6月24日夜晚,京东物流在港交所发布消息,指出伴随京东外卖业务的快速扩张,公司开始面向社会招聘全职配送员,以协助京东外卖的配送工作。这一举措进一步拓宽了京东物流的服务内容和解决方案,预计将增强现有末端配送等运营环节的协作效果,并提高整体运营效率。
作者得知,京东物流计划在营业网点增设副站长职位,负责对全职快递员进行日常的指导与监督,不过,全职快递员所负责的订单处理和配送规则等方面将保持不变。
一位与京东物流关系密切的人士指出,这次调整或许源于京东外卖业务快速增长,导致人力资源短缺。京东物流在快递员管理方面拥有行业领先的经验,这将显著增强全职外卖骑手的服务水平。
行业人士指出,未来京东物流或许会不断探索招募全职外卖配送员和快递员的合作可能。在履行配送职责的过程中,外卖送餐与物流的“最后一公里”配送在高峰期可以相互补充,例如物流配送员的高峰期在上午11点之前,而外卖配送则集中在午餐和晚餐时段。通过这样的协同合作,不仅能更好地满足多样化的需求,还能提升客户的服务体验,进而增强京东物流在行业服务方面的竞争力。
针对此点,该分析人士提出,依托京东物流在一线员工管理方面的丰富经验,能够促使全职外卖骑手实现职业化发展,并提高他们的服务水平;这将有助于增强京东外卖的整体体验,同时,对京东集团而言,也能产生更为显著的协同效应,进而不断强化京东集团的核心竞争能力。
上游新闻 马亮
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