中国银行网银助手是本行专门为顾客开发的一款网络银行辅助软件，旨在协助用户便捷处理在中国银行网络银行操作期间可能遭遇的各类难题。个人客户或企业客户，一旦碰上无法在个人电脑上登录本行网络银行，或者交易功能失效的情况，只需借助本行正式发布的网银助手进行简单调整，就能顺利排除障碍。
使用教程
1、在本站下载软件压缩包，解压之后开始安装即可；
打开应用界面，主界面划分成三个主要板块，分别是网络银行运作不正常的情况，公司网络银行服务，以及其他多种服务项目。
3、然后用户可以选择“全面检测”；
运用“整体诊断”选项来审查客户设备状况、连接状态、浏览工具、附加组件、系统程序以及安全凭证等要素。
客户如遇各类检测难题，可借助“即时纠正”选项，由系统自动完成修正工作。
在右上角找到设置按钮，可以调整网银助手的各项参数。用户可以自行选择是否让程序在开机时自动启动，能否在启动后立即进行环境检查，是否通过内置浏览器进行登录，以及主窗口关闭时是否自动隐藏。系统还支持根据客户需求切换安装或运行时的语言，当前提供简体中文、繁体中文和英文这三种语言选项。
中国银行网银助手使用方法如下：首先，需要关闭弹出的中国银行官网页面，其次，打开新安装的“中国银行网银助手”软件，接着，运行“全面检测网银环境”功能，最后，根据检测结果执行“一键修复”操作。
企业网银便捷登录，先点“快速登录”旁的图标，再选“iGTB企业网银”，随后点击“快速登录”，就能进入新版企业网银了。其特色功能包括，提供集成服务，涵盖网银环境检查与调整、证书维护、安全组件部署等，用户无需复杂步骤，就能一次性搞定网银使用的准备工作。
智能检测功能可以自动识别用户电脑的系统配置，涵盖操作系统类型、浏览器版本号等详细信息，目的是确认用户的设备符合网银操作的基本条件。
证书管理十分方便，能够进行证书的更新操作，支持证书的下载获取，具备证书备份和恢复的能力，确保用户的数字证书安全稳定。
安全防护力度加大，持续监测网银操作场景，抵御各种网络侵袭和虚假活动，确保用户资产安全无虞。
用户可以依据个人情况，对网银助手的功能进行个性化调整，包括通知方法的选择，以及视觉界面的定制等。
使用说明明确，包含详尽流程和形象化的辅助资料，即便对于首次接触网络银行的客户，亦可便捷掌握。
便捷登录：能够通过一个按钮直接进入中国银行网络服务，有效减少客户所需耗费的时长。
版本会自动更新，系统会及时传送最新版本，目的是让用户一直使用功能最齐全、运行最顺畅的网银助手。
系统适应性佳，适配多种平台及常用浏览工具，可满足各类用户操作要求。
网银使用时若遇故障，应迅速查明原因，给出可行处置方法。常见情形有，安装中国银行网银助手时，屏幕显示“安装未成”，对此该如何应对。
请确认您的设备是否符合运行条件，暂时禁用安全防护程序，再进行软件的重新部署。
2.问：网银助手检测到环境有问题，但修复失败怎么办？
回答如下，您可以自行根据指引操作修复，或者拨通中国银行服务热线获得支持。
3.问：证书无法更新怎么办？
请检查您的网络状态是否良好，并遵循网银助手提供的指引进行操作。如果问题依旧存在，请与客服取得联系。
4.问：忘记网银登录密码怎么办？
答：通过网银助手的密码管理功能，您可以进行密码重置操作。
5.问：网银助手无法正常启动怎么办？
答：可能是软件冲突或文件损坏，请卸载后重新安装最新版本。
6.问：在使用网银助手进行转账时，提示交易失败怎么办？
请确认您填写的收款信息是否无误，核实账户内资金是否足够，或者致电客服了解详细情况。
7.问：如何查看网银助手的版本信息？
答：在网银助手的主界面，点击右上角的“关于”按钮即可查看。
8.问：为什么我的网银助手无法检测到证书？
回答是，原因在于证书安装存在错误，或者证书已经受到了破坏，建议重新进行证书的安装工作，如果问题依然存在，可以联系相关服务人员寻求帮助。
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