亚马逊怎么联系客服 Amazon亚马逊新手如何开case联系客服的方法和步骤

作为跨境电商从业者，我们每个人在实践中都会发现一些冷门知识，可以帮助新手避免一些陷阱。先分享一个我在亚马逊业务工作后了解到的一个小知识：亚马逊没有电话客服，所有沟通都是通过电子邮件进行，通常会在24小时内收到回复。另外，亚马逊采用a9算法来分配流量，是一种相对公平的机制。亚马逊也是一个注重产品质量的平台，所以即使是新手也有成功的机会。

首先登录亚马逊账户后台，切换到主页（语言改为中文），方便操作

第一步：点击右上角帮助按钮

第 2 步：在表单框中填写您想要询问的问题，然后单击“继续”

第 3 步：选择您的问题。如果您在上框中提出的问题没有出现在已确认的问题列表中，您可以选择点击（我的问题未列出）进行下一步

第四步：点击直接联系我们（如果提示填写，可以填写任意字母或数字），点击直接联系我们

第五步：联系客服的方式有3种方式，1.发邮件2.直接打电话3.立即聊天。

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第六步：选择直接聊天，弹出在线聊天框。如果您有任何疑问，您可以直接联系客服。联系客服完成。

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联系客服并关闭小窗口。您将收到客户服务发送的电子邮件和问题日志，然后返回帐户主页面，单击页面右上角的帮助 - 然后单击右侧的 - 问题日志。如果问题已解决则显示已完成，如果未解决则有提示。