不知你是否曾有过那种全身发冷的体验感受。
当人走在人来人往的街道上, 又或者是费力地挤进地铁和公交车里, 再或是去逛菜市场买东西的时候, 把手往口袋里一摸, 发现里面是空的。
我那个手机不见了。
脑子瞬间就变成了一片空白, 心里有一种咯噔一下往下沉的感觉。第一个想法就是想赶紧借用旁边人的手机来拨打自己的号码, 但是听筒里传出来的却是一句特别冷淡的声音告诉你: 您拨打的电话已关机。
就在当时那一瞬间, 绝大多数人的脑子里就直接给出了一个判定, 觉得这件事算是彻底完蛋了, 心里断定那只手机肯定是再也找不回来了。
恐慌感随后便扑面而来, 因为手机里保存着全家的照片, 通讯录也在里面, 再加上微信、支付宝都用着, 银行卡的信息也都在。
心里越想越是觉得害怕, 于是手忙脚乱地做出一堆应急的操作: 一遍又一遍不停地拨打电话；心急火燎地冲到营业厅去补办SIM卡；因为害怕隐私会泄露出来, 所以立刻把手机里的所有数据都远程抹除掉。
然而, 在事后许多人都感到后悔了。他们意识到, 正是那一连串慌慌张张的操作行为。这种行为亲手把手机最后那一线能够被找回来的希望, 给彻底断送掉了。
网上短视频平台上有关这样的内容还挺多的, 有些说法显得特别玄乎, 直接宣称只要打开某个特定的开关, 哪怕手机已经关机了, 也能做到无论何时何地都能把位置精准定位到误差只有几米以内的程度。
从实际的角度来看, 这种说法虽然在一定程度上具有吸引力, 但并不能完全符合客观事实。为了避免网络文章中过度吸引注意力的言辞干扰大家的判断, 我们选择站在普通民众的立场上, 结合各大智能手机生产企业的官方技术文档以及公安机关公开的防诈骗科普知识, 对这一话题进行真实而清晰的分析。
当前所推出的新型智能手机产品, 其内部构造之中, 会被配置并安装一颗专门的低功耗蓝牙处理芯片, 这一情况, 即便是在用户长按电源按键以执行关机操作之后, 手机本身的主操作系统停止运行的那种状态下, 这一块微小的芯片仍然能够得以保持其微弱的待机工作状态。
它会一直往外面广播那种加密过的、匿名处理的信号。只要周边有同品牌的手机经过, 就可以把丢失设备的位置信息传回到厂商的云服务器上面。我们登陆到自己账号之后, 就能读取到那个大致位置是什么样的状况。这个行业里面通常把这个东西叫做离线接力查找网络。
但是, 这一整套机制是有实打实的时间上限的, 它并不是无限期生效的。苹果手机的主流机型在关机之后, 其大致的二十四小时之内, 还可以实现这种接力式的位置定位；华为的配备着星闪硬件的那些机型, 它们的离线信号最长可以维持四十八小时之久。
目前市面上存在大量已经使用三四年以上的老款安卓手机。这些设备上面本来就没有安装独立的定位硬件模块。所以当用户一关机, 机器立刻就停止了发射新的位置信号。
这时候云平台那边也就没有别的选择, 只能直接把显示定格在系统关机的那个特定时间点。最终留存在云端服务器里的, 也就是上一次成功连接网络时保存下来的那个具体的经纬度坐标点。
这里存在一个容易被许多人在不经意间忽略的硬性前提条件, 那就是想要查找设备的所有功能得以正常运行, 必须得确保在你的手机丢失之前, 你就已经成功登录了个人账号, 并且还需要手动开启查找设备的开关。
这个开关代表的是在本机所执行的本地设置操作, 如果手机已经不在你手上了, 那么无论通过何种手段, 都是绝对没有办法将处于关闭状态的这个开关远程控制打开的。
很多平常时候的人心里总是觉得, 手机明明是好端端的, 怎么可能会弄丢? 所以, 就嫌那一点点电量被消耗掉, 顺手就把查找设备的这个功能给关上了。等到最后手机真的给弄丢了的时候, 人才会觉得后悔得不得了。到了这个节骨眼上才想要去补救什么, 那就已经来不及了。
小偷拿到了手机, 第一件事就是关机, 他的目的非常明确, 就是为了切断网络联系, 从而阻止位置信息向外界进行上报。可是，小偷并不可能长期将一台手机保持关机状态并把它锁在柜子里面一直放着。
他后来需要不断地进行充电, 并且一直试图去尝试一下能否通过刷机的手段来解除锁屏的限定, 在这个过程中要插上网卡、连接上无线网络, 但他这么做最终的打算绝大多数情况下都是为了把这部手机转给别人卖掉。
只要发生了一次通电的情况, 并且连接上了网络, 我们之前设置好的丢失模式就会马上启动。这时候云端能够获取到最新的位置信息。同时, 系统会向绑定的电子邮箱和备用的账号发送通知并提醒用户。这段非常短暂的时间段, 就是我们所拥有的、并且可以用来争取找回物品的一个机会。
在现实生活中, 许多人的失败现象发生, 并不是因为该套功能自身没有发挥应有的作用效力, 相反，这些人实际上是陷入了几种极为普遍的并且是大家都容易遇到的认知层面的错误误区里面。
至于这些误区背后的底层运行逻辑到底是什么, 网络上流通的大量那些科普性质的文章往往并没有将其阐释得足够透彻清晰, 它们只是仅仅停留在表面的位置, 非常简略地、直接地把具体的操作步骤罗列出来给读者看罢了。
第一个常见的错误做法是, 尽管对方手机的状态已经显示为关机, 用户却依然没有停止, 一直在不厌其烦地反复拨打本机号码。
假如是路人怀着好意发现了手机, 在手机还开着机的情况下, 通过多次打电话确实存在沟通和商量怎么归还的可能性。但是, 对方现在已经把手机关机了, 不管拨打电话打多少次, 都是绝对不可能接通的。
重复不断地进行拨号操作, 这种行为仅仅会持续地占用您所拥有的、极为珍贵的处理时间, 在这样的情况之下, 请您切记不要去继续纠结于打电话这一事情, 而应当优先执行对设备进行远程锁定以及保留相关证据这两项动作, 因为这才是当前处于首要地位、极其重要的核心工作。
很多人都会掉进第二个特别常见的陷阱里, 就是一旦发现手机关了机, 就急匆匆地赶着马上去补办电话卡。
大家心里的这种担忧, 其实是完全能够理解的。人们总是害怕那些不法之徒拿到了本人的SIM卡后, 去接收各种各样的验证码, 从而实施盗刷微信和支付宝这些行为。但是呢, 大家在急着要去办理补卡手续这件事情上, 一定要抱着非常慎重、仔细看的态度来对待它才行。
远程下发丢失模式指令, 并且等待开机后推送位置信息。有些机型要依靠原来那张SIM卡所具备的移动通信链路来接收指令。当然的情况是, 即便手机里面没有插入SIM卡, 只要它能够连接上现有的WiFi网络, 依然能够接收到来自云端的指令。
要是小偷后来把手机开机了, 但是只靠手机数据流量来上网, 同时之前那张旧卡片已经没法使用了, 这样一来, 云端下发的指令就很难通过移动通讯网络传达到手机上, 这有可能对位置推送功能造成干扰；不过, 如果此时设备是连接无线网络的话, 就不会受到那张开不了机的旧卡片的任何影响了。
为了保护资金的安全, 完全可以不采取立刻补办卡片这一做法。直接给支付平台打电话, 办理临时账户的挂失和冻结手续, 这样就能有效阻挡盗刷的风险发生。补办卡片这个操作应该放在后面处理。整套追踪流程全部走完后, 经过长时间的确认都没有发现位置有更新数据的情况下, 再去进行补卡工作会更合适一些。
第三个需要避开的错误观念是, 很多人因为担忧相册里的图片、身份证的扫描件以及手机通讯录遭到泄露, 在一惊慌失措之下便直接采取远程方式彻底清除设备上的所有数据信息。
所谓远程抹除, 这实际上是一种用来防止万一情况发生的最后兜底手段, 大家千万不要把它当作第一步就要去进行的操作。因为有好些个型号的手机, 在一旦执行了抹除全部数据这个动作之后, 账号锁就会被人直接解开, 查找设备这项功能也会当场失效的。
就算之后小偷会不断地去通电并且把网络给连上, 到了那个地步的时候你也确实再也收不到任何有关位置的消息了。
正确的优先级, 应当是先启动丢失模式。这一举措能够把手机彻底锁住, 同时让追踪功能保持畅通无阻。只有在密切观察几天之后, 确定手机的定位始终没有发生变化。并且根据判断, 要把这部手机找回来的概率非常微小。在这种情况之下, 再去执行抹除操作。这样做可以确保个人的隐私信息得到保护。
第四个坑, 这也是那些搞欺骗的人最喜欢钻空子的地方，具体来说就是花钱去找别人帮忙定位那些已经关机了的手机。
公安机关在这方面已经反复地开展过对社会的科普宣传工作了, 对于普通的公民个人来讲, 是绝对没有权利的, 不可能仅仅依靠一个手机号码就调取到一部手机的定位信息相关的这些内容。
必须要是公安机关去办理那些盗窃类的刑事案件, 把内部法定的审批流程全部走完之后, 才有权向运营商请求协助检查并且调取相关的设备线索。
所有那些在网络私信里或者短视频平台评论区中发布的消息, 都说只要提供手机号码并且支付费用就可以定位已经关机丢失的手机这些情况, 本质上全部都是诈骗行为。
骗子通常是先收你的服务费, 要么就是收了钱之后直接消失、把你拉黑, 还有更坏的情况是, 他们会诱导你把自己的账号密码以及验证码都交出去, 这样一来, 连你手头正在用的账号都能被盗走, 从而造成更大的财产损失, 所以绝对不可以存有什么侥幸的心理。
这里存在一个额外的细节骗局的情况, 该情况极少有文章展开专门的叙述进行说明, 也就是说, 当用户在设备上激活丢失模式这一操作执行完毕之后, 手机的锁屏界面区域便具备显示所留下的文字信息的功能。
万一是自己不小心把东西弄丢了, 而且心里想着要是能被好心的拾荒者看到, 那么是可以考虑在上面写上你自己能打通的联系电话的。但是如果经过判断确信是发生了被盗的情况的话，那么就绝对千万不要把自己的手机号码留在锁屏留言这种地方了。
不法分子在看到留言里面的号码之后, 会把那个联系方式给记下来。后续他们会冒充派出所民警, 还有手机官方客服这样的身份, 来给你发短信或者打电话。他们会在电话里编造一些谎言, 以此来诱导你输入账号密码, 或者是向你索要验证码。
并且还要特别注意, 一定要把那些钓鱼短信的坑给避开。具体来说, 对方会在这些信息里伪造官方的通知短信, 然后撒谎说你的手机已经成功找到了, 同时还会附带一个网页链接, 目的是让你点击进去登录账号去查看位置信息。
这样的一种网页就是高仿的钓鱼网站, 一旦用户输入了账号和密码, 丢失模式就会被马上解除掉, 手机就会彻底失去控制权, 记住这一点, 登录查找设备的时候, 只用官方App或者官方浏览器的网页入口来操作是不行的, 短信里面附带的链接一律都不要点击。
还存在一个现实层面的界限, 这一点在许多人的认知中是比较模糊不清的。即便在云端后台刷新并展示出了相关的位置信息点位, 也绝对不能简单地手持截图作为依据, 直接奔赴至具体的位置去寻找相关人员。
手机在民用状态下的定位功能, 它本身就存在着一定的误差现象。当我们在城市里遇到楼宇建设非常密集的环境的时候, 出现几十米左右的偏差范围, 这种状况是很平常的。
所以, 某一个定位所给出的坐标信号, 它能够覆盖的范围可能会非常大, 大到包含一整栋住人的居民楼建筑, 或者是同样多的一排开在街道旁边的店铺商铺。
我们普通的普通老百姓, 手中是没有执法的权力的, 假如贸然地登上现场去面对面的对峙, 那就非常容易地把矛盾进一步地激化起来, 对方有可能就直接在现场就把手机进行藏匿, 或者是转手进行转移, 甚至于还有可能会发生口角上的冲突, 从而去引发一些完全不必要存在的纠纷。
采取正确的做法, 应当把所有的图片位置截图，以及所有的轨迹记录全部保存下来, 然后完整无误地交负责办案的民警去处理, 让公权力依法进行处置, 个人千万不要私自前去进行交涉。
大家最好把下面这一套实操流程记在心中。万一遇到手机被盗或者遗失, 又或者对方直接关机, 就拿出备用手机或者电脑, 严格按照先后顺序来执行操作步骤。要是步骤顺序搞乱了, 效果会下降得非常明显, 大打折扣。
第一步是打开浏览器, 或者使用官方的查找设备应用程序, 从而进入与该品牌对应的官方云服务页面。例如, 苹果公司用户需要进入查找功能；华为用户可以打开华为云空间；而小米、OPPO以及vivo这几家品牌的用户则是可以通过各自官方的云平台找到相关的查找入口。
必须要去核对一下那个官方网址, 千万别在百度搜索的时候直接去点击那些广告链接, 这样做是为了避免不小心进到了钓鱼网站里面去。
登录在丢失手机上完全一致的账号和密码进入系统。从设备列表里面选中那台丢失的设备, 此时页面上出现的状态大部分概率是显示灰色的“离线”字样, 这个状态意味着手机此刻已经被关机并且切断了网络连接。
就算它已经显示离线状态了, 也得立刻马上去开启那个丢失模式。前面也早就提到了, 要是手机被盗了的情况, 留言的时候绝对不能留自己的手机号, 可以写上一句话叫“本机已经挂失了请移交给就近的派出所”；只有确认为是自己本人不小心遗失的情况下, 才去填写自己的联系电话。
开启丢失模式之后, 要把当前这个页面进行截图, 并且保存起来。在后面的时间里, 不管出现了什么新的位置信息也好, 或者是移动轨迹也好, 都要立刻进行截图备份工作。
只要条件允许的情况下, 就应当导出为PDF格式来留存这些资料。因为这些已经进行的截图行为, 在后续需要向警察报警的过程中, 将会是特别重要的用来作为线索提供的材料证据。
第二步, 要立刻去做资金的紧急安全防护工作。
拨打微信支付客服电话, 也就是那个95017, 还有拨打支付宝客服, 那个电话是95188。通过电话联系他们, 去申请账户的临时挂失和冻结。把免密支付的通道关掉, 还要把快捷支付的通道也关闭掉。这么做是为了规避风险, 防止因为验证码被盗, 从而导致资金方面的问题或者损失。
接下来, 你要去拨打你自己名下所有已经绑定了的银行的官方客服热线, 向对方提出申请, 把那些线上快捷支付的权限暂时冻结掉。
在这个阶段, 请大家暂时先不要动手去改账号的登录密码。因为一旦你改了登录密码, 部分机型的云查找功能就会断线离线, 这会导致后续无法再接收到位置推送的通知消息。所以, 关于各类账号密码的修改工作, 请全部放到整套追踪流程彻底结束以后, 再统一去操作处理。
请给微信里的亲友们进行一个简单的群发提醒, 告知大家本人的手机已经丢失了, 要是近期有人冒充我来借钱, 或者索要验证码, 又或者是请求转账的话请大家一律不要去相信这样可以避免我们的家人和朋友上当受骗。
做第三步的时候, 需要把这相关的资料全部准备好, 然后跑到最近的派出所去进行报案和备案这件事, 这一点是非常的重要, 绝大多数的人都会选择忽略这个步骤。
报案的时候, 请把本人身份证带好, 还要带上购机发票, 以及手机的包装盒。包装盒的背面印有十五位的硬件串号, 那个是IMEI码。这玩意儿相当于手机的身份证。就算以后手机被刷机了, 系统被重置了, 这个号码也是不会变的。警方想要去协助调查运营商的信号信息, 主要就得靠这一串编码来完成。
不少人把买回来的手机盒子随手就扔掉了。我建议大家平时可以把那个imei编号截个图, 存到微信收藏里面去, 或者放到另一台设备的备忘录当中, 这样就能避免事后没有证据可以查的情况。
这里客观地, 把两种情况都讲明白, 不去制造那些不切实际的期待。
如果只是单纯因为自己不小心把东西弄丢了, 这种情况属于民事方面的遗失纠纷, 并不构成刑事案件。依照公安机关办理案件的相关规定, 一般来说是不会启动技术侦查手段的, 多数情况下只是登记相关线索以及调取周边公共区域的监控录像。
如果确认发生了被盗的情况, 那这就属于盗窃类的刑事案件。在走完立案所必须的那些法定审批流程之后, 才能依据法律去开展协调调查以及调取设备信号线索这样的工作。
前往派出所, 对事情发生的具体时间和所在位置进行如实的陈述。要把自己已经完成的那些通过远程手段实施锁定操作的过程讲清楚。将离线时候的截图内容、以及后续更新得到的位置轨迹信息, 一并提交给负责的民警。要按照客观的情况来描述事实, 千万不要加入自己主观想象的成分去编造情节。
一定要去索要受案回执。哪怕是到现在, 手机也没有办法找回来的这一种情况, 那张回执单子也是能够来证明了, 在这个特定的时间段里头, 这个设备它确实不在我本人的控制和管理的范围之内。
如果万一发生了那个不法分子, 拿着这台丢失了的手机, 去冒用里面的信息来进行注册账号或者是办理网络贷款的一种事儿的话, 那么往后如果出现了一些纠纷的情况, 这张回执在其中的作用就是可以帮我们大家去理清楚和分担掉相应的一部分责任的。
等以后那个云平台更新了, 弄出了新的位置信息线索, 我们就会马上把这些情况反应给办案的警察同志。
到了第四步的时候, 你要静下心来耐心等待观察, 把办理银行卡补办这个流程安排在整个流程的后面进行。
把云账号里面有关消息通知的这些功能全部都给打开。这样的话, 只要对方在后面不管是接通了电然后开机器、把卡片给插上去也好, 或者是连上了无线网也罢, 系统它就会自动地发出关于位置这方面的提醒。
可是, 心态必须要保持平稳, 并且要认清客观存在的现实情况。如果小偷在拿到手机之后, 直接动手拆机, 把零部件分开来进行变卖；又或者采用专业的手段来屏蔽主板的芯片；甚至是直接把手机贩运到外地去, 长期都不上网也不插卡, 那么查找设备这套机制就很难再发挥作用了。
这并不代表方法本身是无效的, 而是因为客观条件已经不再支持进行追踪了。
请耐下心来等上一两天或者是两三天的时间, 只要云端那边始终都没有展现出任何有关联网的情况或者说是位置更新的记录, 那就大概率是几乎看不出来有什么重新恢复网络的征兆了。在这种情形之下, 你应当拿着本人的身份证件, 前往运营公司的实体营业厅办理关于手机SIM卡的补办手续。
补卡操作完成之后, 将各个平台统一的修改微信、还有社交软件以及网银这些需要登录的平台密码。
如果认定把东西找回来的希望几乎是没有了, 那就再去登录一下那个云账号, 然后去执行远程抹除设备数据这个动作, 为的是要把相册、通讯录以及各种私人信息保护得最大限度好。
与发生事故后忙于四处寻求补救方案不同, 在日常中提前完成多项简单的设置工作, 方为成本最低的保护措施。
当您获取了新购买的智能电话并完成用户账户的登录操作以后, 应当立即启动设备查找功能模块。千万不要因为误以为该功能仅仅会消耗极其微小的电池电量，就草率地将其进行关闭处理。
把那个用来装物品的盒子好好收着, 别弄丢了。IMEI串号的具体数字, 另外单独截取一个画面存起来留一份, 这是为了将来万一遇到特殊情况, 需要用的时候可以立刻拿出来。
锁屏密码千万不要设置得过于简单, 比如只使用四位数字, 应该尽量选用复杂度更高的密码, 并且要开启账号激活锁功能。这样就算手机被盗了, 如果没有账号和密码, 即使对方尝试刷机, 手机也无法正常激活和使用, 设备销赃的价值会因此大幅下降。小偷觉得很难把手机脱手卖掉, 所以在某些情况下就会放弃处理。
微信和支付宝这两个平台, 大家一定要把设备锁的功能给开启起来, 并且要把那个允许陌生设备不用验证就能登录的权限给关掉。可千万不要为了图一点点方便, 就去关闭二次验证功能哦。哪怕说你的手机不小心被别人抢走或者捡走了, 因为开了这层保护, 旁人想要直接登进你的支付账户, 那也是非常非常困难的。
从综合情况来看, 手机一旦被盗并且对方采取了直接关机的操作, 这并不意味着彻底就没有了希望, 但同时也并不存在什么神奇的、能够确保必然成功的处置办法。
这一整套操作, 它的本质, 就是要把云端追踪通道给牢牢守住, 把财产安全防护工作给做好, 还要留存完整无缺的证据材料, 尽可能地去抓住对方后续通电联网的那个唯一的窗口期, 然后依靠公安机关的正规渠道, 去尽力争取把手机给找回来。
能不能成功找回来, 其实是受到了好多方面因素的影响的, 这些因素包括手机硬件本身配置怎么样、事前的时候到底有没有把相应的功能开启起来、小偷拿走手机之后究竟是怎么处置这部手机的, 还有当时周围的环境条件又是怎样的。
我们把所有该去做的步骤全部都落实到位了, 这就等于是在把握当下现存的这个机会, 但是呢, 我们也不能怀着那些脱离实际的想法去产生不切实际的期待。
必须把两条底线牢记在心, 第一点千万不能相信那些声称付费就能找回位置的网上骗局, 以此来防止遭遇二次伤害, 第二点在拿到定位线索之后务必将其交给警方去处理, 个人绝对不要私自上门进行对峙, 这样做是为了规避不必要产生的矛盾。
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