当外界众多目光大多都聚焦于京东在即时零售这个领域的激战之时,一场安静然而同一激烈程度的变革,正在京东内部静悄悄地开始发生。
9月8日这一天,优衣库对外宣告和京东达成了合作,消费者借助那种名为“优衣库”的京东小程序,能够去购买优衣库全部品类的商品,并且还能凭借京东快递来实施配送。
这并非是一回简简单单的渠道扩张行为,而是更类似于一场经过深思熟虑之后所作出的价值选择举动。它的背后所折射展现出来的情况,不仅仅只是优衣库自身于中国市场战略方面的调整变动,同样也是整个服饰行业在历经高速增长以及残酷内卷之后,对于“确定性”所产生的集体渴望形态。
历经多年于中国市场的迅猛发展,优衣库已然奠定了深厚的品牌根基了。如今,针对日益成熟且多元化的消费市场,怎样寻觅新的增长引擎,启动下一段高品质发展篇章,这成为了该品牌所面临的全新课题呀。
优衣库所经历的阵痛不是单独的例子。增长处于停滞状态,利润出现下滑情况,库存数量很高,退货率也居高不下,这些情形如同大山一样压在每个服饰品牌的心上。消费者也同样感到疲惫,面对数量众多的商品,“比价疲劳”和“品质焦虑”同时存在,“图片看起来都一样,拿到手却是完全不同的两样东西”这种落差感正在持续消耗他们的信任。
这片雾霭情形里,那些服饰品牌仿若如临深渊,小心翼翼地尝试寻觅一艘“诺亚方舟”。然而优衣库做出的抉择,致使好多人再度把目光聚集到一个曾被视作是“时尚圈外之人”的平台——京东 。
迹象显示越来越多了,那个给固化成“3C数码”代名词的京东就是它,正在于服饰这个领域开展一场变革且变革深刻着呢。它可不单单只想在卖货方面做个渠道而已,而是要搭建出,一个关联着服饰品质跟供应链效率方面的“增长主要场地”来呀。
同即时零售范畴相同,京东从未愿意成为牌局里的“陪跑者”,反倒想要成为界定牌桌的人物。
从“试探”到重仓
京东对服饰品类的野心,并非一时兴起。
2010年起,京东开启做开放平台之举,出发点是服饰,2015年,京东动手布局国际时尚这一领域,持续多年联合中国品牌参与伦敦、米兰、纽约等国际时装周 。
在2017年的时候,京东专门成立了时尚事业部,服饰在电商行业之中属于规模最大的品类,并且是以女性用户当成主要消费人群,服饰说不定是京东需要去补上的最后一块拼图。
就公司之内对于该如何去发力服饰这一品类而言,也是达成了共识的:最为最重要的事情仅仅只有一件,那便是用户的心智 —— “第一步,要使得用户在进行购买衣服这个行为的时候能够联想起京东;第二步是在最开端的时间就想到京东。”。
优衣库的选择,标志着京东在用户心智的建立上,已愈发成熟。
说到电商平台竞争格局、实力地位的风向标,优衣库选择平台存在这样一个首要关键逻辑,它致力于寻觅那般和品牌心智高度契合匹配的用户场 。
优衣库有着名为“服适人生”的品牌哲学,这一哲学正被越来越多的中国消费者所理解,进而被接受。该套哲学所着重强调的并非那种瞬间即逝的潮流,而是具备高品质、功能性以及可持续性这种特性的经典产品。其吸引的是这样一群更加看重服装自身价值,且具有理性思维的消费者。
而京东的用户画像,正与之高度契合。
新锐品牌三吉黑花的开创者曾说,三吉黑花在京东的退回货品率较之其他平台低出5至15个百分点,客单价高达1500元的羽绒服也存在稳定的消费群体。京东的消费者更为讲道理,对质量有着更高标准,并且乐意为此掏钱。
在如今流量达到顶峰、价格处于低价激烈竞争的当下情形里,仅仅只是单纯地一味去追求曝光以及冲动消费行为,已经没办法再可以去为优衣库促使带来健康的增长态势了。对于优衣库这个品牌来讲,一个具备更优质特性、拥有更稳定状态的经营环境,是能够以更好的情形去沉淀品牌所具有的价值的,而不是在价格方面展开的激烈竞争中被消耗掉。
从追逐流量到追求增长
今年的618时间段内,有一组数据比较显眼,在京东的服饰品类部当中,2200个品牌的成交额,在和去年同时段相比较时,增长幅度超过了200% 。
或许这可算是优衣库最为着重在意的一点。于深耕大中华区市场且取得了长足发展之后,该品牌正把目光投向更为广阔的增长空间,主动去探索并构建下一个核心增长主场。
在往昔相当漫长的一段时期当中,电商平台的竞争逻辑乃是“流量为王”,品牌为了去追逐流量,非被推着卷入价格的战争,紧接着是上新速度的战争以及营销的较大规模战事中,终了陷入“无效内卷”的泥沼,高昂的流量方面成本蚕食掉了利润,然而冲动消费带去的高退货比率,又让本就脆弱不堪的服饰品牌的状况愈发糟糕。
高端女装品牌朗姿,也曾遭遇类似烦恼,也就是服饰行业步入存量竞争阶段,退货率、运营成本以及流量获取难度,这三座大山压在头上,而且品牌因为对调性坚持,所以没办法入驻某些流量极大但和品牌定位不符,的平台。
“多数认真做该事项的商家都较以往更在乎利润增长,重视一个电商经营平台可为自己所达成的增利效果,”极为高端的女装品牌朗姿当中担任电商职责的总监王闯做了这样的表述,而这也是众多服饰品牌于2021年开始之后心生意愿加盟且进入京东这件事儿的至极重要原因。
遭遇挫折的增长态势,在朗姿于其他渠道增长遭遇瓶颈之后,始终把京东当作核心渠道,并且在这儿达成了几乎每年翻倍进行的销售增长,是这样的情况 。
能看到,当下在实现“有质量的增长”越发成为难题的状况下,电商平台究竟能给品牌提供出多少增长空间,这变得越发关键了。
在京东,积攒多年时间的供货连锁服务水平,也变成了促使品牌发展壮大的“实在基础”。京东服装供销团队塑造的“云端仓库”形式,乃是呈现一个具有代表性的事例 。
针对于服饰品牌而言,特别是那种SKU宽的品类,还有库存浅的品类,以及季节性强的品类,库存管理属于生死线。
京东服饰相关负责人解释道,在鞋服换季速度这般快的情形下,把货都放进京东仓,多了就需要退掉,少了又不足以满足销售需求。然而,传统自营模式大多是要求品牌,把大量货品预先送入在全国分布的电商平台大仓里,这不但会占压资金,而且还带来庞大的预测风险,且这庞大的预测风险会带来巨大的预测风险,会带来巨大的预测风险。
京东“云仓”模式试图改变这一游戏规则。
它依靠系统对接,把品牌自身的仓库转变为京东“自营仓”的扩展,消费者于京东下单之后,订单信息借由系统直抵品牌仓库,由品牌方径直发货,然而享受到的却是京东自营标准的履约时效(像24小时内发货)以及售后服务。
服饰相关负责人说,对品牌来讲,这样子的策略会给该品牌带来最大程度的库存优化。这套模式,让波司登、李宁、迪卡侬等诸多鞋服品牌从中获取益处,不但把新品上新速度从以往的一周多缩减到了最快仅一天的时间,更重要的是,还把品牌从沉重的库存束缚之下解放出来,得以更灵活地去应对市场的变化。
京东与优衣库相合作,着重深切聚焦于服务确定性以及消费者信任感。消费者于“优衣库”京东小程序下单之后,京东快递会给出可靠且高效的配送服务。这般“好产品 + 好服务”的无间隙衔接,不但构建起完整信任闭环,更是在接连不断提升消费者购物体验。
恰恰是这种,以信任当成基础的深度合作,也给消费者带去了更多独家惊喜,在马上就要来临的9月11日晚上8点到12日的时候,双方会一同开启优衣库京东超级品牌日,那个时候异常受欢迎的优衣库联名系列会独家返场,并且还有十分丰厚的专属福利来回馈用户,这恰好是“好产品+好服务”理念迈向极致的最佳证明。
可见,京东不间断地从事着努力试图着去给服饰品牌搭建起更多更为宽广舒适区域的活动工程。品牌和京东之间所存在的合作关系呀,也已然早已不再只是单单普普通通则可以言明的简简单单的那种“开店卖货”情形了,而是业已于当前阶段进入到了一种全面链路深入合作的全新局面场景之中呢。
在此背后,是京东把其最为核心的资产,也即历经多年构建而成的精细化供应链管理能力,通过一种更为开放、更为灵活的方式,为品牌给予支持。品牌所获取的已不再是冰冷无情的流量数据,而是能够实现降本增效、优化经营状况的解决方案。
原本在追逐着那不确定的如同稍纵即逝幻影般的“流量”,现在如今却是去拥抱有着确凿证据可依的确定性的“经营”,而这恰恰就是像优衣库这类位列前茅的品牌所做出的选择逻辑发生转变的最为根本的缘由。
给服饰品牌一点确定性
在服饰领域,其核心痛点,一直是不确定性极高。
比如,缠绕多数服饰品牌的一个难点:爆款命中率。
有一点,价格、品质、上新以及流转效率都围绕它相互制衡,规模化生产能够降低成本,那要是成不了爆款咋办,就会积压库存,上新,频繁且快速,是挺灵活的,可把控品质的稳定性却办不到 。
就在2025年的4月,京东给出了一套新的解法,也就是“品类击穿”,跟“品牌双500”的策略,目的是要给品牌带去更多的确定性。
这种打法,其核心在于舍弃广撒网的流量方式,转而朝向对“货”以及“场”展开精细化运营 。
是“品类击穿”的那个逻辑,简要来讲,就是运用那种极致的单品嘛,进而去化解用户所面临的“商品数量过多然而优质供应不够”的那种痛点 。
于这一策略情形下,京东服饰所属团队针对繁杂的服饰类目,进行解构,使之形成了接近千个以“品质×价格”所构建的网格。举例来说,在“针对价格处于30 - 40元区间的男性功能拖鞋”此一网格范畴内,团队会借助对全网数据展开分析的方式,寻觅到市场之中存在的空白之处,并且会与拥有供应链优势的品牌展开合作,携手打造一款无论是在材质方面、防滑性能方面,还是耐用程度等各个方面均能达到最为优良水准的标杆性产品。
这种打造爆款的策略也与优衣库的一直以来奉行的运营逻辑暗合。
优衣库从来不会特意去制造“爆款”,然而,它的“基本款 + 深度改良”这种策略,却好几次诞生出超级单品。
比如说,保暖内衣在全球范围内累计的销售数量超过了10亿件,轻型羽绒服每年的销售数量超过了5000万件。这些被称作“SA款”也就是“A级商品”所能取得的成功,清楚地反映出优衣库所秉持的商品理念为:基本款并不等同于平庸款。
众多鞋服品牌因京东的“爆品打法”实现了显著的增长,这个策略内核是要把产品品质之中的细节予以可视化显示,好比借助“安心品质标”等工具,直观地去呈现权威质检报告,或者展示核心用料,像加厚EVA中底这种,来让消费者能够清晰地察觉到产品的价值,进而明白“好的地方在哪里,贵的缘故又在哪里”。
在这样的模式提供助力的情况下,众多的鞋服品牌成功地开启了市场,甚至于一些新的品牌在入驻仅仅三个月之后,销售额就能够突破百万元 。
在本质层面上,这属于一种“爆款标准化”,它把用户的决策链路,从那种“百里挑一”的状况,化简成了“闭眼买最优”的情形,以此来解决用户所面临的“选择困难症”。并且,品牌能够从盲目铺货的状态里解脱出来,将资源聚集,去打磨拳头产品,运用“小单快反”的柔性生产方式,来提高利润,回避库存风险。
当中在此,京东另外发起了一项名为“品类击穿合伙人”的招募计划之举,心想着寻觅那种能够于细分赛道达成极致状态效果的品牌行为动作表现,并且还会给予流量以及激励举措帮扶,最终双方一同完成向这些蕴含价值的网格进行填充的行为动作之事。
要是讲“品类击穿”是从“货”的层面去重新塑造效率,那“品牌双 500”策略(500 个头部品牌、500 个新品牌)便是从“场”的方面来构建一个健康的品牌生态。
这一带有核心要点的战略,是要深度去绑定品牌,历经精细化的人群运营过程,以此来助力其收获具有确定性特征的增长 。
京东针对此设计了一种名为“1+1店铺联动”的模式,也就是品牌的自营店与旗舰店协同展开作战 ,众多品牌曾担忧两者会相互“打架” ,但数据显现 ,自营店以及旗舰店的用户重合度极其低 ,自营店适宜借助京东的流量优势去推头部爆品 ,而旗舰店更适宜铺设全系产品 ,获取长尾流量 ,最终达成“1+1>2”的合力 。
至于用户运营这方面,京东推出了一项名为“三环人群策略”的举措,是把用户具体划分成了三个不同层次,分别是“品牌核心人群”,还有“高相关品牌潜客”,以及“高消费力塔尖用户” 。
京东会如同“搭脉问诊”这般,协助品牌剖析各层级用户的特性,进而制订精准的触达方案,像是给老粉丝推送限量款,给潜力客户发放新人券,把简单的流量运营,提升为“消费行为×场景需求×情感动机”的“关系密度经营”。
而对新锐品牌,京东则扮演着“孵化器”和“加速器”的角色。
具有典型性这般特征的例子,是三吉黑花那种类型的冷启动过程。京东服饰的采销从业团队经过在小红书之上寻觅,察觉到了该品牌,随后积极去接洽相关方面,为此精心谋划编排举行了一场呈独家性质一般存在着的主理人新品直播之活动。京东方面不但投放了用于市场推广的各项费用以及流量方面的资源,而且在直播这件事情完毕之后,和该品牌一起针对用户所产生的数据展开分析,以此来助力其精确地沉淀塑造起高价值用户的画像。
“京东服饰相关负责人透露,通过这次活动,我们引入的用户质量极高,新用户的数量极为可观。这能够助力品牌缩减寻得精准用户的时间,提高效率。”。
三吉黑花这类新兴品牌,在京东看到了发展契机只因首月成交超200万。京东为降低新商家尝试门槛而推出系列政策,像“0元入驻”,还有佣金返点等 。
京东第三方商家那儿的数量,和同比相比较时大量向上猛地增加了幅度200%使得人们看到,还有海内外品牌这一块儿的在数量角度上增长呈现的提升幅度是60%这一情况,这些个品牌增长数据把京东“品牌双500”策略的有效性给显示证明出来了。
此外,为了更深入加强“品质”心智,9月5日,京东服饰正式推出“JD ”频道。只要是详页上带有“JD ”标识的商品,都必须经由严谨的商家挑选,并且在面料品质以及工艺方面达到高水准。
京东在品质服饰领域寻得自身打法,这一策略,是为品牌以及用户提供“确定性”的另外一种全新尝试。
结语
对优衣库的挑选,仿若一个隐喻,它象征着在历经喧嚣以及浮躁以后,服饰行业正迈向回归商业的本质之路,即为消费者供送好产品,给予好价格,呈上好服务。
于此价值回归的浪潮期间之内,京东服饰之兴起,亦给出一款别样的例证。
诸多平台尚处于流量的红海中相互缠斗之际,京东选取了一条更为艰难、更为“笨”的路径,此路径即为,对供给侧予以重构,对信任链加以重建,对商家生态以及消费生态展开改造 。
现在,这条路所产生的效果开始呈现出来,而行业针对于并且品牌对于京东服饰的定位以及看法,也已经不知不觉地发生了改变。
首先,京东服饰其品牌丰富度已然不再是个问题了,已然形成了一个多元的、立体的品牌生态,是这样的情况。
与优衣库合作之时起,当前超过九成国际奢品大牌入驻京东,众多头部时尚集团进入京东,近千个新锐品牌也入驻京东。从国民品牌海澜之家,到高端国货朗姿,再到新锐力量三吉黑花,京东构建了完整矩阵,此矩阵覆盖国内外大牌,覆盖新锐设计师,还覆盖产业带商家 。
对消费者来讲,这表明,“买服装,上京东”,已从一句喊着的式子话,转变成了一个真切、可信的挑选。
除此以外,更为重中之要的是,在品牌的视角里,京东服饰的定位由一个销售渠道,转变成一个能够给予确定性价值的“增长新主场”。
这种看法发生转变,是因为京东在多个层面进行了价值重塑,在用户心智这块,京东聚集了具备高价值、有着高忠诚度且追求品质的消费群体,这为品牌提供了良好的生长环境,在经营能力方面,京东借由“云仓”模式 、全链路合作等途径,化解了品牌在供应链、库存以及履约方面的难题,在平台战略范畴内,不管是“品类击穿”这种爆品逻辑,还是“JD ”对品质的应允,都朝着行业送去了其追求“有质量的增长”而非短期流量变现的坚定决心。
着装行业的牌局开始重新洗了,这一回呀,决定胜负的东西呢,也许不是那种让人看得眼花缭乱的营销咯,或者是稍微一出现就消失不见的流量哇,而是究竟是谁能够给品牌以及消费者提供更加持久的、特别确定的价值哒。在这场全新的竞赛里面呢,京东的服饰看样子拿到了关键的牌哟。
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