9月6日传来消息,拼多多最新发布的商家通知表明,商家店铺的基础保证金会由1000元下调至500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金同样会下调至500元。拼多多此次针对商家店铺保证金下调展开集中测试,首批享受该政策的商家已覆盖近70个类目,部分商家已完成提现,数百万商家会因此受益,特别是多店铺经营的商家,经营成本进一步降低。这是拼多多继技术服务费、推广服务费等呈现出的退返权益之后,面向商家推出的另外一项减免政策。
图源:中国新闻网
一周之前,拼多多针对商家所推行的“推广服务费退返权益”已然正式开始生效,那些消费者于发货之前实施全额退款操作的订单,平台也会自行退还给商家推广软件服务费之对应金额的推广红包,并且并不需要商家发起申诉才行。
拼多多针对商家售后服务方面作进一步优化,专门开辟了绿色通道,还组建了专项售后服务的团队,全方位地为商家提供支持,助力商家针对异常、恶意投诉以及因消费者带来负向体验的订单等展开申诉,一旦商家申诉成功,平台就会随即对相关订单予以赔付。
同一时间,拼多多针对商家售后纠纷的申诉服务作出了调整,不再对可申诉次数加以限定。商家只要对售后怎样处理存有疑问,就能够向平台发起申诉。当下,这项新权益正处于初步测试阶段,部分商家已然能够享有该权益,预计在不久之后会覆盖全部商家。
当二季度财报发布这个时候,拼多多宣称会投入百亿资源包,大力去扶持具备产品、技术创新能力的那些新质商家、新质产业带,并且还会大幅度降低优质商家的交易手续费,在未来一年预估能减免100亿元。
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