近日,市场监管总局向主要电商平台发布了一份名为《“双十一”网络集中促销合规提示》的文件,也就是后面被简称为《提示》的那个,其目的在于规范促销经营行为,以此来维护“双十一”期间的网络交易秩序,进而保护消费者的合法权益。这份《提示》主要涵盖六方面内容。
严格地去落实主体责任,严格依托关联的法律法规规定,切实地去落实审查核验义务,以此确保经营者主体的信息真实且有效,严格地去落实信息公示义务,强化算法合规管理,确保平台规则公开又公平。
严谨地规范促销行为,杜绝“二选一”这种违法行为,杜绝“大数据杀熟”这种违法行为;促销规则要清晰且透明,围绕满减这个关键环节,明确其使用条件,围绕优惠券这个关键环节,明确其使用条件,围绕预售这个关键环节,明确其使用条件,围绕保价这个关键环节,明确其使用条件,围绕退改流程这个关键对象,明确其规定,围绕有效期限这个关键对象,明确其规定,以此提升促销活动的透明度。
规范价格行为务必严格,充分尊重商家自主经营的权利,严禁借服务协议、交易规则以及技术诸手段,对商家定价作不合理限制,或者附加不合理条件,不准先提价而后打折,不准虚假折价与比价,切实落实《网络交易平台收费行为合规指南》各项要求,规范收费行为。
强化直播营销行为规范,严密加强平台内经营者资质审核与商品信息审核,按期进行核验并更新,着重把控直播商品质量,严禁售卖假冒伪劣、禁限售商品,保证直播内容跟所售商品相符,不得借虚假承诺、夸大功效等手段诱导消费。
严谨强化广告内容审核,依规履行广告业务登记责任,依规履行广告业务审核责任,依规履行广告业务档案管理责任,重点规范医疗美容领域广告行为,重点规范药品领域广告行为,重点规范医疗器械领域广告行为,重点规范保健食品等重点领域广告行为,重点规范明星广告代言行为,及时清理违法违规广告并下架。
在网络消费纠纷方面,要做到及时进行妥善化解,严格遵循七日无理由退货、产品“三包”这样的规定,就是不能存在拒绝去履行法定售后责任义务的情况,要让投诉渠道保持畅通,构建起快速响应的相应机制,能够抓紧时间受理,以高效方式处理种种消费诉求,还要积极去协助消费者进行维权,把消费纠纷妥善化解掉,最终创造维护出优良的消费环境。
市场监管部门作出提示,在“双十一”这个期间,众多的消费者应该要理性地去进行消费,增强自身的维权意识,一旦遇到违法行为,要及时朝着市场监管部门或者有关的主管部门去投诉举报,依靠法律来维护自身的合法权益。
本站简单学堂,主要教新手怎么在网上开店,分享网店运营知识,全力为学员打造一个电商学习的综合平台,欢迎您的关注。


还没有评论,来说两句吧...