根据官方发布的统计数据,抖音平台的月度活跃用户已突破九亿大关。如此庞大的用户基数,对于经销商而言,是否意味着在抖音上通过直播销售医疗器械将是一项有利可图的商业活动呢?
01抖音,新增医疗器械销售品类
近日,抖音发布新版《【医疗器械】品类管理规范》。
对脱毛仪(器械)的规范进行了更新,新增了相关类别,并明确了其清退标准;同时,对脱毛仪(器械)的具体要求进行了详细规定;此外,对销售时的用语技巧和商品标题的表述要求也进行了进一步的完善和扩充。
《规范》中明确指出,当前允许在抖音平台进行销售的医疗器械种类繁多,共计43种,涵盖了体外检测设备、呼吸辅助设备、制氧设备、雾化设备、听诊器、口罩、医用手套、胎心监护工具、养生保健器械、护理床、隐形眼镜以及各类卫生、伤口和医用敷料等。
目前入驻途径为有针对性的准入模式,现阶段只限于接受由平台主动邀请的特定品牌商家加入,对于其他商家主动提出的入驻申请,暂不予以考虑。
一级类目包括“隐形眼镜及护理液”、“计划生育用品”、“保健护理及理疗设备”,二级类目涵盖“美容美体医疗器械中的彩色隐形眼镜”以及“美容美体医疗器械中的卫生、伤口及医用敷料”,三级类目则涉及“美容美体护理仪(器械)下的脱毛仪(器械)”和“医疗保健下的医疗器械体外检测”,这些类别仅对官方旗舰店和旗舰店的定向准入开放。
除此之外,针对“卫生用品、伤口护理用品、医用敷料”、“计划生育相关产品”、“眼部护理产品”以及“医疗保健产品”等类别,销售渠道仅限于商品展示区、抖音商城等货架式销售,商家和达人不得通过直播、短视频等方式进行推广。
02多家企业入驻,器械直播火热?
赛柏蓝器械注意到,众多知名企业如鱼跃、英科、振德、稳健、可孚、欧姆龙、康华、三诺、万孚以及华大基因等,均已加入抖音平台,展开医疗器械的销售活动。
抖音平台显示,众多医疗器械品牌旗舰店正在进行直播带货,其中部分店铺已运营超过一年,积累了相当数量的粉丝并取得了一定的销售业绩。以振德官方旗舰店为例,该店目前拥有51.7万粉丝,已连续经营480天,销售量超过94.6万件,直播时间固定在每日的7:30至15:30。英科医疗官方旗舰店同样表现不俗,目前粉丝数达到59.1万,店铺也已持续运营428天。稳健官方旗舰店销量突破61万件,历经469天的稳健运营,粉丝数量已达到32.7万。
不过,也有多家企业刚刚开始销售医疗器械,销售额十分有限。
(截图自抖音app)
医疗器械企业之外,抖音上的带货网红也开始将目光投向了医疗器械的网络销售领域。
近期,天眼查数据显示,东方甄选的关联企业——东方优选(北京)科技有限公司,已进行工商信息调整,其业务范围扩展至包括第三类医疗器械的经销、药品的批发与零售、医用口罩的批发与零售、第二类医疗器械的售卖以及第一类医疗器械的营销。
值得关注的是,众多针对非普通消费者的医疗器械,如美妆、服饰、日用品等常规品类,其直播销售模式可能并不完全适用。观察发现,目前抖音平台上销售的医疗器械,多数是可直接面向普通消费者的类型。然而,当医疗器械销售与流量紧密相连,宣传推广过程中潜在的隐性风险也引发了人们的担忧。因此,卖方必须对其销售产品的特殊性有清晰的认识和准确的定位。
推广方面,平台已经做出限制。
2022年6月,抖音官方发布了《关于“三品一械”及兽药广告投放限制的公告》,公告中明确规定,任何直播间若涉及药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械等“三品一械”类别,或兽药类目商品(具体请参考下表),均不得进行广告投放。同时,平台也向商家和创作者发出提醒,要求他们合理规划广告投放策略,避免推广此类商品的直播间。
03大型电商平台涌入,网售监管加码
短视频应用持续在摸索进入医药领域的最佳路径,与此同时,在大型电商平台的医疗器械线上交易领域,已经涌现出了热销产品。
目前,京东、阿里巴巴、拼多多、美团、苏宁易购、唯品会等众多电商平台均提供医疗器械的网络交易服务。在去年的双十一购物节结束后,这些平台上的医疗器械销售排行榜也陆续公布。其中,京东健康的品牌成交排行榜前五名依次是鱼跃、欧姆龙、三诺、杜蕾斯以及强生。在天猫平台上,健康医疗器械类热门店铺中,排名前十的依次是可复美、鱼跃、敷尔佳、三诺、欧姆龙、大悦、稳健、可孚医疗器械、康乐保以及芙清。
显而易见,众多品牌在多个平台上均占据了显眼位置,而那些销售业绩出色的商品主要是家用医疗设备以及与医疗美容相关的产品。
整体来看,近几年,医疗器械网络销售规模激增。
在去年举办的“‘互联网+监管’创新模式助力医疗器械网络销售稳健发展”专题研讨会上,公布了一组引人注目的数据:我国医疗器械网络销售企业数量已突破万家,同时,提供医疗器械网络交易服务的第三方平台数量也攀升至600家。
与此同时,行业乱象也频频被爆出。
2022年7月,国家药监局发布的第二批药品安全专项整治典型案例中,医疗器械网络销售领域的案例受到了特别关注。据了解,有一家公司通过网络渠道购入主板、外壳、包装等材料,擅自生产、销售了46台未获得医疗器械注册证的二类医疗器械“耳聋耳鸣光波仪”,而这些产品同样通过网络渠道进行销售。
国家药品监督管理局强调,涉案的产品是老年人普遍使用的医疗设备。鉴于我国人口老龄化趋势的加快,这类产品的市场需求十分旺盛。不法分子利用老年人对健康的重视、迫切求医的心态以及防范意识不足等弱点,在未获得医疗器械生产资质的情况下,私自采购零部件自行组装,并通过网络等途径进行销售,这些产品的安全风险和隐患十分严重。
2022年6月,国家药监局组织召开了医疗器械网络交易管理风险研讨会。会上强调,对于医疗器械网络交易的第三方服务平台,必须严格执行资质审查,严格控制准入门槛。对申请入驻的企业,需仔细核查其医疗器械的经营许可证、注册证以及备案证明等资料,确保信息的全面性、准确性、完整性和细致性。如有需要,应主动向相关发证机构咨询并核实,坚决将不符合医疗器械经营资质要求的企业排除在外。
在拓展医疗器械网络销售领域的过程中,第三方平台必须严格执行审查标准,同时致力于净化网络销售环境。
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