至博主首次发布视频前，平台已向其赔付63493元。
这一事实, 和该博主重复发布的视频中提到的内容不相符, 但该视频是从3月13日就开始向外公开发布了, 在视频当中提到了“酒已寄回去了, 直至如今赔付依旧是没有到位的状况”, 同时还提到了“一直到今天这个时间节点, 甚至就连退款这件事都至今没有任何动静”等相关话语。
王维维律师, 作为北京市中闻律师事务所合伙人, 对此进行分析称, 新一代职业索赔人, 受到短视频影响, 除期望于平台寻觅假酒, 打通鉴定流程以获取 10 倍的高额赔付之外, 还引入了短剧流量的打法, 于买酒之际预先埋设拍摄场景, 借由剧本演绎来博取公众同情, 进而针对平台施加舆情压力。
平台客服针对该博主及其关联账号在同一门店购买的其他订单, 以及该博主及其关联账号的投诉订单表示, 系统显示为涉及私下交易的异常订单, 但美团对确认为假货的, 均已按照服务承诺赔付。目前已累计向该博主及其关联账号的收货人支付了.5元。
当下, 此博主以及与之关联的账号依旧持续于平台上频繁下单名贵白酒, 还发起索赔操作。系统所呈现的信息表明, 其中有部分订单展现出“商家尚未发货”的状况, 亦存在“商家与消费者存有私下交易行为”的情形, 又或者是“购买白酒后马上申请退货且成功, 难以确认消费者手中白酒是否为商家售卖的原瓶”。针对这些订单, 截至目前平台仍在与该博主以及商户进行联系核验工作当中。
关于该博主于视频里所指控的个人资讯泄露、商家售假等诸多问题, 美团客服称于此平台已展开了彻底清查: 该加盟店铺售卖假酒, 主要是避开“酒仙森”品牌方认证的货品, 私自采购之后发货。当前平台已和酒仙森品牌方交流, 将联合针对门店的售假行径发起诉讼。平台绝对不容许任何商家以任何样式避开平台监管, 借由与用户私下做交易趁机售假获利。
对于博主所提及的, 诸如“个人信息泄露遭商家电话轰炸”这类问题, 平台在核查之后发现, 由于沟通商品配送相关事宜, 此博主曾经于后台将个人手机号发送给上述提及的门店, 结果致使个人信息出现泄露情况。鉴于博主基于此而导致遭受骚扰, 美团会为其像报警等此类维权行为给予必要的法律援助方面的支持。
记者留意到, 这可不是该博主头一回发布打假视频, 短视频平台的公开信息表明, 今年1月23日, 这个博主曾发布视频讲“在某宝闪购买到假茅台喝进医院”, 还声称要对平台提起诉讼, 要“死磕到底”, 当下, 依旧有不少网友打听该博主打假维权、起诉平台的后续情况, 讲“是因为打假视频才关注博主”, 怀疑其借着职业打假骗取流量来“起号”。这位博主的账号, 当下在某个短视频平台, 有着超过70万的粉丝, 平日里主要是发布茅台测评, 以及AI制作短剧教程, 还有讲解水晶知识等这些内容。
社交平台截图。
我国的法律法规以及司法实践, 针对职业打假行为, 早就给出了明确界定, 最高人民法院所出台的相关司法解释表明, 对于“知假买假”之人, 在合理生活消费需求的范围以内, 依法去支持其惩罚性赔偿的请求, 对于连续购买、反复索赔、恶意高额索赔那般的行为, 并不予以支持, 而将于2026年4月15日开始施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》明确地提出要规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。
有一位北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师, 其作出分析认为, 针对新一代职业打假人的流量型短剧打法, 相关平台需以认真的态度控管住货源, 目的是防止自身既是存在数额巨大的赔付款损失情形, 并且还受到网红所制造的那类“低成本虚构而出的舆情”给搅乱, 进而出现品牌信誉受损状况。与此同时, 该平台也必须时刻警惕职业打假人和平台内商户之间彼此串通, 从而共同做出恶意索赔的行为。职业打假人应该清晰地分辨出正常维权以及不当牟利之间的界限, 千万不可以去触碰法律红线。
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