曾经,我对顺丰极为信任,哪怕寄其快递要花比其他快递更多的钱,我也甘愿选择顺丰来寄件。直至今年5月,我被告知我的快递不见了,顺丰向我索要物品价值证明。我把价值2000元的进货收据以及客户给我的2352元转账记录,都一并交给了负责理赔的对方。然而,他们却只给出了500元的赔偿,理由是我没有进行保价。负责理赔的人员态度极其嚣张,我连说话的机会都根本没有,她表示就算找到邮政局去处理也是同样的结果!邮政法规定未保价的情况下只赔偿3倍!所以你要进行保价!你要为自己的物品负责!面对理赔时的那种蛮横,我头一回碰上这种事儿,特别无助,都不晓得该讲啥,就只会讲:我不同意!我不懂法律,只是觉着我把信任给了顺丰,可他们却将我的信任弄丢了,还老是责怪我为啥没给这份信任保价,说我得对这份信任担起责任来!顺丰一直揪住我没保价不放,难道没保价的物品就不用担责了吗?快递员收件时没做提醒,我年老退休的父母也不懂保价,不是所有寄件的人都懂保价,也不是所有人寄件时都料到它会丢。我选取了价格为十二块的顺丰,而没有选取价格为六块的中通,以及价格为八块的圆通,我认为价格高总归应该是靠谱的吧。十二块在其他公司的话我能够保好几千了吧,然而我依旧选择了顺丰,缘由是信任。可是信任到最终又会是什么呢?令人寒心…事情已经过去了一个月,就连我的快递是怎么弄丢的,丢到哪里去了都没办法给我一个确切的说法,是在运输途中弄丢的,还是被偷了呢?表示查了监控也查不出来,这难道不是顺丰工作方面所存在的问题吗?当在责怪消费者未进行保价之际,可曾去查找自身问题,强化管理,降低丢件情况的发生,如此才配得上你们那高额的运费!网络上有好多和我一样之人向邮政局投诉,而后被转给第三方,第三方称顺丰的赔偿已达三倍条款要求,所以他们没法逼顺丰全额赔付钱财。难道《邮政法》里就不存在保护我们消费者权益的条款吗?因快递公司疏忽致使未保价的快件丢失,真的就该如此吗?成千上万件未保价的快件就不值得被保护,不值得被尊重吗?他们不负责任,我们却要自己承受大部分损失,顺丰高额运费合理吗?运费比同行高,服务却没达到高质量,照样丢件,无法全额赔款,对未保价快件不负责任,顺丰比别人贵的点在哪呢?投诉无门后,在微博看到黑猫投诉,想通过你们让更多人知道“霸王条款”,想知道面对那些店大欺客的企业,我们怎么维权?面对未保价只赔3倍的条款,消费者只能这么被动吗?难道只能保价我们的快件才能有保障?可是,保价难道不是快递公司的又一种圈钱办法吗 ,所有人都跟我说 ,你没保价 ,就认了吧 。法治社会难道就不存在保护我们这类人的法律吗 ,我们真的就该如此吗 。实际上 ,我可以不要任何赔偿 ,请顺丰把我的快递还给我 !
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