自您实际收到货之日起7日内，如商品有质量问题，可以退货，8至15日内，可换货。2、若自您实际收到货之日起超过15日，为不耽误您的使用和缩短故障商品的维修时间，建议您在商品发生故障时直接联系当地厂家维修网点进行处理。
请访问厂家官网或拨打厂家服务热线查询维修网点信息，可凭发票到网点维修。在国家三包保修期内，京东对无品牌厂家售后服务的产品提供免费维修服务。3、如商品无问题，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，只要未使用、不影响二次销售，可全额退货。
京东商城销售的所有商品均为全新，为保障消费者利益，以下情况将被视为影响二次销售：1）冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等大型家电非产品问题不接受退换货，请谨慎下单；2）密封商品从原包装打开；3）商品已通电、流水、插卡等使用过；4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰、贴身物品不接受退换货。
注：博世电动工具不享受国家三包，如有质量问题请联系厂家维修，卡西欧电子钢琴需凭厂家检测报告鉴定。5选择“退货”。填写：提交数量、申请凭证、问题描述、产品退货方式（上门取货、送至自取点、快递至京东）、退款方式（退至账户余额、退至原支付方式、退至银行卡）、联系人姓名、手机号码。
提交申请单。6 提交申请单后，请等待审核。审核通过后，商品将按照您选择的方式退回。例如我选择上门取货，一般第二天会有京东快递员上门取货。商品退回仓库后，将按照您选择的退款方式退款。只要正确填写退货快递单即可。其他情况无需注明。只要和商家沟通退货事宜，然后注明退货单号即可。
京东速递是京东商城自营快递，2012年取得快递牌照，核准主体为“江苏京东信息技术有限公司”，京东商城全资子公司，牌照号为国优。这个已经是出站状态了，出站状态和运输状态是不能退回的，你等到你收到邮寄的物品然后拒绝签收，这样快件就会退回，这样就可以办理退货了，出站状态是不能退回的，看你申请退货的时候选择什么方式，如果选择上门取件，你只要等师傅联系你来取件就行，如果选择送货上门，需要送到自提点，如果选择送货上门，需要快递到京东发的收货地址。您可以在京东商城我的订单---查看维修退货---查看您选择哪种方式登录账号，选择首页上方“我的订单”，在订单最右侧选择“申请维修/退换货”，选择申请商品后，进入“申请售后服务”页面，请关注京东《售后服务规则》：1.
自您实际收到货之日起7日内，如商品有质量问题，可以退货，8至15日内，可换货。2、若自您实际收到货之日起超过15日，为不耽误您的使用和缩短故障商品的维修时间，建议您在商品发生故障时直接联系当地厂家维修网点进行处理。
请访问厂家官网或拨打厂家服务热线查询维修网点信息，可凭发票到网点维修。在国家三包保修期内，京东对无品牌厂家售后服务的产品提供免费维修服务。3、如产品无问题，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，只要未使用、不影响二次销售，可全额退货。
京东商城销售的所有商品均为全新，为保障消费者利益，以下情况将被视为影响二次销售：1）冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等大型家电非产品问题不接受退换货，请谨慎下单；2）密封商品从原包装打开；3）商品已通电、流水、插卡等使用过；4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰、贴身物品不接受退换货。
注：博世电动工具不享受国家三包，如有质量问题请联系厂家维修，卡西欧电子钢琴需凭厂家检测报告鉴定。5选择“退货”。填写：提交数量、申请凭证、问题描述、产品退货方式（上门取货、送至自取点、快递至京东）、退款方式（退至账户余额、退至原支付方式、退至银行卡）、联系人姓名、手机号码。
提交申请表。6 提交申请后，请等待审核，审核通过后，商品将按照您选择的方式退回。例如我选择上门取货，京东快递员通常会在第二天取货。商品退回仓库后，将按照您选择的退款方式退款。
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