苏宁酒店线上线下总营业额超目标 1492 万，完成率达 150%

之所以能取得这样的成绩，可以追溯到苏宁酒店及度假村的发展历程。自2005年成立以来，作为苏宁优质服务的重要场景，依托集团全国商业地产开发建设的快速推进，苏宁酒店加快全国化发展，携手多家国际酒店管理集团，推出战略性酒店管理服务。合作。 2018年推出自营酒店品牌，不断丰富自营品牌矩阵，细化客户群体需求。

1、精致如“苏宁凯悦”，享受品质度假体验；

2、“苏宁索菲特”等法式风格，休闲浪漫缺一不可；

3、如“苏宁诺富特”一样贴心，特色与便利齐头并进；

4、简约时尚的设计，如“苏宁雅悦”，小而美，交通便利，出行最佳选择；

5、以及外滩的“苏宁宝丽嘉”，占据黄浦江和苏州河的交汇处，可以看到上海的过去和未来；

6、“苏宁震悦酒店”即将开业，“苏宁中山国际高尔夫酒店”用另一种风格诠释隐藏在都市中的贵族庄园。

苏宁酒店不仅酒店数量不断增多，选择也更加丰富。不同人群的不同需求，在苏宁酒店都能得到满足。

第1部分

基准：

从“地区最高处”到“贵族庄园”

3家苏宁凯悦酒店：该地区最高的酒店

苏宁与凯悦的完美结合，造就了无锡苏宁凯悦、镇江苏宁凯悦、徐州苏宁凯悦等业绩不断上升的品牌。

无锡苏宁凯悦酒店。酒店位于无锡龙脉崇安寺内，距惠山 328 米。 360度环顾西城，熙熙攘攘的人群，穿梭的车流，繁华都市尽收眼底。酒店客房以现代风格为主，融入江南元素，让您尽享无锡都市的度假生活。

镇江苏宁凯悦酒店。高度338米，成为国内最高的凯悦品牌酒店，为宾客带来镇江新视角：无敌长江全景+城市客厅。苏南五市中，只有镇江市区靠近长江，河面宽阔。此外，镇江还拥有长江内河航道。因此，从镇江苏宁凯悦酒店看到的开阔江景在整个长江流域鲜有对手。可谓“无敌”！

徐州苏宁凯悦酒店。于2018年9月28日开业，高度266米，这是苏宁第二次联手凯悦酒店管理集团，共同打造徐州市场标杆的国际五星级品牌酒店。

经典：从外滩到中山的高尔夫

上海苏宁宝丽嘉酒店。有同学问外滩沿线哪家酒店应该在客房配备观景阳台？现在最理想的答案无疑是上海苏宁宝丽嘉酒店。从酒店阳台望出去，三件套正对着苏州河口的外白渡桥。黄浦江畔各国建筑群簇拥在其周围，一览上海的过去、现在和未来。

经典：从外滩到中山的高尔夫

酒店拥有262间优雅舒适的客房、4个美食餐厅、2个特色酒吧、1200平方米的中山无柱大宴会厅、420平方米的多功能厅、5间多功能厅。会议室。房间、国际米兰健身房和玻璃圆顶太阳能温水游泳池。

同时，在服务上秉承“用心、专业、细致”的服务理念，苏宁中山国际高尔夫酒店配备高水准的VIP服务团队，为宾客提供高品质的专属“生活管家服务”。级服务标准。可见，无论是硬件设施还是软件服务，苏宁中山国际高尔夫酒店都将以超越预期的待客之道重新定义“酒店”，诠释“精致源于细节，奢华源于匠心”的理念。让宾客逃离繁忙的都市生活，回归生活的本色，踏上难忘的体验之旅。开业前就已荣获星光奖“中国最受期待新开业酒店”称号。

随着这些标杆酒店的推出，苏宁酒店的自营酒店品牌矩阵图已经完成，成功弥补了原来只有中档酒店品牌的短板，完成了中高端不同层次的布局。高端酒店市场。这对于经历过“经济型酒店早已在红海，中档酒店正在进入红海”同质化竞争的中国酒店市场来说；以及“红利褪去、裸泳加速淘汰”的高端酒店的后洗牌。可以说，精准捕捉中高端酒店新蓝海赛道恰逢其时。

第2部分

自有品牌全面开花：

苏宁雅悦、苏宁震悦、苏宁中山国际高尔夫酒店

经过12年的发展，随着南京河西苏宁雅悦酒店的开业，苏宁酒店正式拉开了自营酒店品牌运营的序幕。

作为自营酒店品牌阵营中的首个酒店品牌，为了迎合新一代商务精英的品质生活需求，苏宁雅悦定位中档商务酒店，为酒店注入更多人文元素场面，又会平静而优雅。将东方气质融入品牌内涵，让旅程回归欢乐幸福的本质。以传统酒店利用率极低的公共区域为例，苏宁雅悦巧妙地融入了社交和场景化购物元素。与传统酒店大堂不同，安静的书吧成为苏宁雅悦的标配。舒适的床品不仅让宾客在人文氛围中享受独处的宁静，也让宾客享受到同样星级酒店的入住体验。更重要的是，他们可以在这里结识更多新朋友，分享更多愉快的旅行时刻；目前，苏宁雅悦酒店已在全国稳步布局。 2018年以来，陆续进入徐州、滁州、苏州、张家港、上海等城市，未来还将进入合肥、杭州、西安等地。

预计2020年12月底，苏宁酒店将迎来两个重点自营品牌项目——苏宁中山国际高尔夫酒店和上海国际旅游度假区苏宁震悦酒店。

新推出的苏宁震悦不仅满足商务人士的出行需求，还覆盖城市度假者的需求。以上海国际旅游度假区首家苏宁臻悦酒店为例。酒店位于南六公路1188号。地理位置十分优越，毗邻上海迪士尼旅游度假区、上海野生动物园。距上海浦东机场仅20分钟车程。可以到达，考虑到商务人士和度假者的需求，酒店还配备了班车和专车，非常方便。与苏宁雅悦的定位不同，苏宁臻悦是一家新概念的城市商务度假酒店。在品牌整体设计创作上，以个性化为特色，营造优雅、静谧的共享复合空间，营造温馨、舒适的氛围。亲子娱乐环境。苏宁震悦酒店的匠心之作，让宾客感受到“一期，一住，抵达即是目的地”。

?上海国际旅游度假区苏宁振悦酒店效果图

第三部分

服务：

深耕品质，

苏宁酒店持续创造美好体验。

目前，中高端市场正在成为各大酒店集团的主阵地。苏宁酒店能否成功将这波正势转化为动能呢？

回归价值核心，苏宁控股集团董事长张近东公开表示，“价值战的本质是服务战，要为用户创造更大价值，除了产品，还要把服务做到极致”和经验”。落地苏宁酒店后，能否贴近消费者的需求，为消费者提供优质的服务，创造良好的体验就成为了关键，而这就是苏宁酒店的经营理念。

作为苏宁控股集团三驾马车之一的苏宁置业旗下业务板块，基于苏宁置业“以智慧零售为核心”的商业地产运营商的特殊身份，苏宁酒店将“提供智能、舒适的服务体验”。 ” as 的经营理念是从软硬件多个角度为客人提供高品质的体验。硬件方面，基于苏宁的产业技术优势，您可以在苏宁酒店体验人工智能、系统数字化等高科技产品实现人脸识别、语音控制、智能机器人等带来的智慧和便捷。

以目前流行的智能机器人为例。徐庄雅悦酒店的机器人除了迎接抵达酒店的客人外，还可以与客人沟通互动、提供送餐服务，并通过人脸识别快速识别客人信息。

在软件方面，苏宁酒店不仅有效学习国际连锁号码的服务体系，还根据中国本土市场和消费者的需求不断迭代升级，近期完成了苏宁雅悦酒店的个性化服务标准，已将于10月1日正式实施。

在这些服务标准中，我们可以看到常规的早餐打包服务、迎宾茶水等服务，还有免费升级生日房、时令茶饮的差异化纪念品设置、儿童客人的单独用品……令人惊喜的是房间内设置的睡眠套餐和常用物品借用二合一菜单——针对睡眠不好的客人，苏宁酒店为客人提供各种功能枕头、一次性降噪耳塞或一次性眼罩。此外，还专门提供温度计、老花镜、瑜伽垫、凝胶水、数据线等常用物品，供客人根据需要借用。

说到苏宁中山国际高尔夫酒店，其高端酒店的定位使得其服务更加细致。据介绍，酒店配备了高标准的贵宾服务团队，全力保障集团及各行业的高水平接待，协助集团接待平台建设，提供酒店、酒店等一站式贵宾接待服务。高尔夫球场。

第四部分

粉丝：

发挥生态系统优势，

苏宁酒店积极推行可持续管理。

无论是出于消费市场对品质体验的需求，还是投资市场的理性选择，中高端酒店市场正在成为“烫手山芋”，能否在未来几年取得良好的发展？本轮结构调整带来的机遇，仍需考察品牌的实际运营能力。而这对于苏宁酒店来说，似乎又是一个机会。

随着苏宁控股集团推出“零售服务商”方向的发展计划，苏宁酒店成为其中至关重要的一环。作为智慧运营领域的重要组成部分，苏宁酒店与商场、物业服务共同打造业态丰富、城市布局完整、资产结构均衡、融合人们美好生活场景的“智慧零售”生态圈。

回顾当前的酒店市场，酒店作为有效的空间场景和超级流量入口，正在成为各大巨头跨界合作的优质选择。苏宁酒店已经凭借自身的生态优势，通过与苏宁易购、苏宁金融等产业联动。合作抢占市场。从联手国际关联公司到深耕自主品牌，苏宁酒店将以实现百家星级酒店的市场布局为发展目标。

最有前景的就是其打造的私域流量会员体系。与其他酒店集团相比，苏宁酒店具有会员优势，因为苏宁尊享俱乐部计划不仅包括酒店会员，而且已经与苏宁各产业链生态系统融合，资源共享，并逐步实现与苏宁控股集团通行证的会员账户，积分通行证和营销通行证。换句话说，其背后是苏宁控股集团的整体会员资源，其有效运作将为苏宁酒店未来的可持续发展奠定坚实的基础。