淘宝退货运费谁出？这些情况买家需承担，还有退货规定要注意

淘宝退货运费是谁出?

一般情况下，责任方需自行支付运费。不过，多数情形下，像存在颜色差异，尺寸过小或过大等情形，即便卖家承诺可以更换，买家将商品寄回卖家的运费仍需自行负担。这就解释了为何淘宝设有退货保险。

《网络交易管理办法》第十六条：

网络销售的商品，客户在收到货物后七天之内，可以无条件退货，不过以下几种商品不在此列：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

通过互联网获取的音像资料、个人开启包装的电脑程序等虚拟产品,或者用户自行启封的数字商品

(四)交付的报纸、期刊。

除了前面提到的那些商品，还有其他一些商品，它们因为自身的特性，并且在购买的时候消费者已经明确表示了不接受退货，所以这些商品也不能享受无理由退货的待遇。

注意：

退货物品需要保持原样，网络商家在收到退回货物后七天之内，要退还买家付出的购买费用，退货运费由买家负责，如果商家和买家有其他商定，就依照商定执行。

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新出台的《网络交易管理办法》四大看点

看点一：七日内退货

网络商品销售者售卖商品，购买者有权在收到货物后七天之内退货，并且不用陈述理由，不过购买者量身定做的、新鲜易坏的、通过互联网获取或者购买者拆开包装的音像资料、电脑程序等虚拟商品，以及已经发放的报纸、杂志等不在此列。还有那些根据商品特性，并且在购买过程中购买者明确表示不适合退货的商品，也不能要求无理由退货。

看点二：不得定最低消费标准

网络销售者必须告知购买者其店铺位置、联络渠道，以及售卖物品的多少和好坏，交易金额或服务成本，完成买卖的时间与流程，付款办法，退货换货规矩，使用安全须知和潜在风险提示，后续服务保障，以及可能承担的法律后果等所有相关内容，同时实施安全防护手段，保证买卖过程稳固可信，并且要信守约定，提供相应的商品或服务。不允许设定消费下限，也不得收取过高的附加费用。

看点三：网商要保护好消费者隐私

从事网络商品售卖的单位以及提供相关服务的商家，在业务过程中获取、应用顾客或经营者的资料，务必依照合理、公允且适度的标准，清楚公示获取资料的目的、途径和界限，并需获得资料接收方的许可，此外，网络商家对于所采集的数据信息务必严密守护。

看点四：网商提供真实信息

个人若从事网络商品买卖活动，需借助第三方平台开展经营，同时向该平台提供个人姓名、住址、有效身份文件、有效联络途径等真实身份资料。

网络购物若要退货,须先明确买卖双方事先的约定内容。若商家承诺承担运费,则由商家支付。若双方就此产生分歧,通常按责任归属决定运费承担方。若商家系完全依照买家指示行事,则运费应由买家承担。

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