的“神助攻”。未来伴着“两进一出”工程不断深度推进，快递业跟实体经济的融合会更加深入，给产业高质量发展注入更多活力。