但理想很丰满，现实很骨感。记者了解到，现在很多网店为了提高销量、搜索排名，会请朋友甚至专业公司来刷单。网店刷好评为何如此盛行？这项新规能有效杜绝假口碑、假好评现象吗？昨日，记者进行了相关调查。
□记者余林峰叶嘉
【记者调查】
找朋友帮忙下单需“先培训后上岗”
整个过程模拟真实的网购，而且根本没办法查证。
“帮我下单吧。”两天前，王女士的朋友在QQ上给她发来一条消息。
王女士以为接下来会收到朋友发来的淘宝链接，直接购买就可以了，结果朋友发来的却是一份word文档，她有些纳闷，打开一看，顿时愣住了，以上就是具体的操作流程：
首先你需要在淘宝上搜索“护肤品”这个词；然后随意点击几个店铺，假装比价；在第三页或者第四页，找到你想下单的店铺，进行一些简单的查询，然后真正下单购买产品；在接下来的两三天，快递单号显示产品已经签收后，给出好评。
“这个商品我不要，你不会真心寄给我吧？”王女士震惊不已。
“请放心，物品不会真的寄出，您支付的钱将通过支付宝个人转账退还给您。”
果然，王女士接单几天后，货物就显示“已签收”，朋友将她支付的130多元钱转回给她。
这是怎么做到的？
随后，王女士的朋友告诉她，他每天都会收集朋友的快递单号，然后用这些快递单号模拟网购交易，目的是增加交易量，提高自家店铺的知名度和信誉度。只要收货地址和送货地址与要发的快递相符，淘宝就查不到了。
“我也不想刷单，但现在淘宝排名是直接跟销量挂钩的，销量越好排名就越靠前，消费者也就越容易找到你。我身边做淘宝的人有一半以上都是这个情况。不然真的撑不下去了。”王小姐的朋友感叹。
其实，我身边就有不少人给开网店朋友投了款，有的是真实交易，也有像王女士这样，假装发生过交易。
正规刷钻平台和公司纷纷涌现
刷好评已经成为行业内一条潜规则，不刷口碑就红不起来。
其实让朋友帮你刷单效率很低，所以有需求就产生供给，专业的刷单公司就应运而生了。
“亲，您是否每天都在为店铺没有人气、流量不足而烦恼？亲，您是否每天都在为您的商品在搜索中总是排在最后面而郁闷？亲，如果您有上述的烦恼或者您有上述的想法，那么就来找我们吧，在这里您将找到您想要的一切……”这是某论坛上一家专业刷单、刷钻、刷口碑公司的广告，自称是“全国最大”，广告中称所有买家都是真实的，整个购物流程都是模拟的等等。
昨日，记者在多家招聘网站输入“刷好评”，发现数万条岗位信息，平均每项任务报酬在3元至10元不等。在不少网络平台上，还有“正规刷钻平台”和“专业刷钻公司”等待淘宝卖家加入。
神州网络YY平台一位工作人员透露了网络口碑提升的秘诀：
“利用全国大量会员（刷单者）的IP，我们可以对商家网店不同时段、不同环节的商品进行不重复拍照，然后给出好评，商家可以根据情况选择是否要求提供物流记录。”
事实上，刷物流记录的一个常见手法就是商家给刷单者或者刷单者的朋友送小礼物，以此来避免被淘宝发现。实践证明，淘宝至今尚未采取有效措施来发现和惩处这种手法。”
“只有刷口碑才能有知名度，如果你的产品在搜索榜上排名靠前，销量也会上升。”一位开店初期刷过口碑淘宝卖家透露，刷口碑的方法有很多：最简单的就是请亲朋好友帮忙刷口碑，然后不发货，只要走个网购流程就行，刷完钱再还亲朋好友。另外，可以加入一些专门刷口碑的QQ群，网友们可以互相刷口碑。还有一种方法就是花钱请专业刷口碑的公司帮你刷口碑。
[电子商务响应]
淘宝苏宁等企业已采取行动打击虚假交易
事实上，淘宝、苏宁、京东等各大电商平台对于通过刷订单产生虚假销量、虚假评论等不正当手段，均有相关的惩罚规定。
昨天下午，记者就“刷单”问题致电淘宝一位工作人员，该工作人员称，淘宝网内部称之为“虚假交易”，对此有很多规定，她无法对外提供，建议记者在淘宝首页的“规则”里查找。
记者找到了关于虚假交易的规定，“根据虚假交易的程度，淘宝将进行扣分、删除商品、下架店铺所有商品、双倍罚款、甚至限制购买，情节严重的将永久限制购买、限制登录。”
苏宁易购工作人员表示，如果商家存在虚假交易，平台不仅会纠正违规行为，还会将其视为虚假交易违规行为，封杀店铺，甚至停止与商家合作。“清场”意味着扣除所有押金。此外，如果给客户或平台造成损失，商家要承担赔偿责任。如果违约金不足以弥补损失，商家还是应该赔偿。
记者还发现，电商平台针对“虚假交易”的规则也在不断优化更新。
不过，关于《商品流通法》（征求意见稿），也有平台表示正在关注。
[声音]
虚假订单隐患多，商家担心新规执行难度大
昨日，记者在淘宝上找到一家四皇冠店铺。“多一个皇冠需要几十万个好评，这些都是顾客积累下来的，一个好评会带动更多消费，而一个差评则可能让产品无人问津，这就需要我们更加谨慎。从小爱到四皇冠店，三年来非常不容易。”店主闫小姐说。
闫女士坦言，皇冠销量的诱惑促使不少商家找人“刷口碑”。闫女士表示，商务部新出台的条例草案规定，网络购物刷口碑、虚假好评等行为属于违法行为，这对正规卖家来说确实是个好消息，但在是否违法的认定上，存在执行难度和判断难度的问题。比如，淘宝也严厉打击了刷口碑行为，但还是有不少专业机构钻了空子。
“现在刷单越来越专业，虽然是假交易，但其实大多数时候都是真交易，有时候他们真的会发快递，只是在快递里随便塞一些和商品重量差不多的东西。刷单最低成本四五元，如果真的是这样刷单，很难察觉。”一位淘宝卖家坦言。
浙江利永律师事务所唐才宗认为，消费者在网购时会参考商品的过往销量和“好评”。商家通过虚假订单带来的虚假销量和好评，其实是在误导消费者，涉嫌欺诈消费者。另外，对于提供类似商品和服务的其他商家来说，这也是一种不正当竞争的行为。《商品流通法》若未来正式实施，将建立交易信用评价制度和信用披露制度作为经营者的法定义务，同时要求经营者建立打击虚假订单等虚假信用评价的措施。
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一网友因发布虚假网购评论被罚款5万余元
他们通过联合天猫多家公司，利用虚假购物在淘宝上伪造订单、给出好评等手段，提升自己的商业信誉，但最终还是受到了处罚。3月26日，记者从广东省佛山市禅城区检察院获悉，上述“伪造订单”公司已被禅城区工商局罚款5.5万元。
2014年8月19日，简某进入佛山市住商居商贸有限公司从事客服工作，主要工作是在天猫上寻找合作的公司，然后以虚假购物的方式在淘宝上采购商品并付款，然后互相给好评以刷单。简某工作不到一周便辞职。随后，简某与该公司发生经济纠纷，被公司举报。佛山市公安局禅城分局在侦查中发现住商居公司存在利用虚假淘宝购物来提升商业信誉的情况，于是及时将此线索反馈给禅城区工商局。
来源：信息时报
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