市场监管总局发布‘双十一’网络集中促销合规提示，含六方面要求

近日，市场监管总局向主要电商平台发布了一份名为《“双十一”网络集中促销合规提示》的文件，也就是后面被简称为《提示》的那个，其目的在于规范促销经营行为，以此来维护“双十一”期间的网络交易秩序，进而保护消费者的合法权益。这份《提示》主要涵盖六方面内容。

严格地去落实主体责任，严格依托关联的法律法规规定，切实地去落实审查核验义务，以此确保经营者主体的信息真实且有效，严格地去落实信息公示义务，强化算法合规管理，确保平台规则公开又公平。

严谨地规范促销行为，杜绝“二选一”这种违法行为，杜绝“大数据杀熟”这种违法行为；促销规则要清晰且透明，围绕满减这个关键环节，明确其使用条件，围绕优惠券这个关键环节，明确其使用条件，围绕预售这个关键环节，明确其使用条件，围绕保价这个关键环节，明确其使用条件，围绕退改流程这个关键对象，明确其规定，围绕有效期限这个关键对象，明确其规定，以此提升促销活动的透明度。

规范价格行为务必严格，充分尊重商家自主经营的权利，严禁借服务协议、交易规则以及技术诸手段，对商家定价作不合理限制，或者附加不合理条件，不准先提价而后打折，不准虚假折价与比价，切实落实《网络交易平台收费行为合规指南》各项要求，规范收费行为。

强化直播营销行为规范，严密加强平台内经营者资质审核与商品信息审核，按期进行核验并更新，着重把控直播商品质量，严禁售卖假冒伪劣、禁限售商品，保证直播内容跟所售商品相符，不得借虚假承诺、夸大功效等手段诱导消费。

严谨强化广告内容审核，依规履行广告业务登记责任，依规履行广告业务审核责任，依规履行广告业务档案管理责任，重点规范医疗美容领域广告行为，重点规范药品领域广告行为，重点规范医疗器械领域广告行为，重点规范保健食品等重点领域广告行为，重点规范明星广告代言行为，及时清理违法违规广告并下架。

在网络消费纠纷方面，要做到及时进行妥善化解，严格遵循七日无理由退货、产品“三包”这样的规定，就是不能存在拒绝去履行法定售后责任义务的情况，要让投诉渠道保持畅通，构建起快速响应的相应机制，能够抓紧时间受理，以高效方式处理种种消费诉求，还要积极去协助消费者进行维权，把消费纠纷妥善化解掉，最终创造维护出优良的消费环境。

市场监管部门作出提示，在“双十一”这个期间，众多的消费者应该要理性地去进行消费，增强自身的维权意识，一旦遇到违法行为，要及时朝着市场监管部门或者有关的主管部门去投诉举报，依靠法律来维护自身的合法权益。

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