面对疫情挑战,实体销售陷入困境,我们不得不依赖网络平台维持日常运营。然而,令人愤慨的是,拼多多平台竟然无端打压,这种行为显然是在与国家政策相悖,意图对民众造成伤害。2022年3月13日,我们收到了拼多多平台发送的站内信,信中指责我们店铺的商品涉嫌售假,疑似含有假货,随即强制下架,并禁止销售。客服指示我需依照申诉规定提交相关资料,这些资料涵盖但不限于以下内容:授权证明文件、采购凭证(如订单、合同、发货通知单、发票等)、商场购物凭证(需包含明确的购物时间、地点、商品名称、规格、价格、数量等详细信息)、以及供货方与店铺间关系的证明材料。若商品系通过境外代购所得,您还需额外提供诸如护照、港澳通行证、出入国境的相关证明、往返机票以及支付记录等相关资料。此外,还需准备能够证实该商品为真品的其他有效凭证。我依规提交了官方进货渠道的凭证、进货的发票以及订单的具体信息,然而拼多多对此置若罔闻,直接否决了我的申诉,导致失败。审核意见中指出,商品无法恢复上架,并要求我在后续发布商品时务必仔细核实商品的真实性,确保所有商品都源自正规渠道,并保证销售的是正品。我再度通过网络渠道联络了拼多多的客户服务,询问我提交的证据为何未能达标,客服在查阅了处理结果后表示,她同样未能发现任何违规之处。随后,她将此事转交给了能够处理的工作人员,并承诺在若干工作日内通过电话给出答复。然而,至今已过七天,拼多多方面仍未给出任何回应。此外,他们还禁止我再次提交申诉。若我的资料确实不符合要求,在驳回我的申诉时,理应明确指出驳回的具体理由。跪谢帮忙受理,要求拼多多平台撤销处罚,恢复商品上架。
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