乐居财经报道，严明会指出，通过人民网的投诉平台及黑猫投诉客户端，到2025年3月12日11时为止，搜索“闲鱼”相关投诉信息共计215条，其中涉及货物与描述不符、商家拒绝退款等问题成为主要的投诉焦点。
2025年3月3日，有网友向平台投诉，指出其在2025年2月13日通过闲鱼平台购买了一件衣服。该买家在购买时描述衣服为九成新，但收货后发现衣服严重褪色，且有明显的瑕疵。买家尝试联系卖家处理问题，但对方将其拉黑，拒绝处理。尽管买家多次与闲鱼平台沟通，寻求售后服务，但始终未能得到解决。为此，买家提出了维权申请，要求退货并退款。
查阅后发现，一位编号为网友的用户在2025年1月5日于闲鱼平台购买了一副苹果品牌的耳机，商家宣称这副耳机为全新产品。然而，用户在确认收货后，发现耳机为假冒伪劣商品，尝试联系商家退款时，却被对方直接拉黑。作为交易平台的闲鱼，在用户确认收货后，不再对此类问题承担责任。该用户的主要要求是闲鱼平台能够为其办理退款。
对于售后问题处理棘手的，还包括了一些网友消费者。他们反映在2024年11月27日通过闲鱼平台购买了一款修复精华，发现收到的商品是假冒伪劣产品。卖家未能出面解决问题，且在收到货物后便消失了联系，同时还将所有商品从架上撤下。在与闲鱼平台后台多次沟通协商后，始终被告知需要等待。他们要求退款、赔偿以及道歉，并希望平台能够严肃处理此事。
实际上，在闲鱼平台购得假冒商品，消费者要求退赔三倍金额的情况，已有法院判决支持的案例。据《杨子晚报》报道，居住在徐州市泉山区的王大爷，在2022年11月通过闲鱼平台，以9800元的价格购得张某所售的德国霍纳96贝斯二手手风琴。在确认收货后，经技术参数核对及乐团资深老师的鉴定，确认该琴为假货，随后王大爷将此事上诉至徐州市泉山区人民法院。法院审理后认为，争议的核心在于王大爷要求退货是否存在实际和法理上的支持。据此，法院依据《电子商务法》及《消费者权益保护法》的相关条款，裁定张某需为王大爷办理退货并退还货款，同时判决张某赔偿王大爷三倍金额，总计超过2.9万元。张某不服此判决，提起上诉，但二审法院维持了原判决，该判决最终生效。
依据阿里巴巴2025财年第三季度财务报告（时间范围为2024年10月1日至12月31日），淘天集团实现了1360.91亿元的收入，这一数字较去年同期增长了5%。具体来看，客户管理收入增幅为9%，累计达到了1007.90亿元，这一增长主要归功于网络交易总额（GMV）的增加以及货币化率（Take rate）的上升。淘宝88VIP会员数已突破4900万，同比增长率超过两位数。作为淘天集团的一员，闲鱼平台在去年的循环订单量实现了50%的增长，涵盖了手机数码、家具家电、服饰、图书等多个领域。在网络上，闲鱼吸引了超过一亿用户发布闲置物品，平均每天有超过400万件新闲置物品在平台上亮相。闲鱼循环商店已先后进入杭州、上海、成都、南京等多个城市。
公开信息显示，在阿里巴巴集团的核心业务领域，电商业务主要由淘天集团负责运营，该集团旗下涵盖了淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、淘菜菜、淘特、闲鱼、阿里妈妈、1688等多个业务板块，它们共同提供包括线上零售、线上批发、二手物品交易以及数字营销在内的多种服务。
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