2023年双11电商平台策略大揭秘：品牌增长与消费券优惠全解析

虽然今年不再强调低价，但平台的促销和折扣依然没有改变。

在官方15%折扣和跨店折扣的基础上，淘天额外投入了300亿元的消费券和红包，88VIP大额优惠券也推出了新的玩法。此外，叠加地方政府发放的大额消费券和补贴；京东，在跨店满额折扣的基础上，用户还可额外获得每天60元的补贴；拼多多在今年双11活动中首次推出“百亿消费券”，并将“百亿双红利”升级为“超级双红利”。

整体大促玩法与以往双11没有太大区别，平台注重消费者体验以及一系列为商家减负的策略。

针对中小商户，淘宝、京东分别推出“黑标店”和“百亿厂货补贴”计划，调整白标供应链体系；天猫还将投入数百亿购买流量，并与200多家互联网平台合作。全面为商户拓展客流；淘宝天猫双11期间，淘宝商家将全面实现免佣金销售和店播，还将为淘宝商家解绑货运保险； 7月，淘宝推出店铺体验子系统，提供4.8分以上的优质服务。商家和平台并不积极干预，仅提供退款。 9月，淘宝天猫推出综合退货服务，为商家降低退货成本约20%至30%。

京东升级“春晓计划”，从流量支持、AI技术效率提升、超轻资产运营三个维度加大对第三方卖家的支持。

双11期间，京东云燕西数字人等多款AI产品将向品牌商户免费试用；在直播领域，京东投入高达10亿元资源支持，提供京东数字人免费试用、退换货保障等权益；京东物流为平台商户提供仓储服务费券、商仓新签折扣等政策，京东物流针对低毛利订单提供专项运费保险补贴。

拼多多将商户支付账户提现门槛由100元降低至1元，免除偏远地区商户订单物流中转费，将所有先下单后付款订单的技术费率由1%降低至1%。 0.6%。

同时，拼多多还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉，商家申诉成功后，平台将对相关订单进行补偿，且不再限制商家申诉数量；抖音电商将投入数十亿现金补贴，千亿流量资源帮助商家撬动生意。对于新开店，抖音支持商家一证开多店，同时降低店铺押金高达90%，覆盖60%以上的商户，佣金也减少甚至免收。

在今年天猫双11正式启动前的媒体沟通会上，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁储端在接受采访时表示，有三个趋势让他感到不安，一是低价内卷化，二是一是不少平台将短期利益作为商家的选择，二是消费者与商家利益失衡。

“一味的低价会导致营商环境、消费行业乃至制造业的倒退。价格力是指各个价格带的竞争力，而不是纯粹为了拼低价。我们希望营造积极稳定的营商环境，而不是让商家的利润被抹掉，最终导致整个行业的衰落。”楚端说道。

阿里巴巴已经经历过追求极低价格的痛苦。去年11月，拼多多股价首次超越阿里巴巴后，阿里巴巴痛定思痛，决定向拼多多靠拢，推出低价策略和只退款服务。然而，经过半年多的试运营，并没有给桃田的业绩带来明显的提升。根据今年第二季度财报，虽然线上GMV和订单量以及88VIP会员数量有所增长，但本季度营收却同比下滑，CMR更为严重。衰退。

今年6月18日之后，桃田拟发起价格战，修正一系列政策，将天平调整到中性位置，平衡卖家和买家的利益。淘天打响“反内卷第一枪”后，各电商平台开始逐步退出恶性价格战的泥潭。

02从竞争到合作

这可能是烟味最少的双11了。

过去，双11是各大电商平台相互竞争的关键场合——互相挑战、拼价格，甚至用各种手段争夺商家和主播“二选一”。今年充满了“双赢”的味道。一直以来相互交战、关系微妙的各大互联网公司终于开始破冰，逐渐拆毁篱笆。

最引人注目的合作是淘宝9月份宣布全面引入微信支付，此举也被称为“世纪和解”。

2013年8月，微信发布5.0版本，增加了银行卡绑定功能，开始进军电子商务和支付行业。这无疑触动了阿里巴巴的核心利益。同年11月，微信用户发现，点击微信中任意淘宝链接，都会自动跳转到淘宝APP下载页面。微信发现淘宝上述措施后，立即停止将淘宝相关链接指向淘宝站，并提醒用户该地址已被屏蔽。

对此，淘宝回应称：“大量用户反映，点击微信朋友圈或营销号发送的链接，进入假淘宝店铺，陷入赔钱丢货的陷阱。部分用户还误入钓鱼链接，付款账户和密码被盗，银行卡资金被盗，威胁消费者的个人隐私和安全。”至此，阿里巴巴和腾讯正式关闭了该渠道。

当年的双11活动成为双方正式分手的信号。别出心裁的是，十一年后的这次双11活动，成为了腾讯与阿里和平的关键。

“开放支付是我们合作的第一步，后续我们会继续深化一些合作，包括流量等方面的合作。”阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台总裁、阿里妈妈事业部总裁吴嘉表示，“今年我们一个非常重要的优化方向就是回归用户，以用户为核心优化整个APP体验。”支付其实也是行动之一，因为互联也是一个非常重要的趋势，我们也很高兴能够和对方一起迈出这一步。”

喜欢使用微信支付的下沉市场、中老年人等群体的用户，将利用“微信淘宝”的机会，成为淘宝天猫商户的新成员。

淘宝和京东这对“冤家”，今年也打破了持续十几年的隔阂。

10月16日，京东物流表示：“京东物流已全面进驻淘宝、天猫！商家可在配送后台直接选择京东物流。”目前，双方对接系统已基本完成，淘宝天猫商家可在配送后台直接使用京东物流。通过选择京东物流作为服务商，消费者还可以在淘宝、天猫APP上查看京东物流轨迹。