临沂市城区4所公立高中生进行网购现状问卷调查

摘要：随着网络技术的普及和大量电子商务平台的出现，网上购物已成为人们的主要消费方式和生活习惯。本文是针对高中生这一特定消费群体展开的。对临沂市4所公立高中1000名高中生进行网购现状问卷调查（现场访谈50人），了解当前高中生群体。分析了网络购物的现状。通过分析这些问题背后的原因，从政府、学校和高中生自身三个方面提出了相应的解决方案。

关键词：高中生网购；民意调查; 对策

在网络技术快速发展和个人收入普遍提高的前提下，我国电子商务的发展呈现出势不可挡的趋势。人们对网络购物的态度从质疑到接受，如今已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分，改变着人们的思维方式和消费观念。作为网络购物市场的新兴力量，它越来越受到人们的关注。高中生为网购市场增添活力的同时，一些令人担忧的问题也随之出现。

1.高中生网购现状

本次调查通过问卷调查的方式，对临沂市4所公立高中的1000名高中生进行网购现状调查，其中现场采访了50名学生。

（一）网购体验

调查结果显示，几乎所有城市高中生都有过网购经历，只有不到5%的人从未有过网购经历。在进一步的采访中，我们了解到，一些高中生不仅利用课余时间在网上购物，甚至成为网上商品的卖家。他们在成为网购体验者的同时，也积极参与其中。作为一种便捷的新兴购物方式，它正在影响着每一位高中生的生活和学习。

（二）网购金额

通过相关数据分析，高中生网购金额存在明显差异。每月网购消费在50元以下的人群约占总人数的10%，消费在50元至100元之间的人群规模较大，占比为25%，消费金额在100元至200元之间的学生占调查样本的一半以上，消费金额超过500元，是人数最多的消费区间；大约10%的人消费在200至500元之间。少数学生甚至花费超过500元，但这些学生的比例很小，不到5%。

（三）网购商品种类

调查结果显示，高中生主要购买以下六类商品：服装及配饰、礼品、书籍、电子产品、食品和护肤品。其中，排名前三的品类分别是服装及配饰、礼品、书籍。这些产品的价格符合高中生的购买力，是高中生所需要的。

（四）选择网上购物的原因

高中生学习压力较大，购物时间较少。这就是高中生选择网上购物的客观原因。从高中生个人角度来看，他们受同学、朋友的影响较大，而网络购物平台更符合高中生的个性化需求。他们可以有更多的选择，方便地买到时尚、个性、新颖的理想产品。。

2.高中生网络购物存在问题分析

（一）部分高中生在网购上投入过多精力，影响正常学习。

众所周知，高中生面临着巨大的高考压力和繁重的学业负担。笔者在调查中发现，部分学生利用课余时间浏览购物网站，选择适合自己的商品。有的学生甚至对网上的促销时间和产品一无所知，浪费了学习时间。笔者在采访中了解到，一些高中生甚至利用正常上课时间开展自己的网上销售“生意”。高中生正处于人生的关键时期，是打基础的时期。然而，高中生普遍自控能力较弱，不能很好地约束自己的行为。此外，与其他群体相比，高中生自由支配的时间明显较少。将大部分业余时间用于网上购物或网上销售，势必浪费宝贵的学习时间，影响学习成绩。在当前的教育环境下，高中生的这种行为得不到学校和家长的认可，而且在高考压力下，很容易引发学生的心理问题。

（二）高中生维权意识不足，自我保护能力薄弱

从调查和采访来看，不少高中生都遇到过网上购买的商品与自己名字不符的情况。在这种情况下，大多数高中生以“冷处理”为主，维权意识明显不足。以服装和配饰为例，这是高中生最常在网上购买的商品。由于无法实际试穿，我们只能依靠网上图片、网上评论以及网店老板的推荐来判断产品。有时也会发生侵犯中学生合法权益的事情。高中生收到产品后会发现实际产品与广告产品存在明显差异，在要求退货的过程中会产生一些冲突。有的商家同意退货，但要承担退货邮费；一些商家甚至通过其他手段，变相阻止网购者退货。遇到这种情况，很多高中生都会觉得“就这样吧”、“没关系”。他们自我维权意识淡薄，自我保护能力有待提高。

三、一些对策和建议

(一)政府方面

政府要充分发挥主体责任，通过出台相关政府法规，完善网购市场规则。对一些评价低、消费者投诉强烈的网店要进行相应的处罚；对于网站上的假冒伪劣商品，政府要积极配合网络代购平台提高准入门槛，加强产品质量监管；对于物流不畅的情况，政府可以通过与物流企业合作开辟专门的物流通道。实践中，工商部门应将网络市场纳入监管重点，设立专门机构进行指导，引导商家如实发布产品和服务信息。同时，工商部门要协调好三方关系，引入多方监管机制，推动形成长效监管局面。

（二）学校方面

一要积极发挥“课堂”主阵地作用，在课堂上正确引导学生网购行为。《理性网购》可纳入选修课体系。

二是充分发挥学校文化宣传教育作用，营造积极健康的校园网购文化氛围。

（三）高中生本人

1、立足现实，找到生活的乐趣。在日常学习和生活中，多参加文化娱乐活动，多与同学、朋友交流，开阔视野，改变消费行为。

2、提高个人理财观念，学会理性分析个人网购记录。在网购过程中，应该冷静分析，分析自己网购的类型，区分必买物品和可选物品。同时，还要考虑到自己的家庭经济状况，量入为出，适当网购。

3、提高个人权利保护意识，增强自我保护能力。高中生在网上购物时应重点关注商家的信誉度和知名度，选择支付宝等安全的第三方支付平台。遇到侵权事件后，要多渠道积极维权。

参考：

[1] 张聪. 有效提高高中生古诗词鉴赏能力的研究[D]. 辽宁师范大学，2013。

[2]卞谦. 高中生数学阅读习惯现状及发展策略研究[D]. 山东师范大学，2014。

[3] 夏海燕. 大学生网购现状调查分析与思考[J]. 江苏科技情报，2012（11）。

[4]刘又侠. 高中生问题解决能力发展的实证研究[D]. 华东师范大学，2015。