阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉在接受记者采访时表示，根据初步统计，预计今年双11将是历史上参与双11人数最多的一次。
微信支付和京东物流接入服务
今年9月，淘宝天猫发布公告称，为改善消费者购物体验，淘宝计划在本次意见征集结束后新增微信支付功能并调整平台规则。国庆假期后，用户可以直接在微信APP中进行淘宝购物，无需跳转。
目前，消费者只需在微信中打开淘宝链接，即可调出淘宝H5界面，完成订购和支付，无需跳转回淘宝APP。此外，用户还可以在微信上绑定淘宝账号。再次登录时，可以直接浏览、添加购物车、支付等功能。相关信息与淘宝账号一致。
对此，吴佳表示，开放支付是双方合作的第一步，后续双方将继续深化合作，包括流量等方面。
此外，吴佳透露，今年双11之前，京东物流还将接入淘宝平台，为用户提供相关服务，给商家更多的物流选择。
“我认为现在，我们会加大投入，改善用户体验，为商家提供更好的营销和服务解决方案，让我们整个APP的体验越来越好。”吴佳说。
继续向AI方向做出调整
淘宝在双11前全面升级商家AI产品“商家管家”，已面向所有淘宝天猫商家上线。升级后的“业务管家”集成了素材生成、数据服务、业务代理等多种AI工具和能力，进一步提升商户体验，大幅为商户节省成本，促进转化。
对于AI技术的应用和探索，吴佳表示：“我们现在的AI内容正在急剧上升，这从淘宝、天猫消耗的服务器显卡规模也可以看出。”
在吴嘉看来，一方面，AI是提升效率体验的工具；另一方面，人工智能创造了一种新的交互形式。
据他介绍，过去几个月，淘宝天猫一直在利用AI技术来提升效率和用户体验，未来也将对APP的交互体验和分布进行调整。
据了解，淘宝App此前已对其首页业务布局进行了战略调整，以跟上消费者不断变化的需求趋势。此次调整的核心是精简优化首页频道设置，将此前固定的“淘宝直播”、“淘宝好价”、“淘宝购物”三个频道整合简化为两个主频道，更加聚焦高端渠道。 - 频繁的用户交互。领域，例如“淘宝直播”。同时，这些调整后的频道所占的页面比例也得到了压缩，旨在为用户呈现更加精细的信息界面。随着个性化推荐算法的不断演进，淘宝也显着增加了产品瀑布流的展示空间，尤其是那些基于用户过往搜索记录和浏览偏好的产品推荐。
今年“双11”，淘宝、天猫都将AI作为提升效率的重要工具，在很多应用场景落地，特别是在搜索、推荐、广告以及赋能商家方面，无论是配送效率还是产品配送效率。材料生产效率全面提升。
“未来我们会继续在AI的方向上进行调整，因为AI也会导致我们整个搜索和推荐交互的变化。所以我们会密切关注这个地方的用户留存和活跃度。”吴嘉说道。
双11核心：“好品质、好价格”
据了解，今年双11的核心仍然围绕“质优价”，即“质优”并不意味着绝对低价，而是具有市场竞争力的价格。
在吴佳看来，价格竞争力是今年双11非常重要的策略，平台希望低价也能买到好产品。平台可以通过权益、流量分配、与商家合作等一系列方式为消费者带来实惠。创造更好的消费者体验。
与此同时，以88VIP为代表的高消费群体今年仍有很大的发展空间。随着微信支付和京东物流的接入，消费者体验得到进一步提升，而通过AI技术优化的比价能力也让淘宝平台上的高性价比人群基数快速发展。吴佳表示：“所以我们更有信心预测今年将是参与人数最多的双11活动。”
在谈到消费者购物体验时，吴佳表示，希望淘宝首页变得简单，让用户能够轻松发起搜索、轻松进入信息流、开始购物。
经过前两三个月的调整，并利用AI算法将产品推广到首页，手机淘宝首页目前已经实现了5000万访问量的增长。 “所以这是我们目前所见过的最高效的首页。”
技术方面，AI技术的应用也有望得到进一步落实。 “我觉得这次双11，AI会成为我们更高效的工具，我们会有很多落地，特别是在搜索、推荐、广告、赋能商家方面，效率会更好。”吴佳表示：“电商企业之间的竞争非常激烈，我们需要正面面对这种竞争。”
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