近日，在某直播平台上，一名美妆主播正卖力推销一款号称“限量”的粉底液，当时评论区不断有“已拍”“再加点货吧”等等之类的留言冒出来，营造出抢购的那样一种氛围，而主播则喊着“只剩最后500单”，随后又喊“3、2、1，上链接”。
当下，好多平台已然开启了“双 11”大促活动，这般抢购的情景在直播间当中可是极为常见的，《中国消费者报》的记者经过调查发觉，好多商家以及主播借助伪造销量、互动状况还有在线人数等数据，特意营造出商品“热销”的虚假表象，在网上也有不少代刷公司，俨然已然形成了一条完整的灰色产业链，虚高的销量以及夸大的宣传，已然变成了扰乱市场秩序这般突出的问题，不但违反了相关的法律法规，还侵犯了消费者的权益的。
“秒无”背后有猫腻
社交平台上，有人发布这样的相关广告，即想要定制无论多少的销量，以及想要定制无论多少的互动，都是能够实现的，并且其价格实惠，效果还十分逼真。
记者借着提升直播间数据这个缘由，于社交平台轻轻松松地联系上了提供“直播间数据优化”服务的那些代刷公司，这些公司的服务覆盖范围广泛，从单品销量、点赞、弹幕互动等基础项目，到真人进入直播间、停留时长、定制发言，甚至到指定时间点爆发式评论，都能够达成。实际上处于服务进程里，代收刷的公司宣称会借由两类关键的操作来实现目的，其一，运用软件或者真人刷手去成批地发送特定内容的弹幕，像“好用”“回购”“什么时候上福利”这类，从而营造出积极探讨情形；其二，大量地刷点赞的数量，以此来提高直播间的热度这一权重。
10月26日，《中国消费者报》的记者联系上了“奇迹战队”的工作人员，该人员称新的账号适用以互动业务来提升直播间的热度，待直播间的热度有所上升之后，再去刷广场（也就是展示实时直播的聚合平台）的热度，并且着重强调“我们是专业的团队，采取一人一机一IP的模式，IP能够覆盖全国，全部都是真人在进行操作”。
记者看过了由对方发送而来的真人助力流量业务价格表，其中互动业务，价格是5米每人小时，20人是起步数量；挂榜业务，也就是关注点赞不去互动的那种，价格为2.5米每人小时，30人是起步数量；广场业务，价格是6米每人小时，20人是起步数量。这里面，“米”是该公司用来规避敏感词汇对“元”的代称。
上述那些工作人员，向记者推荐选择互动业务，介绍这项服务，能够经由作品链接得以进入直播间，或者依据客户提出的要求进入直播间，去开展“点赞 + 互动”；还要求在一小时之内，发在直播间公屏上的弹幕数量不能少于18条；另外还会提供卡库存服务，也就是拍下却不付款。“要是想要获取更多人的数据，挂榜业务和互动业务能够搭配着使用。”那位工作人员讲道。
“限量”这种说法，“最后××单”这般表述，“倒计时上架”这样的话术，与刷出来的抢购数据相互配合，极易使得消费者产生“再不买就没了”的焦虑情绪，进而匆忙去下单，还降低了对产品本身质量的判断力。
经常热衷于在网上购物的消费者张女士，对记者讲，直播间那种抢完就下架的话术，会致使她心里产生一种紧迫感，进而生发出抢到就好像是赚到的感觉，当她看见几千单在短时间内一下子就被抢购完，就会充满激情地完成下单行为，所以她购买了好多实际上自己并不需要的商品。
收费发言直播刷屏
记者展开调查，进而发现，于一些社交平台之上，那些宣称“直播间推广”的广告，还有宣称“数据优化”的广告，以及宣称“人气助力”的广告，到处都能见到。相关服务是明码标价的，若是增加 100 个“真人”在线观看，且让其停留一定时间，售价处于几十元到上百元的范围之内各不相同；定制化弹幕评论，是按照条数来收费的；刷单品销量，依据商品金额以及所需单量来定价，并且通常是包含本金和佣金的。
这个产业链里，存在着开发刷量软件的技术团队，存在着负责对接商户的中介，存在着组织以及管理刷手资源的“代理”，还存在着大量兼职充当刷手的普通用户。他们借助特定的任务平台或者群组接收指令，进而赚取任务金。这样的“众包”模式致使刷量行为愈发隐蔽，加大了平台监管的难度。
一位从事刷单客服工作的人员，向记者吐露：“当下，那种简单的借助机器人来刷量的方式，极易被平台察觉，所以，我们更多地选用‘真人众包’这种模式，也就是经由给众多‘真实用户’发放任务，让这些用户进到直播间去达成指定的行为，像进行发言、予以点赞、开展下单购买之类的举动，如此一来，看上去就会显得更为‘真实’。”。
借助技术手法伪造直播间当下在线人数，一个本仅有几百人观看的直播间，能够刹那间显露出数万人乃至数十万人，凭借从众心理吸引真实用户进到里头。
北京市社会科学院副研究员名为王鹏，他对记者做出表示，直播间的数据造假情况十分严重，严重扰乱了具备公平竞争特点的市场秩序。当借助刷单行为来制造虚假口碑以及销量的商家能够轻易地获得平台给予的流量倾斜，并且还能得到消费者的青睐时，那些始终坚持诚信经营，其产品质量优质但并未参与刷单行为的商家，反而在竞争里处于劣势状况。如此便形成了市场竞争呈现出恶性循环的情况。这样的行径破坏了健康的市场生态，违背了公平竞争原则。
北京市法大律师事务所的副主任是段慧传，他表示，在直播间里，故意去夸大产品的特性，虚构订单的数据，已成了吸引大众关注、从而实现经济效益的常见办法。有帮助制造商品虚假销量的代刷单公司，其存在不同形式的刷单操作，这有可能涉嫌构成损害商业信誉罪，商品声誉罪，也可是破坏生产经营罪，或者是敲诈勒索罪，甚至是诈骗罪等多项罪名，相关的主体还可能会被认定为上述某一罪名的共犯，这里面包括主犯或者是从犯。
消费者靠着被伪装的销量、被虚饰的评价以及被营造的直播间氛围来做出购买决定，其所拿到的信息是不实在、不周全的，其选择权是构建在虚假根基之上的。消费者或许由于虚假宣传而买下了质量次等、价格高昂且不符合预期的产品，进而导致经济方面的损失。
健全网络监管机制
面对数据造假乱象屡禁不止的情况，治理工作面临着不少挑战。刷单行为具有隐蔽性强的特点，刷单行为的技术在不断翻新，刷单行为存在跨平台操作的状况，刷单行为的产业链较为复杂，这些致使取证存在一定难度，致使认定存在一定难度。另外，部分平台因为出于流量方面的考虑，部分平台因为出于商业利益方面的考虑，对内部数据的监管力度不足。要想有效遏制这一乱象，必须多方协同，必须形成合力。
王鹏表明，电商以及直播平台属于治理的头一道关卡，应当提高技术识别水准，借助大数据、人工智能等办法精确分辨异常流量跟虚假交易，搭建更完备的风险防控模型。一旦察觉到有刷单行为，要施行严厉处罚举措，像削减商家权重，封禁账户，扣除保证金等等。并且，应当优化排序以及推荐算法，防止“唯销量论”“唯热度论”，使得优质内容与服务成为流量的关键所在。
王鹏如此讲着，当数据造假变成那潜藏着的规则之后，消费者在一回回“被套路”了以后，就会对整个直播带货模式生出信任方面的危机，怀疑所见到的数据的真实程度，减低消费的意愿，最终受损的是行业的长久健康发展。
段慧传持有这样的看法，那就是消费者信任要是丧失了，这会致使平台跟主播的利益出现像断崖那样急剧下跌的情况，进而引发商品滞销，还会造成资源浪费，甚至会对生产端产生影响，最终形成恶性循环。消费者应当理性地去看待直播间的销售氛围以及各类数据，坚决不盲目跟风；在购物之前要通过多个渠道去了解产品信息，仔仔细细地辨别评价的真伪；要留意保存着购物凭证、直播录屏、聊天记录等证据。
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