近期，有众多消费者在社交平台上反映，他们在预订铂爵旅拍的婚纱摄影服务后，负责联系的工作人员既不接电话也不回微信，官网以及客服中心均无人响应，相关婚纱摄影团队的工作人员似乎“集体消失”，情况疑似为“逃逸”。
在社交媒体平台上，有人疑似是铂爵旅拍的员工发帖透露，铂爵旅拍文化集团有限公司存在未支付员工薪资的问题，并表示公司已拖欠工资长达四个多月之久。针对这一说法，南都记者尝试通过多种公开联系方式拨打铂爵旅拍电话，却始终提示线路繁忙或是已关机状态，而官方旗舰店的页面上也显示并无人工客服在线服务。
后续，南都记者采访了铂爵旅拍婚纱旅拍业务的相关人员，该工作人员透露，网络上的传闻确属事实。目前，公司婚纱旅拍业务部门已被解散，仅有四川川西和新疆两地的门店仍在继续运营，由店长个人负责盈亏。其他地区的门店则计划在8月底前完成现有客户的服务，随后将关闭。
此外，该员工透露，铂爵旅拍确实存在欠薪问题，目前大约有400至500名从事婚纱旅拍的铂爵旅拍员工未能按时领到工资，累计欠薪金额已达到1500万元。
7月19日，上午11点整，微博信息显示，铂爵旅拍所发布的最新微博内容，已经是在23小时之前发布的了。
7月18日，红星新闻报道，记者假扮顾客向该旗舰店的客服进行了咨询，询问是否还能进行拍摄。客服回应说：“很抱歉，目前我们暂时不接受新的拍摄预约，我们目前的主要精力是专注于已经预约拍摄客户的取件服务。”随后，红星资本局连续多次尝试拨打铂爵旅拍的咨询服务热线，但电话提示音显示“热线繁忙，请稍后再拨”。截至稿件完成时，热线电话始终无人接听。
天眼查App揭示，铂爵旅拍的文化集团子公司成立于2014年12月，其法定代表人、董事长以及总经理均由许春盛担任，公司注册资本约为5657万元人民币。业务范围包括策划文化艺术交流活动、提供摄影扩印服务、摄像及视频制作等，公司股权由许春盛、谢家章以及华润国调（厦门）股权投资合伙企业（有限合伙）等多方共同持有。
风险信息揭示，该企业目前存在多起股权被冻结的情况，涉及被执行人如许春盛以及厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。在控制企业信息方面，该企业旗下共管理40家企业，其中24家企业仍在运营，而另外16家企业则已经完成了注销手续。
今年三月十八日，厦门市中级人民法院对铂爵旅拍实施了股权冻结措施，涉及的金额高达一千六百万。
淘宝上铂爵旅拍官方旗舰店，是一家有着12年历史的老店，吸引了53.6万粉丝的关注。在其店铺的真实体验评分一栏里，店铺的整体得分仅为4.1分，与99%的同行相比处于落后地位；服务保障方面得分为3.5分，同样落后于99%的同行，且纠纷率超过99%的同行；而在宝贝质量上，该店获得了5分，这一成绩超过了99%的同行，并且近30天内新增了11条好评。
铂爵旅拍旗舰店的首页上，有一款名为“铂爵旅拍婚纱摄影三亚厦门大理丽江新疆目的地婚礼巴厘岛旅行结婚”的摄影套餐，其价格定为8888元。同时，该商品的销售记录显示，已成功售出超过2000份。
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